2020年是特殊的一年，以一種極為深刻的方式帶我們走進(jìn)下一個(gè)商業(yè)周期。
這一年是世界格局的變革元年，是很多行業(yè)因變新生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是實(shí)干企業(yè)逆襲的絕佳之年。對出門問問而言，越是艱難，越是使命必達(dá)的時(shí)候。
回溯2020，出門問問擁抱變化、逆勢奮進(jìn)。憑借成立 8 年來在B端與C端積累的軟硬技術(shù)能力，出門問問在智能可穿戴、車載語音、TTS產(chǎn)品化、TWS商業(yè)落地、科技戰(zhàn)疫等領(lǐng)域，均取得突破性進(jìn)展，將人工智能的溫度帶入每個(gè)人的美好生活。
同時(shí)，作為一家真正的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，出門問問始終行至科技最前沿：積極探索通用的人工智能，著力打造捍衛(wèi)語言主權(quán)的中文GPT-n；布局疫情催生下的在線教育，以技術(shù)力量賦能更多社會(huì)需求場景；領(lǐng)航新基建，推動(dòng)智慧出行、智慧金融等領(lǐng)域智能化升級。
出色的成績是對未來最好的投資。出門問問創(chuàng)新與開拓的2020，將為世界新十年注入更多欣喜動(dòng)能。
關(guān)鍵詞一：旗艦智能手表榮膺全球最佳
2020年，出門問問推出新一代旗艦新品TicWatch Pro 3。作為全球首款搭載高通驍龍4100可穿戴設(shè)備平臺的 Wear OS 系統(tǒng)的4G全智能手表，TicWatch Pro 3是集長續(xù)航、智能、運(yùn)動(dòng)健康、生活助手于一體的新一代智能手表集大成者。
TicWatch Pro 3廣獲海內(nèi)外贊譽(yù)，榮獲“2020年全球最佳智能手表”，在國際權(quán)威媒體Android Central的評選中，超越Apple Watch Series 6等熱門產(chǎn)品榮膺全球冠軍，稱其為“目前為止最好的Wear OS產(chǎn)品”。
作為一家以語音交互和軟硬結(jié)合為核心的人工智能公司，出門問問始終穩(wěn)步迭代產(chǎn)品技術(shù)與智能體驗(yàn)，持續(xù)領(lǐng)跑全球智能可穿戴品牌。今年，出門問問在堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新、注重用戶體驗(yàn)的同時(shí)，兼顧輕智能與運(yùn)動(dòng)健康的產(chǎn)品組合。出門問問相繼推出小問心率、小問運(yùn)動(dòng)、小問健康的3.0版本，使心率、運(yùn)動(dòng)、gps等傳感器數(shù)據(jù)越來越準(zhǔn)確，并通過算法和數(shù)據(jù)智能挖掘?qū)τ脩舻闹苯觾r(jià)值，結(jié)合TicMotion智能算法，給予用戶更專業(yè)科學(xué)的運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)。
今年出門問問上市多款品類豐富的智能可穿戴產(chǎn)品，隨著最新款TicWatch Pro 3的上市，智能手表將進(jìn)一步成為出門問問打通B端與C端業(yè)務(wù)的“智能中樞”。出門問問以語音AI技術(shù)為軸心，鏈通車家生活的戰(zhàn)略藍(lán)圖隨即進(jìn)一步鋪開。
關(guān)鍵詞二：百萬輛車載前裝落地
出門問問在2020年交付了亮眼的車載戰(zhàn)績。出門問問車載語音系統(tǒng)應(yīng)用于奧迪A4L、帕薩特、新邁騰、大眾ID.4 CROZZ等 15 款大眾汽車集團(tuán)的主力暢銷車型，2020年實(shí)現(xiàn)近百萬輛車規(guī)級車載前裝落地。預(yù)計(jì)2023年達(dá)到千萬級規(guī)模。
與大眾汽車集團(tuán)的戰(zhàn)略合作后，出門問問在兩年內(nèi)研發(fā)完成一整套離在線結(jié)合的高性能車載語音交互系統(tǒng)，并持續(xù)對整個(gè)語音交互系統(tǒng)進(jìn)行全方面的性能優(yōu)化，降低30%硬件資源，包括CPU占用率，喚醒率平均提高2-4%等，使整體響應(yīng)時(shí)間更短，確保其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜的情況下，依然能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定的服務(wù)響應(yīng)。
針對ASR語音識別準(zhǔn)確率這一車載交互領(lǐng)域的重要指標(biāo)，出門問問語音系統(tǒng)也在原先高于行業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的提升。
在量產(chǎn)功能層面，出門問問大幅改進(jìn)免喚醒時(shí)長，將always on時(shí)長增至90秒，在2021年最新量產(chǎn)項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)落地。此外，出門問問在車機(jī)端新增多個(gè)全新快捷命令詞，還支持四川話等，并將在ID4.0車型上和大家見面，保時(shí)捷等高端品牌同步在研。
關(guān)鍵詞三：TTS賦能四大產(chǎn)品形態(tài)
針對在線語音合成方案的局限性，出門問問從真實(shí)用戶需求出發(fā)，在2019年發(fā)布的CPU版本的端到端語音合成系統(tǒng)MeetVoice（ (Mobvoi End-to-End TTS Voice)基礎(chǔ)上，經(jīng)過不斷攻堅(jiān)克難，對神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)聲學(xué)模型和聲碼器進(jìn)行深度優(yōu)化與迭代，于2020年正式推出離線版本的MeetVoice，讓離線合成也能實(shí)現(xiàn)端到端引擎帶來的高質(zhì)量合成效果。
以領(lǐng)先的MeetVoice技術(shù)為支撐，出門問問通過一系列實(shí)際落地的產(chǎn)品形態(tài)，強(qiáng)勢賦能各行業(yè)應(yīng)用：
魔影主播：運(yùn)用少量數(shù)據(jù)，打造真實(shí)生動(dòng)的虛擬主播形象。從為武漢光谷定制動(dòng)漫風(fēng)格的新聞主播，到聯(lián)合中央級黨政媒體光明日報(bào)全新定制虛擬主播“小明”，于2020年服貿(mào)會(huì)亮相，出門問問的虛擬主播未來將在更多場景全面落地。
魔音工坊：打造AI時(shí)代的配音神器。2020年實(shí)現(xiàn)初步商業(yè)化，以獨(dú)創(chuàng)性的交互友好的產(chǎn)品形態(tài)，與豐富多樣化的音色種類，高效快捷合成出媲美真人的音頻質(zhì)量，深受短視頻創(chuàng)作者的歡迎。
AI歌唱：AI自動(dòng)合成音樂。2020年與國內(nèi)最大的展館搭建商金大陸等達(dá)成項(xiàng)目合作。
有聲書：為文字內(nèi)容進(jìn)行聲音賦能。2020年內(nèi)落地頭部播客平臺，也為包括甲子光年、CSDN等頭部媒體量身定制小程序。
關(guān)鍵詞四：TWS深受頭部廠商青睞
2020年，真無線耳機(jī)（TWS耳機(jī)）仍舊被視作全球科技行業(yè)的寵兒，全球領(lǐng)先的手機(jī)廠商及音頻廠商都已紛紛入場。出門問問憑借自主研發(fā)的全套算法解決方案TicHear™吸引到多家頭部廠商，包括vivo、一加手機(jī)、insta360影石等。出門問問的技術(shù)得以適配更多平臺，并逐漸改善非穩(wěn)態(tài)噪聲。
其中，vivo旗下第一代真無線耳機(jī)vivo TWS Earphone、一加的首款TWS耳機(jī) One Plus Buds，以及Insta360推出的「徠卡」首款模塊化運(yùn)動(dòng)相機(jī) Insta360 One R，均采用了出門問問解決方案TicHear™，基于出門問問在TWS算法方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，產(chǎn)品支持使用中英文喚醒詞來喚醒語音助手，輔以通話降噪、快捷口令等功能，讓用戶隨時(shí)隨地體驗(yàn)語音交互帶來的高效數(shù)字生活服務(wù)。
在提升語音喚醒的體驗(yàn)方面，出門問問基于雙麥克陣列的超低功耗語音信號處理算法，以及耳機(jī)端熱詞喚醒加手機(jī)端二次驗(yàn)證的喚醒算法，使語音助手可以在被召喚時(shí)作出準(zhǔn)確回應(yīng)，并有效解決了語音助手因誤識別其他聲音而“不請自來”的問題。在客戶內(nèi)部性能對比測試中，熱詞喚醒率在多場景下均超過蘋果Airpods 2的“Hey Siri”。
關(guān)鍵詞五：探索通用人工智能中文GPT-n
2020年6月，OpenAI發(fā)布了名為GPT-3的語言模型，并開放了該模型的API申請通道。在外部AI研究者的參與下，該模型體現(xiàn)出的卓越性能迅速引爆全球，成為AI學(xué)術(shù)界及產(chǎn)業(yè)界的最熱議題之一。
出門問問創(chuàng)始人兼CEO李志飛對這項(xiàng)技術(shù)突破感到激動(dòng)，他認(rèn)為這是一個(gè)重量級超過AlphaGo的技術(shù)突破，讓人類真切看到了通往更加通用的語言智能的希望。同時(shí)，出門問問一直對更加通用的語言智能很有興趣，GPT-3語言模型與出門問問的技術(shù)基礎(chǔ)也緊密相關(guān)。
基于前期在預(yù)訓(xùn)練語言模型方面的持續(xù)調(diào)研及探索，目前團(tuán)隊(duì)正在以數(shù)百GB規(guī)模預(yù)訓(xùn)練語料，開展50億參數(shù)量GPT模型的訓(xùn)練及多任務(wù)評測工作。未來將結(jié)合更多資源，投入更大規(guī)模模型訓(xùn)練及優(yōu)化迭代，并同步推進(jìn)超大規(guī)模語言模型的應(yīng)用落地探索。
關(guān)鍵詞六：布局AI教育新方向
疫情的到來讓網(wǎng)課逐漸常態(tài)化，加之深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展與普及，也讓在線教育領(lǐng)域的發(fā)展與人工智能的結(jié)合愈發(fā)緊密。2020年，出門問問逐步探索將AI賦能教育行業(yè)的嶄新布局。
面向授課老師，出門問問從智能批改展開探索，包括英文寫作智能改錯(cuò)。同時(shí)嘗試在線課程結(jié)合Avatar，接入TTS完成大班課程的制作，并以虛擬助教的方式提高老師與學(xué)生在課堂交互的效率。
面向?qū)W生，出門問問推出豐富的教育內(nèi)容和硬件產(chǎn)品，出門問問打造自適應(yīng)AI學(xué)習(xí)場景，從自適應(yīng)評測、自適應(yīng)教學(xué)、自適應(yīng)練習(xí)等方面，打造個(gè)性化定制的學(xué)生AI助理。
面向銷售端，出門問問借助AI技術(shù)幫助在線教育公司培訓(xùn)電銷人員，在提高培訓(xùn)效率的同時(shí)進(jìn)行全量質(zhì)檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售/教師的不規(guī)范行為及用語。此外，AI在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，還能以智能電銷的模式進(jìn)行銷售線索挖掘及分級，提高銷售轉(zhuǎn)換率，并通過實(shí)時(shí)坐席輔助的方式，幫助電銷人員快速了解用戶意圖及合適的回復(fù)話術(shù)。
關(guān)鍵詞七：領(lǐng)航構(gòu)建AI新基建版圖
新基建，將決定未來中國城市和產(chǎn)業(yè)的格局。這是互聯(lián)網(wǎng)和科創(chuàng)之后，可以改變一切的大潮。出門問問深耕語音賽道，擁有完整的“端到端”人機(jī)交互相關(guān)技術(shù)棧。在智慧出行領(lǐng)域，出門問問圍繞未來汽車生態(tài)鏈打造了一系列基于人工智能技術(shù)的落地產(chǎn)品，包括車載語音交互系統(tǒng)平臺以及面向開發(fā)者的車載語音交互系統(tǒng)開放平臺等，其中的嵌入式語音交互系統(tǒng)包括全套的語音技術(shù)，包括信號處理、固定喚醒詞、自定義喚醒詞、快詞（比如車載地圖控制和音樂控制命令）、語音識別、自然語言理解、對話管理、語音合成等。
出門問問基于人工智能語音技術(shù)的定制化機(jī)器人也出現(xiàn)在各個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域，大大提升社會(huì)效率。包括為疫情防控緊密研發(fā)的小問疫情防控機(jī)器人，以及為多個(gè)銀行、金融機(jī)構(gòu)研發(fā)的“問真”智能反欺詐解決方案等，有效提高了傳統(tǒng)人工通話的效率與準(zhǔn)確率，并釋放了大量人力成本。出門問問將持續(xù)推動(dòng)AI新基建應(yīng)用探索，為社會(huì)帶來更高效率、為消費(fèi)者帶來革新生活方式。2020年，出門問問憑借在新基建領(lǐng)域的領(lǐng)航布局，多次入選36氪「最具成長性新基建創(chuàng)業(yè)公司」、創(chuàng)業(yè)黑馬2020“新基建”產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸等榜單。
關(guān)鍵詞八：小問疫情防控機(jī)器人
時(shí)間回到今年初始，黑天鵝事件突如其來，出門問問主動(dòng)承擔(dān)起一家科技公司的責(zé)任與使命。從第一時(shí)間提出以AI技術(shù)打造面對呼入者的智能電調(diào)及信息咨詢平臺，到72小時(shí)內(nèi)的日夜籌備、高效研發(fā)，“小問疫情防控機(jī)器人”以功能及場景豐富的產(chǎn)品應(yīng)用，在北京、武漢等多地上崗，為全國基層工作提質(zhì)增效發(fā)揮積極效應(yīng)。
“小問疫情防控機(jī)器人”實(shí)現(xiàn)100%的接通率以及98%以上的信息采集準(zhǔn)確率，每條線路釋放了基層社區(qū)30%的工作量，數(shù)十條線路并發(fā)百倍提升基層效率，有效緩解了社區(qū)防疫的人工電聯(lián)和排查壓力，并避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，大力提升防疫工作的精度和效能。
心中有愛，無謂山海。在疫情常態(tài)化的今天，出門問問積極擁抱變化中的不變，致力于將AI技術(shù)與產(chǎn)品在更多場景中落地生花，讓科技更有溫度。
蓄力突破 迎戰(zhàn)2021
2020年，疫情讓我們清醒地認(rèn)識到個(gè)體在重大災(zāi)難中無力抗衡的渺小，群體在危機(jī)面前同心協(xié)力的偉大，中國從沒有像今天一樣，為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇帶來巨大的信心。同樣，即將邁過第八個(gè)年頭的出門問問，更加關(guān)注本質(zhì)，在這個(gè)黃金“新十年”時(shí)代的第一年，秉持著一以貫之的企業(yè)使命，懷抱期許，磨礪聚變，播種出下一代人機(jī)交互的開端。
出門問問始終相信，真正引領(lǐng)人工智能發(fā)展的關(guān)鍵，在于核心技術(shù)的突破，應(yīng)用場景的落地以及商業(yè)模式的成熟。在全球度過艱難的2020年后，出門問問蓄力突破，在地平線上迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
