上周，普渡科技的送餐機(jī)器人“歡樂送”入駐了丹麥位于奧爾堡的科姆維爾西韋德豪斯酒店（Comwell Hvide Hus Aalborg）進(jìn)行試運(yùn)營。奧爾堡是有著約16萬人口的丹麥第四大城市，這次“歡樂送”再次走出國門，融入北歐風(fēng)，為丹麥酒店帶去專業(yè)的智能配送服務(wù)。
Comwell是一家丹麥獨(dú)資的連鎖酒店集團(tuán)，包括丹麥的15家4星及以上酒店，以及位于瑞典的2家酒店。集團(tuán)下所有的酒店都擁有一個(gè)餐廳和一個(gè)酒吧，盡管每家酒店的裝飾和氛圍都各不相同，但是他們的工作人員始終如一的專業(yè)、高素質(zhì)、熱情好客。人們愛選擇這里下榻也是因?yàn)槠鋵I(yè)的服務(wù)和正宗的“丹麥風(fēng)”。
#奧爾堡科姆維爾西韋德豪斯酒店一景#
“歡樂送”試運(yùn)營受到了Comwell酒店管理層的高度重視，在丹麥人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男惺嘛L(fēng)格下，他們組織酒店經(jīng)理、餐飲部門、設(shè)備技術(shù)等部門的工作人員一起參與宣講會(huì)，目的是為了讓大家都能夠了解歡樂送。Comwell酒店的工作人員一開始是有些擔(dān)心的，他們既想在疫情肆起的當(dāng)下引進(jìn)歡樂送減少人員接觸、降低風(fēng)險(xiǎn)，為旅客提供更好更高效的服務(wù)，又擔(dān)心機(jī)器人會(huì)不會(huì)與他們的北歐風(fēng)格調(diào)不搭，同時(shí)也擔(dān)心“歡樂送”是否簡單易上手，維修和售后的時(shí)間成本等等一系列問題......事實(shí)上，在見到“歡樂送”之后，他們發(fā)現(xiàn)之前的擔(dān)憂都是多余的。
#奧爾堡科姆維爾西韋德豪斯酒店“歡樂送”使用宣講會(huì)#
“歡樂送”簡單易上手。宣講會(huì)上一名工作人員進(jìn)行講解和操作后，它立馬自如地跑了起來。工作人員發(fā)現(xiàn)這位來自中國的小伙伴即使在濃郁北歐風(fēng)裝飾的酒店環(huán)境下跑起來也毫無違和感。極簡流暢的機(jī)身、黑白色調(diào)的搭配與酒店各處都能融為一體。而且“歡樂送”擁有十種極簡的表情，在跑動(dòng)的過程中，一會(huì)兒笑，一會(huì)兒眨眼，一會(huì)兒嘟嘴搖頭，可愛的樣子為服務(wù)增添了不少人情味。
#普渡科技送餐機(jī)器人歡樂送表情包#
經(jīng)過簡單的環(huán)境調(diào)試，“歡樂送”便在Comwell酒店的餐廳里開始巡航服務(wù)。由于疫情期間，大家極度注意衛(wèi)生條件，所以工作人員就先讓歡樂送在餐廳里配送消毒洗手液。可讓酒店工作人員吃驚的是，就餐的客人竟然無師自通開發(fā)出了其他用法。
在“歡樂送”來回巡航的過程中，客人們會(huì)自然地使用“歡樂送”送來的消毒洗手液，還自覺把自己吃干抹凈的盤子放在歡樂送的托盤上，非常順其自然地接受歡樂送服務(wù)。去國外旅游過的國人都應(yīng)該知道，國外的咖啡廳、快餐店、KFC、麥當(dāng)勞等餐飲店是不會(huì)專門雇傭收餐桌的服務(wù)員的，一方面是受制于人口數(shù)量，另一方面是文化環(huán)境使然。雖然普渡科技的機(jī)器人大家族里，承擔(dān)回盤任務(wù)的機(jī)器人另有“好啦”，但在“好啦”不在場(chǎng)的情況下，“歡樂送”也是可以代勞一二的。
#歡樂送在奧爾堡科姆維爾西韋德豪斯酒店的餐廳服務(wù)#
“歡樂送”巡航一陣就回到指定地點(diǎn)，工作人員在補(bǔ)充其他公共用品的同時(shí)剛好回收餐盤，這是一開始酒店工作人員沒有想到過的。他們反饋說，有“歡樂送”一起工作真的變得更加輕松愉快，因?yàn)樗麄兘K于可以抽出時(shí)間去做其他需要反復(fù)溝通的服務(wù)了。
現(xiàn)在越來越多的外國客戶認(rèn)識(shí)了普渡科技，也有越來越多的外國餐廳和酒店正在使用普渡科技配送機(jī)器人“歡樂送”。特別是海外疫情反復(fù)抬頭的情況下，無接觸配送逐漸成為一種趨勢(shì)。普渡機(jī)器人不光可以減少人員接觸兼顧衛(wèi)生安全，即使置身于北歐風(fēng)的環(huán)境中也能與環(huán)境完美融為一體。能做到這一點(diǎn)，歡樂送的高顏值設(shè)計(jì)功不可沒，別忘了，“歡樂送”可是獲得過德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)的小明星呢！
