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銷售預(yù)測(cè)是企業(yè)必須要進(jìn)行的日常工作之一，如何保證其效率和精準(zhǔn)是企業(yè)所面臨的難題。為了解決這一痛點(diǎn)，紫光股份旗下新華三集團(tuán)開發(fā)了銷售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。基于人工智能算法和實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)，這套系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)銷售預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)化、自動(dòng)化，在大大減少各級(jí)部門工作量的同時(shí)，也讓銷售預(yù)測(cè)的更新頻率更高、更準(zhǔn)確。

商海沉浮，變幻莫測(cè)。縱觀各家名企，雖各有特長(zhǎng)，對(duì)于銷售數(shù)據(jù)的分析卻是企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中，必須練好的基本功。在小場(chǎng)景中，一支筆、一個(gè)本便能完成各類銷售數(shù)據(jù)的記錄，簡(jiǎn)單且高效。然而，當(dāng)企業(yè)規(guī)模變大，產(chǎn)品線變多、渠道遍及全國(guó)乃至全球時(shí)，如何快速獲得有效、實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)，整合并打通各部門之間的銷售數(shù)據(jù)，為整個(gè)銷售部門提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支持，并從中獲得關(guān)于趨勢(shì)及未來(lái)的洞察則會(huì)變得十分困難。

如果解決好這一問(wèn)題，企業(yè)將獲得源源不斷的發(fā)展動(dòng)力，更能成為行業(yè)中的領(lǐng)航者。

銷售數(shù)據(jù)龐雜，預(yù)測(cè)耗時(shí)耗力

在大型銷售網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)不僅需要在各省建立分公司，更需要拓展至各個(gè)城市不同渠道的分銷體系。一旦銷售層級(jí)變多、體系變復(fù)雜，各產(chǎn)品線、各區(qū)域、各類型銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集統(tǒng)計(jì)及銷售預(yù)測(cè)也變得復(fù)雜起來(lái)。

對(duì)于產(chǎn)品線橫跨消費(fèi)、企業(yè)及通訊等領(lǐng)域的新華三集團(tuán)來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)是一個(gè)耗時(shí)耗力且極為復(fù)雜的過(guò)程。過(guò)去，每個(gè)銷售都需要根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和對(duì)渠道的了解，提交對(duì)未來(lái)8周銷量數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)。各地市專業(yè)人員在進(jìn)行匯總和修正后上報(bào)省級(jí)分公司，各省數(shù)據(jù)提交集團(tuán)進(jìn)行分類匯總并遞交管理層，供決策之用。

一個(gè)完整的銷售額預(yù)測(cè)流程需占用集團(tuán)層面20人天的工作量，對(duì)于變幻莫測(cè)的商場(chǎng)而言，這種速度顯然還有很大提升空間。與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)層層匯總和修正，銷售數(shù)據(jù)和未來(lái)預(yù)期不僅無(wú)法做到及時(shí)、準(zhǔn)確，更經(jīng)常與其他口徑統(tǒng)計(jì)得來(lái)的數(shù)據(jù)發(fā)生沖突，這也會(huì)給新華三集團(tuán)的管理及規(guī)劃帶來(lái)巨大的困難。

簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、高效為企業(yè)運(yùn)營(yíng)賦能

為了解決過(guò)去銷售統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)模式所帶來(lái)的諸多痛點(diǎn)，新華三集團(tuán)在進(jìn)行流程梳理、充分收集銷售系統(tǒng)反饋之后，開發(fā)了面向全國(guó)銷售人員和集團(tuán)管理的銷售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)里，所有銷售人員和渠道的銷售數(shù)據(jù)，均可在后端數(shù)據(jù)中心內(nèi)完成實(shí)時(shí)匯總，并通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口被集團(tuán)管理部門調(diào)用，在形成統(tǒng)一、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)口徑同時(shí)，也讓企業(yè)的各類決策和管理獲得最新的數(shù)據(jù)支持。

在應(yīng)用層面，新華三集團(tuán)在銷售大數(shù)據(jù)平臺(tái)之上構(gòu)建了端到端的代表處、事業(yè)部和產(chǎn)品線的銷售目標(biāo)管理體系，并為銷售人員提供了訂單履行進(jìn)度查詢、業(yè)績(jī)指標(biāo)查詢、項(xiàng)目過(guò)程管理等功能，方便銷售相關(guān)人員更好的服務(wù)用戶。

此外，在將銷售數(shù)據(jù)與銷售人員、項(xiàng)目組數(shù)據(jù)結(jié)合之后，新華三集團(tuán)也開發(fā)了針對(duì)性的銷售儀表盤、銷售人員畫像、銷售渠道畫像等功能，為銷售管理所需的晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等操作提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。

銷售大數(shù)據(jù)平臺(tái)將以往層層遞進(jìn)的數(shù)據(jù)傳遞進(jìn)化為實(shí)時(shí)匯總，既提升了銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)效率，也節(jié)省了各個(gè)代表處、分公司和集團(tuán)層面，以往在這一流程中所投入的大量人力。在AI算法的加持下，新華三集團(tuán)的銷售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)還可結(jié)合同比數(shù)據(jù)、環(huán)比數(shù)據(jù)自動(dòng)推測(cè)不同渠道未來(lái)8周的銷量情況。這種預(yù)測(cè)也從過(guò)去的每月更新一次提升至每周滾動(dòng)進(jìn)行。有了豐富、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)和專門開發(fā)的AI算法，新華三的銷售預(yù)測(cè)不僅做到了頻次更高，同時(shí)也將大幅提升了預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。

銷售大數(shù)據(jù)的背后，依托于數(shù)字大腦計(jì)劃，其與AI服務(wù)的結(jié)合更促進(jìn)了銷售預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)，是數(shù)字大腦中的智慧應(yīng)用代表。將這一理念拓展，當(dāng)各個(gè)業(yè)務(wù)線和職能部門的海量數(shù)據(jù)匯入數(shù)字中臺(tái)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)基于更多數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理，讓數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力成為企業(yè)發(fā)展新動(dòng)力。

目前，新華三集團(tuán)已將包含銷售大數(shù)據(jù)在內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)、方法論及成功案例總結(jié)成冊(cè)，打造《新華三數(shù)字化轉(zhuǎn)型與實(shí)踐》白皮書。