近日，國內知名圖書電商平臺當當與順豐達成戰略合作，圖書配送服務進一步升級，2021年1月1日起，當當北京地區將率先實現順豐物流全覆蓋。本次合作對于雙方具有互利共贏的效果，資源共享、優勢互補、協作共贏、形成合力，助力當當實現物流效率及服務的雙升級，提升用戶體驗，賦能企業發展。
牽手順豐，將讓當當物流“如虎添翼”。據悉，當當已覆蓋全國的快速配送，全國28個城市當日達，625個城市次日達，120條干線構建全國穩健運輸網，9大倉儲中心覆蓋，全國整體準點送達95%以上。而與順豐達成戰略合作之后，當當北京穩定送達時效將達到100%。另外，順豐先前已納入當當九大倉儲物流體系，對當當全面提升用戶服務體驗起到一定的推動作用。
物流配送就如電商的“翅膀”，關系企業發展，也影響用戶的體驗感。本次推進物流體系升級，當當正是從用戶的體驗感出發，更好滿足用戶對于配送“快速”“準時”的訴求。
事實上，物流體系升級只是當當提升用戶體驗的一瞥。在多年發展中，當當一直將客戶視為企業生存和發展的動力源泉，并通過大數據、創新技術，不斷優化運營和服務，精準性提升用戶體驗感。
當當通過全流程優化提升運營和供應鏈效率。在運營層面，當當通過大數據和機器學習，提升圖書運營的精細化，增強顧客粘性。在供應鏈層面，當當通過智能改革推動發展。自主研發的WMS系統，實現倉店智能化，入庫商品自動匹配最優貨位，倉庫訂單效率提升30%。自主研發的TMS系統，從顧客下單、訂單生產、訂單送達、顧客簽收的時間節點進行全面監控，實現了精準送貨的需求。
基于多年用戶深耕，當當也收獲了諸多成績。2019年，當當圖書累計顧客超3.5億，全年圖書活躍顧客數超5000萬，人均購買頻次3.93次?？梢灶A見，隨著物流和服務再升級， 2021年的當當將會取得更大突破。
值得一提的是，順豐是我國快遞行業的領頭羊。據艾媒數據中心及中國國家郵政局調研數據顯示，2019年，順豐服務口碑及品牌綜合得分均位居行業第一。目前，順豐在北京設有90個分部，281個網點，覆蓋率達到100%，部分區域當日達，全部流向滿足次晨達、次日達，相信可以為當當用戶帶來更極致的體驗。
