聲明:本文來自于微信公眾號 十里村（ID:shilipxl），作者:天涯住在十里村，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
關(guān)于私域流量運(yùn)營，之前村長分享過一些基本的認(rèn)知和案例，但是關(guān)于如何在私域里面做成交，并沒有過多提及。
所以，今天和各位村民聊聊，當(dāng)我們把用戶導(dǎo)入到微信私域流量池之后，要做哪些事情，從而促進(jìn)私域成交。
因?yàn)樗接蚰Ｊ讲煌热鏘P私域、商業(yè)社群私域、粉絲私域等，所以我這里先和大家說一下共性的內(nèi)容，后續(xù)會(huì)對每種私域模式做單獨(dú)的分享。
01
做好個(gè)人朋友圈建設(shè)
把微信當(dāng)成客服在運(yùn)營，這肯定是一個(gè)錯(cuò)誤的方向。
若是你一直在向用戶引導(dǎo)添加微信咨詢客服，最終用戶就只會(huì)把你當(dāng)成官方客服。
然后你發(fā)的所有內(nèi)容，他的認(rèn)知里面就是官方推送的廣告，你就會(huì)面臨被屏蔽的危險(xiǎn)。
所以僅從朋友圈的建設(shè)來說，分成兩個(gè)部分:
其一是最基本的賬號設(shè)置，就是我們常說的三件套，頭像、昵稱、背景圖。
關(guān)于這一點(diǎn)，最基本的要求就是能用個(gè)人頭像的就用個(gè)人IP頭像和昵稱。
哪怕是社群助理的話，也要去網(wǎng)上找個(gè)形象不錯(cuò)的女生生活照做頭像，昵稱也可以簡單親切一點(diǎn)，比如小新、小愛、小丸子之類的。
其二就是朋友圈的打造，關(guān)于這個(gè)內(nèi)容村長也會(huì)單獨(dú)再做一次深度的分享。
這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三個(gè)原則:生活化、有節(jié)奏、會(huì)包裝。
那些告訴你一天發(fā)十幾條朋友圈做客戶篩選的話還真的不能聽!
那些一天朋友圈只發(fā)商品的做法真的不能學(xué)!
那些朋友圈什么都發(fā)的行為真的要不得!
朋友圈是你展示個(gè)人形象，建立用戶心智，培養(yǎng)潛在客戶最重要的窗口，但它不是大街上的一塊冷冰冰的廣告牌。
朋友圈應(yīng)該營造用戶有情有景、有愛有恨、有思考有分享的可靠形象。
02
對用戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理
傳統(tǒng)老板在線下做生意的時(shí)候，靠什么來經(jīng)營客戶關(guān)系?
答案是——靠記憶!
用戶出現(xiàn)的頻次越多，來消費(fèi)的次數(shù)越多，老板就越容易記住，自然就能給予重點(diǎn)的關(guān)注。
但這種關(guān)注是有局限的，只有用戶到店，在一定的空間內(nèi)和時(shí)間范圍內(nèi)才可以。
哪怕線下有通過所謂的會(huì)員卡，來做用戶的區(qū)分，但還是得依賴于用戶到店。
而當(dāng)你把100個(gè)、1000個(gè)客戶添加到你的個(gè)人微信里面，怎么記住這些人，服務(wù)這些人?
他們有哪些喜好?消費(fèi)了幾次?是男是女?是寶媽還是老年人?
如果一個(gè)員工離職了之后怎么辦?
所以，這些需要我們對私域用戶進(jìn)行標(biāo)簽化的管理。
標(biāo)簽化管理做的越精細(xì)，用戶的精準(zhǔn)化營銷就越有效果，也能提升運(yùn)營的效率。
而且最便捷的方法就是直接給用戶做備注，比如用字母、數(shù)字、符號等來表示用戶等級、消費(fèi)意向等等。
其實(shí)這就是私域運(yùn)營中，對用戶進(jìn)行分層管理的一種體現(xiàn)。
03
與用戶保持互動(dòng)
如果你添加了用戶微信，依然還是等著用戶來向你咨詢，來給你點(diǎn)贊、評論。
那這個(gè)與傳統(tǒng)的座商思維無異，更重要的是目前微信朋友圈的推薦邏輯是按照雙方互動(dòng)頻次來進(jìn)行推薦展現(xiàn)的。
大家注意觀察一下就能發(fā)現(xiàn)，你平常經(jīng)常互動(dòng)的朋友，他發(fā)的朋友圈你可以看到。
但如果雙方互動(dòng)的少，你就很難看到他的動(dòng)態(tài)，相當(dāng)于系統(tǒng)自動(dòng)幫你做了一道篩選。
所以，如果你和客戶互動(dòng)的少，也意味著你的動(dòng)態(tài)用戶也是極少看到的。
如此一來，你發(fā)了朋友圈，苦心經(jīng)營的朋友圈形象，也不一定代表有效。
而精細(xì)化的私域成交運(yùn)營，就應(yīng)該基于用戶標(biāo)簽化管理的基礎(chǔ)上，對用戶進(jìn)行一對一且定期的進(jìn)行評論、點(diǎn)贊。
做這樣的互動(dòng)有兩方面的原因:
一是通過點(diǎn)贊之交逐步加深用戶對你的印象，點(diǎn)贊一次，就等于你出現(xiàn)在用戶面前一次，你的頭像、昵稱都在告訴用戶你是誰。
二是打消用戶的疑慮，逐步建立信任關(guān)系。
04
定期向用戶進(jìn)行推送
不要把一對一的私聊當(dāng)成公眾號發(fā)文章的推送，公眾號你每天可以做日更，但不能在微信里面對用戶每天發(fā)一次。
這么做，朋友圈、社群的經(jīng)營都白費(fèi)了，因?yàn)槟惆l(fā)的內(nèi)容都在向用戶傳達(dá)一個(gè)赤裸裸的信號——我是廣告，請你交錢。
我們不是不可以向用戶進(jìn)行群發(fā)推送或者一對一發(fā)，而是我們需要注意頻次和節(jié)奏，尤其要注意和朋友圈打好配合。
越是高端的客戶，就要在重要時(shí)間環(huán)節(jié)，才進(jìn)行一對一的群發(fā)告知。
比如龔文祥只在收會(huì)員費(fèi)、線下賣門票的時(shí)候發(fā)。
如果你以線下會(huì)議、資源對接為主要的商業(yè)社群，那你可以在每月會(huì)議前進(jìn)行推送或者有重要研報(bào)發(fā)布的時(shí)候，做推送。
那么什么樣的用戶類型，可以頻繁的進(jìn)行推送呢?
那就是你做創(chuàng)業(yè)型IP的時(shí)候，尤其是你發(fā)展培育代理，就要著重進(jìn)行一對一群發(fā)的推送。
為什么?因?yàn)橐_保重要活動(dòng)、政策、功能的充分告知。
05
適當(dāng)給用戶發(fā)福利
俗話說，有舍才有得。
想在用戶身上賺到錢，我們并非做的是一次性生意。
微信里面做生意，要抱著長遠(yuǎn)生意的目標(biāo)去經(jīng)營，因?yàn)榭蛻粲肋h(yuǎn)在你的微信里，你也可以隨時(shí)召回。
但線下店鋪，用戶可能是路過，也可能是暫住此小區(qū)隨時(shí)會(huì)離開。
所以既然要做長久的生意，就要學(xué)會(huì)給用戶一些福利，就像線下做試吃一樣，給用戶一次了解你的機(jī)會(huì)。
如果你做知識付費(fèi)的，可以免費(fèi)送一次試聽課，可以免費(fèi)送10G的資料。
如果你做實(shí)物電商的，你可以針對新人做一些特價(jià)秒殺。
給用戶發(fā)福利，基于自己的活動(dòng)目的，針對新老用戶、普通和核心用戶，采取不同的贈(zèng)送策略。
06
充分調(diào)動(dòng)核心用戶裂變
微信里面的生意，就是做口碑、做熟人經(jīng)濟(jì)。
所以我們要充分調(diào)動(dòng)老客戶、核心客戶的裂變能力。
最理想的狀態(tài)就是老客戶的口碑，主動(dòng)免費(fèi)幫助你宣傳。
而常規(guī)的玩法，我們例舉以下三種:
a、付費(fèi)用戶朋友圈
比如我們現(xiàn)在在做當(dāng)?shù)氐纳猓覀兘o每個(gè)用戶2-5元不等的發(fā)圈紅包，上午發(fā)下午結(jié)算。
大家試想下，如果有200人幫助你發(fā)朋友圈本地潛在影響人數(shù)超過2萬人，實(shí)際成本最高才1000元，很劃算。
b、付費(fèi)拉群
一種是邀請它的用戶加入到我們組織的群里面。
一種是邀請我們加入到用戶自己所在的群。
達(dá)到相關(guān)的要求的，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
c、分銷裂變
第三種無論賣知識付費(fèi)、會(huì)員名額還是商品，只要我們設(shè)置相關(guān)的分銷功能，同時(shí)對核心用戶加以引導(dǎo)，就一定會(huì)有一些用戶來參與。
比如每年各種讀書APP的會(huì)員、日歷、運(yùn)營地圖等產(chǎn)品的分銷。
另外關(guān)于私域成交運(yùn)營中，很重要的一點(diǎn)就是要培養(yǎng)自己的代言人。
一類代言人就是我們剛才提及的分銷者。
一類代言人就是我們在社群里面打造的標(biāo)桿人，你也可以理解為你培育的社群KOC。
他們扮演的角色即是推廣者，又是官方有意打造的托。
而這樣的托既認(rèn)可你，又為你帶來流量和客戶。
關(guān)于私域成交遠(yuǎn)不止于以上這六點(diǎn)，更多術(shù)層面的內(nèi)容，村長后續(xù)基于不同的業(yè)務(wù)場景再和大家交流。
