聲明：本文來自于微信公眾號 運營研究社（ID：U_quan），作者：張一旦 | 楊雪 | 仵靜文，授權轉載發布。

很多人還沒有反應過來，啪的一下，2020年就過去了。

這一整年幾乎都可以用“魔幻”二字來概括，年初的疫情幾乎徹底地改變了我們的生活:

出行戴口罩

買菜團購

線上辦公、上課

……

現在回頭看去，一件件或大或小的熱點過去后，大家總會增加一些“奇奇怪怪”的知識:秋天的第一杯奶茶、打工人、不講武德……

這些詞的意思你都知道么?你又錯過了哪些呢?今天，我們就和大家一起，回顧一下不平淡的2020年。

PS:在運營研究社后臺回復關鍵詞「新年簽」即可獲取2021年專屬運勢。

01

疫情

 1）口罩

2020年初，“口罩”成為了最熱的詞。

根據淘寶的數據顯示，短短兩個月的時間，口罩二字在淘寶上被搜索了 38億次。

有人從一開始勸爸媽戴口罩，到后來被爸媽勸戴口罩，大家紛紛開始買口罩、戴口罩，甚至是囤口罩。

隨之而來的就是口罩瘋狂漲價，原來幾塊錢的東西被買到十幾塊，一瞬間，“口罩”成為了新的財富密碼。

 2）買菜

2020年2月，很多生鮮 APP 都吃了一波“疫情紅利”。從整個行業被唱衰，到“農奴翻身把歌唱”，完全可以說是「觸底反彈」。

由于被隔離在家，很多人都開始使用生鮮外賣，我們也不例外。

于是，編輯部從菜的難搶程度、最佳下單時間、配送時間段、覆蓋城市范圍等維度，與騰訊科技聯合推出了一篇“搶菜攻略”，教大家“穩準狠”地搶到想吃的菜。

戳這里了解:《10款“搶菜App”最新測評!盒馬、叮咚、京東到家誰最好搶、最劃算?》

當然，會做飯的人可以買菜，那不會做飯的人，疫情期間可就難受了。

不僅點不了外賣，大多數餐館也都停業了，不過還有一些餐飲店在“頑強開業”

 3）在線辦公/上課

疫情也催生了一種新的生活方式 —— 在線辦公、聽課。

許多服務商，也抓住了這個商機，比如釘釘，不僅原有的在線辦公等服務快速發展，還迅速布局“在線課堂”。

本來是大家雙贏的好事，結果“事與愿違”，大批上網課的學生在應用商店給釘釘打一星。

為了自救，釘釘在 B站發布“釘釘本釘，在線求饒”的，扭轉了在年輕用戶中的風評，堪稱2020年最成功的公關范例之一。

 4）長租公寓

受疫情影響，2020年大家的糟心事也有很多，租房就是其中之一。

疫情期間，蛋殼公寓強制要求房主免租，同時卻不給租客免租，照常收錢，趁著疫情兩頭賺錢。

我們從2月份開始就持續關注了“長租公寓”相關事件:疫情期間蛋殼騙房東、坑租客，9月份長租公寓大面積暴雷，最后蛋殼公寓“人去樓空”，留下一地雞毛。

在長租公寓亂象背后，究竟藏著哪些貓膩呢?

 5）動森

關于疫情，最后再來說點輕松的。

大家紛紛宅在家里不出門，任天堂旗下的游戲《集合啦!動物森友會》爆火，switch 主機和游戲的價格一度被炒高到了2-3倍!

由于這款游戲實在是太受歡迎，連游戲中的大頭菜都有人開始倒賣，甚至，還有人靠炒游戲，月入百萬。

02

爆火的梗

1）歪嘴戰神

2020年8月，贅婿網文“沙雕”廣告突然走紅，片中總愛歪嘴邪魅一笑的男主，也有了個新外號“歪嘴戰神”。

這類贅婿網文廣告讓人越看越上癮，從抖音一路火到 B 站。

而在這些不合邏輯的廣告之下，居然還暗藏著一個暴利產業

 2）乘風破浪的姐姐

要說2020年夏天最火的女團，一定非“浪姐”莫屬。

30+的姐姐們被拉來做女團，不僅敢“懟”導師、“懟”節目組，就連采訪片段也是金句頻出:

播出時一天至少2個熱搜掛在榜上，甚至連衍生出的腦洞綜藝《披荊斬棘的哥哥》都能上熱搜，最后居然還真出了一個同類型綜藝，叫《追光吧哥哥》:

別人看綜藝看的是熱鬧，但是運營人看綜藝卻能看出點不同的門道。

我們就從「用戶運營」的角度盤了盤這些爆紅綜藝背后的運營邏輯。

 3）秋天第一杯奶茶

要說2020年最莫名其妙的梗，“秋天的第一杯奶茶”肯定榜上有名。

9月23日，大家突然被「秋天的第一杯奶茶」刷爆了朋友圈，情侶們紛紛拿這個梗來秀恩愛，甚至還把奶茶店都買到斷貨:

雖然大多數人都不知道這是什么梗、為什么紅，但大家還是津津有味的喝起了奶茶。不少商家也蹭起了這一波熱點:

這個莫名其妙的梗到底為什么能刷屏?

 4）打工人

細數2020年大家用過最多的梗，十有八九就是“打工人”了。

相比之前的“社畜”，“打工人”這三個字就顯得很有追求，雖然在打工，但是透露出一種不屈不撓、不卑不亢的精神。

一時間，打工人語錄火遍全網:

打工人，打工魂，打工都是人上人;

打工不僅能致富，還能交友娶媳婦;

早安，打工人;

不是工作需要我，而是我需要工作，我打工，我快樂;

世上有兩種最耀眼的光芒，一種是太陽，一種是打工人努力的模樣;

……

 5）凡爾賽文學

突然之間“凡爾賽文學”就火了。

簡單來說，凡爾賽文學就是指那些明著訴苦、實則炫耀的話語，實際上就是吹牛 X 的另一種形式。

這個詞來源于微博博主 @小奶球，不過卻是由微博作家蒙淇淇秀恩愛而發揚光大:

在2020年12月4日，“凡爾賽文學”還入選了《咬文嚼字》 2020年度十大流行詞。

 6）不講武德

2020年底，一位自稱是“渾元形意太極拳掌門人”的69歲男人，在一夜之間以勢不可擋的態勢席卷全網。

“耗子尾汁”、“年輕人不講武德”這類馬學語錄已經被網友們玩出了花，變成 B站鬼畜區的主要素材。

結果，大家還沒樂上兩天，人民日報就發了評論文章，直接給馬保國定了性，說這是一場鬧劇:

隨后，B站也立刻在深夜發布了公告，稱將嚴格限制、審核、管理馬保國相關視頻內容，自此之后，在 B站鬼畜區再也看不到馬保國:

03

大廠

1）后浪

小破站2020年可謂是刷足了存在感。

先是靠跨年音樂會贏得好評，又推出了寶藏綜藝《說唱新世代》。

到了五四青年節，B站邀請演員何冰發表了名為《后浪》的演講視頻，打著“獻給新一代”的旗號強勢出圈，短短3天就突破了千萬播放量。

一石激起千層浪，真正的“后浪”并不領情，“前浪”們也感到不滿，從而在網絡上引發了激烈的討論熱潮。

不過，B站2021年的跨年晚會對比2020年來看，有不少網友都表達了“失望”，不知道這算不算是“翻車”了呢?

2）逗鵝冤

6月底，“南山必勝客”鵝廠突然杠上國民女神“老干媽”。這么魔幻的瓜，網絡小說都不敢這么寫。

結果，貴州警方發布通告，真相是:簽合同的“老干媽”是騙子!

鵝廠在全網的嘲笑下“認慫”，化身上當受騙的傻白甜，還用1000瓶辣醬征集線索。結果老干媽上線了一個1000瓶辣醬的“專屬鏈接”，又引來一波全網“鵝”笑。

最終，這場大戰以雙方的聯合聲明，暫時畫上了一個句號。雖然事件尷尬，但也有意外之喜:網友紛紛心疼被騙的騰訊，意外的讓風評 up，今年的鵝廠公關可以加雞腿了!

 3）螞蟻金服

11月初，螞蟻金服突然成了“熱鍋上的螞蟻”，不僅暫緩上市，馬云作為實際控制人，還被四部委聯合約談。

只用了短短一周時間，螞蟻金服就從集體狂歡到徹夜難眠，連帶馬云的口碑也急速下滑，成了“千夫所指”，可以戳這里看《螞蟻“翻車”始末》。

到了12月，金融監管持續升級，螞蟻金服又率先下架了平臺上的互聯網存款產品，還被金融管理部門二次約談，提出了足足5項整改要求，上市之路遙遙無期……

 4）社區團購

一夜之間，「社區團購」突然爆火。

不到半年的時間，所有大廠都下場做起了“賣菜”的生意。

我們仔細研究了一下，發現社區團購能火，確實是有原因的

“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量”，12月人民日報的官方評論，又給社區團購潑了盆冷水，巨頭的競爭格局再起波瀾。

2021年，社區團購的百團大戰又會有什么新情況，讓我們拭目以待。

04

直播帶貨

 1）李佳琦“賺翻”

2020年3月，網上盛傳李佳琦在上?；苏?.3億購買了一套豪宅。

雖然當事人未做回應，但網友們紛紛表示相信這位“淘寶直播一哥”有這樣的實力。

其實，我們早就扒過李佳琦的「賣貨套路」，他就是靠著這些套路“年入過億”的，可以戳這里查看:《李佳琦1個月帶貨近10億，背后藏著哪些可復制的“套路”?》

 2）羅永浩上演“真還傳”

4月1日，為了還清自己欠下的6億債務，羅永浩在抖音開啟了自己的直播帶貨首秀，首次試水就拿下一億多銷售額。

不過，這一年，直播帶貨的老羅，也沒少出幺蛾子。

被扒出商品并非承諾的“全網低價”，被投訴賣的小龍蝦不新鮮，前幾天賣的羊絨衫也被查出是假貨，只能給用戶退貨賠款……《羅永浩帶貨量暴跌97%，真的“掉隊”了?》

 3）周杰倫“翻車”

7月27日，在開通快手賬號兩個月之后，周杰倫終于首次直播了!

出場僅半小時，這場直播的觀看總人次就達到了 6800w，同時在線觀看人數峰值 610w，打破了快手直播的記錄。

要知道，快手直播上半年的日活才1.7億，周杰倫一個人的直播，就占了其中三分之一!

更讓人咋舌的是，雖然沒有賣貨，但周杰倫這場直播的打賞收入預計超過2000w。

從數據上看，周杰倫的這場直播首秀似乎是非常成功，但我卻覺得，周杰倫這場快手直播“翻車”了。

 4）辛巴賣假燕窩

11月底，快手“一哥”辛巴 上了 n 次熱搜。

事情的起因是，有網友從辛巴團隊@時大漂亮 直播間買了燕窩，但到貨后發現全是糖水。

而辛巴聽到消息后，立刻在直播間反擊，并當場演示用漏勺過濾出燕窩，還拿出產品質檢報告證明自己的產品沒有問題。

然后又在直播間里放出狠話:

自己花多少錢都可以，傾家蕩產告他們誹謗!要和黑粉奉陪到底!

正當網友們開始困惑誰是誰非時，職業打假人@王海 發布了一條微博，直接終結比賽:

根據權威機構檢測，燕窩的有效成分含量只有萬分之一點零四，辛巴賣的燕窩，有效價值只有0.07元。

最后，辛巴不得不承認售賣的是假貨，被罰款近300萬，團隊所有號被封禁60天。

更尷尬的是，就在前一陣，快手才剛剛發出招股書尋求上市。實為快手一哥的辛巴團隊鬧出了這么大的負面事件，可以說是狠狠地坑了快手一把。

不過我覺得這并不是偶然，在快手商業化的路上，辛巴們已經成了快手實際運營中最大的阻礙之一了。詳見這里:《辛巴賣假燕窩被罵上熱搜，這些網紅早晚“害死”快手》

05

結語

對于所有人來說，2020年都是特殊的一年，注定難以忘記。

我們摘選了一些2020年的熱點或熱梗，這些給我們帶來的不僅僅是一時興奮，更多是思考的力量。

雖然疫情沒有在2020年結束，但在我們每個人的努力之下，春天終會如期而至。

所以把一切的不開心，都丟給昨日吧，2021依舊光芒萬丈!