2021新年伊始,眾麥通信積極響應自主創新、信息強國的重要使命,對自主研發的智能呼叫中心平臺全線升級,面向政企客戶推出自主安全、高效協同的智能化呼叫中心解決方案,助力政企客戶信息化能力提升。
信創產業,即信息技術應用創新產業,其包含了從IT底層的基礎軟硬件到上層的應用軟件全產業鏈的安全、可控。為了解決核心技術“卡脖子”、“受制于人”等問題,信息技術應用創新發展已是目前的一項國家戰略,也是當今形勢下國家經濟發展的新動能。
信創產業發展背景
政企呼叫中心承載著與客戶聯絡的重要職能,是政企信息化建設中的關鍵一環。呼叫中心系統實現自主可控、安全可信,是政企數字化轉型、持續發展的重要使命。
眾麥通信信創呼叫中心解決方案以國產替代為關鍵詞,嚴格遵循國家法律法規與技術標準規范,調優適配國內主流的自主安全服務器、操作系統、中間件和數據庫的運行環境,從系統設計、研發、測試、部署到上線運行,在系統建設的全生命周期里,為客戶提供完全自主知識產權的技術產品及軟硬件平臺,解決方案所涉及軟硬件產品相關技術及源代碼均屬國內廠商所有。
眾麥信創解決方案
其中,NGCC云呼叫中心全套核心技術實現自主研發,包括軟交換、統一通信、軟排隊、會議橋錄音、多媒體技術、視頻處理、統一交互模型、智能機器人、語音識別、語義分析等。
我方與中科院、清華大學等前沿人工智能實驗室或廠商緊密合作,并自主研發智能語音質檢、智能話務實時輔助、智能語音自助導航、智能語音自動外呼、自動化機器人、視頻聯絡中心等智能化解決方案,提供包括微信,網頁,APP等全渠道接入能力。
眾麥通信致力于打造全方位安全、可信的智能化呼叫中心解決方案,賦能政企客戶信息化建設,提升政企客戶服務能力。展望2021,立足信創產業,相信在國家政策的大力支持和企業自主創新內生力量的雙重推動下,信創產業將開啟巨大的發展空間。
