在一些旅游景區(qū)或者商業(yè)街頭，可以看到很多路人對(duì)手繪肖像很感興趣。那么如果在線上提供這類型服務(wù)是否也有很大的市場(chǎng)呢?
最近，我們看到了印度創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)建一家在線定制手繪肖像服務(wù)電商公司（PortraitFlip）的案例還是值得借鑒的。他們一開(kāi)始僅投入2千元，而到實(shí)現(xiàn)月入20萬(wàn)只用了兩年的時(shí)間，并且在這個(gè)過(guò)程中主要通過(guò)SEO實(shí)現(xiàn)增加流量。
注:圖片來(lái)自PortraitFlip官網(wǎng)
下面的采訪中，PortraitFlip創(chuàng)始人Sunny Choudhary將跟大家分享具體的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，希望能讓你有所啟發(fā)。
你好!介紹一下你是做什么生意的?
我叫Sunny Choudhary，24歲，是PortraitFlip的聯(lián)合創(chuàng)始人，這是一家成立兩年半的電子商務(wù)公司。它為藝術(shù)家和需要手工肖像的客戶之間搭建了溝通的橋梁。
我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)提供各種類型的手工肖像，包括油畫(huà)，鉛筆，彩色鉛筆，和水彩等多種類型，主要客戶群在美國(guó)。
注:圖片來(lái)自PortraitFlip官網(wǎng)
有趣的是，我們從沒(méi)想過(guò)要把公司做大，這一切都始于大學(xué)的副業(yè)。一開(kāi)始，我們只投資了23，000盧比（約合人民幣2000元），兩年半之后，卻成功地創(chuàng)建了一家月收益達(dá)2.7萬(wàn)美元(約合人民幣17萬(wàn)元)初創(chuàng)公司。
使PortraitFlip脫穎而出最主要的原因是，100%的客戶滿意度保證。我們不僅為所有用戶提供免費(fèi)配送服務(wù)，還給了客戶一個(gè)特權(quán)，他們可以獲得無(wú)限的修改繪畫(huà)，并為他們提供100%的退款保證。
我們確保選擇優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)家，解除顧客心中的疑慮。
你是怎么想到這個(gè)主意的?
這一切始于2017年，當(dāng)時(shí)我們的聯(lián)合創(chuàng)始人之一Lavdeep Chahal在互聯(lián)網(wǎng)上尋找一項(xiàng)可以提供手工肖像的服務(wù)。他非常渴望找到一個(gè)這樣的平臺(tái)，為女朋友買無(wú)價(jià)的禮物。我們找到了一個(gè)名為“Paint Your Life”的平臺(tái)，但它在印度的配送的收費(fèi)很高，其它方面的價(jià)格更是貴得離譜。
從這件事，我們意識(shí)到，除了“Paint Your Life”，沒(méi)有人能夠?yàn)槿藗兲峁┻@樣的服務(wù)。Chahal認(rèn)為這是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，于是說(shuō)服了我和25歲的電商朋友Shubhanshu Maheshwari一同創(chuàng)業(yè)。
顯然，我們并不是有創(chuàng)造力的人，所以我們決定充當(dāng)藝術(shù)家和其他類似chahal的顧客之間的“中間人”。
作為大學(xué)生，我們只能從零花錢中拿出2萬(wàn)盧比（約合人民幣2000元），開(kāi)始“創(chuàng)業(yè)”。
我們?nèi)艘煌謸?dān)工作，我負(fù)責(zé)在線營(yíng)銷，Chahal負(fù)責(zé)與藝術(shù)家和配送伙伴合作，而Maheshwari則忙于開(kāi)發(fā)一個(gè)付費(fèi)網(wǎng)站以啟動(dòng)初始階段。
分享一下原型制作和第一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)造的過(guò)程。
基于外包藝術(shù)家的計(jì)劃，我們聯(lián)系了一些美國(guó)、中國(guó)的工作室，以及一些來(lái)自印度和新加坡的藝術(shù)家。整個(gè)過(guò)程很順利，沒(méi)有任何麻煩。
SEO是一種緩慢的增長(zhǎng)過(guò)程，但卻能創(chuàng)造奇跡。三年后，我們幾乎不需要在廣告投入資金，我們的大部分成果都來(lái)自我們兩年前進(jìn)行的SEO工作。
啟動(dòng)成本降到了7.5萬(wàn)盧比（約合人民幣6600元），其中有2.5萬(wàn)盧比(約合人民幣2200元)是我們自己能支付得起的，剩下的5萬(wàn)盧比是我們找室友借，并承諾連本帶利歸還。
我們大部分的法律事務(wù)都是外包的，這使得整個(gè)過(guò)程順利和不受干擾。雖然后勤方面的主要挑戰(zhàn)還在等著我們，但其他方面都進(jìn)展得相當(dāng)順利。
描述一下創(chuàng)業(yè)的過(guò)程
產(chǎn)品發(fā)布也相當(dāng)順利。從網(wǎng)站到交付合作伙伴，一切都安排得井井有條。我們唯一的問(wèn)題就是獲取訂單。我們花了將近三到四個(gè)月的時(shí)間才收到第一份合適的訂單。
這讓氣氛變得很緊張，我們開(kāi)始失去希望。我開(kāi)始絞盡腦汁，經(jīng)過(guò)深入研究，決定投放谷歌廣告和Facebook廣告，希望能快速接到訂單。但資金再次成為一大問(wèn)題，好在我們的舍友都決定拿出自己所有的錢，并資助我們的第一輪廣告。那是我們唯一一筆貸款，很快還上了利息。
創(chuàng)業(yè)至今，我們學(xué)到的三大要點(diǎn)是:
計(jì)劃好啟動(dòng)成本、收入和盈利機(jī)會(huì)。
找到你的下一個(gè)想法
自力更生是一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)強(qiáng)大的方式。把所有的利潤(rùn)再投資到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上的決定是需要魄力的，并帶來(lái)了極好的結(jié)果。
SEO是一種緩慢的增長(zhǎng)過(guò)程，但卻能創(chuàng)造奇跡。在最初的一年里，我們并沒(méi)有看到SEO帶來(lái)的任何明顯的結(jié)果，但是我們從谷歌廣告和Facebook廣告中填補(bǔ)了不足。三年后，我們幾乎不需要在廣告上投資，我們的大部分結(jié)果都來(lái)自于我們兩年前進(jìn)行的SEO。
人力資源管理是企業(yè)中最困難的部分，我們?nèi)栽谂鉀Q它。
自推出以來(lái)，用什么有效地吸引和留住了客戶?
由于我們是一家電子商務(wù)公司，我們的大部分銷售都是在網(wǎng)上進(jìn)行的。從內(nèi)容營(yíng)銷到電子郵件營(yíng)銷再到社交媒體營(yíng)銷，我們通過(guò)實(shí)踐SEO的每一個(gè)方面來(lái)提高網(wǎng)站的流量。效果也很不錯(cuò)，我們已經(jīng)有一年沒(méi)有在廣告上投入任何資金了。
注:圖片來(lái)自PortraitFlip官網(wǎng)
我們的銷售額也增加了，主要是因?yàn)楦纳瓶蛻舴?wù)方面投入了大量資金。我們改進(jìn)了網(wǎng)站，使它更方便用戶使用，其中包括了確保整個(gè)訂購(gòu)過(guò)程的流暢性，沒(méi)有訂購(gòu)的人離開(kāi)的幾率非常低。
把你的資金投資在正確的地方是非常重要的，這將有助于業(yè)務(wù)的發(fā)展。我認(rèn)為給一個(gè)專業(yè)人員支付一份合適的薪水比給兩個(gè)普通員工支付薪水要好。
SEO起了很重要的作用，我們改進(jìn)了自己的社交媒體玩法，開(kāi)始做各種事情，從分享表情包，到發(fā)布視頻，再到制作YouTube視頻。
這不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站和等待訂單。在后端沒(méi)有訂購(gòu)的人離開(kāi)的幾率非常低。
最重要的是，我們開(kāi)始在世界各地雇傭更好、更專業(yè)的藝術(shù)家，讓他們能夠達(dá)到客戶的期望。
顧客滿意是非常重要的。如果你的客戶對(duì)你的工作和服務(wù)感到滿意，就會(huì)自動(dòng)為自己贏得一些未來(lái)的銷售機(jī)會(huì)。
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，讓現(xiàn)有客戶回購(gòu)最好方法是通過(guò)促銷電子郵件。它仍然有效，我們驚訝地看到一個(gè)寫(xiě)得好的電子郵件能起很大的作用。
如今PortraitFlip已經(jīng)成立兩年半，提供從寵物肖像到兒童肖像等服務(wù)，遍布全球超過(guò)45個(gè)國(guó)家。
我們與近三家工作室的130名藝術(shù)家和其他40名來(lái)自印度和世界各地的獨(dú)立藝術(shù)家建立了聯(lián)系。
我們還擴(kuò)大了我們的辦公室團(tuán)隊(duì)，包括6個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)——社交媒體、運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略、圖形設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)圖形、客戶服務(wù)和一個(gè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。
我們正在緩慢地計(jì)劃探索寵物行業(yè)，并已經(jīng)開(kāi)始投入到姐妹網(wǎng)站dogisworld創(chuàng)建中。
我們的精髓是揭露藝術(shù)世界中隱藏的瑰寶。藝術(shù)家?guī)缀鯖](méi)有被要求，他們最終妥協(xié)了他們對(duì)海外工作的熱情。我們的想法是為這些藝術(shù)家創(chuàng)造一個(gè)體面的生活和更好的地方，以交換他們的才華。
創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，你學(xué)到了什么?
一開(kāi)始有很多運(yùn)輸問(wèn)題和延遲。我們經(jīng)常會(huì)收到負(fù)面郵件，這是因?yàn)槲覀冎饕揽恳粋€(gè)運(yùn)輸伙伴。為了避免更多的麻煩，我們選擇了DHL的快遞方式，這解決了很大的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)過(guò)程中沒(méi)有所謂的錯(cuò)誤。它總是一個(gè)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。我們要么把它變成一個(gè)更大的問(wèn)題，然后隨機(jī)應(yīng)變，要么學(xué)點(diǎn)東西，繼續(xù)前進(jìn)。
我了解到，作為企業(yè)家，應(yīng)該雇傭?qū)I(yè)人士，建立你的團(tuán)隊(duì)，像對(duì)待家人一樣對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)，盡一切可能打造一個(gè)強(qiáng)大的專業(yè)人團(tuán)隊(duì)。
對(duì)其他剛剛起步的創(chuàng)業(yè)者有什么建議?
要知道自己的缺陷在哪里，以及清楚在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)該雇傭合適員工。
外包可能會(huì)有很大幫助，不必總是雇人。把你能外包的都外包出去，而不是雇傭員工來(lái)做。
基金管理非常重要。我現(xiàn)在看到的大多數(shù)企業(yè)家都在一些不必要的事情上花了很多錢——比如翻修辦公室，買汽車。它是否有助于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?并沒(méi)有，創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)階段，你應(yīng)該把錢花在該花的地方。
你不需要對(duì)你的初創(chuàng)公司遮遮掩掩。我經(jīng)常看到嶄露頭角的企業(yè)家對(duì)自己的想法遮遮掩掩。放心啊，沒(méi)人會(huì)偷你的創(chuàng)意。他們中的一半人會(huì)忘記，一半人不會(huì)在意，就算有人試圖偷走創(chuàng)意，但很多并不能真的成功。
注:文章由編譯自starterstory，點(diǎn)擊這里閱讀英文原文。
