12月25日，快手站內(nèi)官方號(hào)“快手管理員”發(fā)布《社區(qū)舉報(bào)打擊公示》，在11月1日至12月15日的舉報(bào)線索中，快手共處置違規(guī)視頻53239個(gè)，封禁違規(guī)賬號(hào)75230個(gè)。據(jù)悉，這是繼快手今年初推出“舉報(bào)有獎(jiǎng)”活動(dòng)以來(lái)，首次對(duì)外通報(bào)來(lái)自用戶舉報(bào)線索的處置情況。
快手方面表示，將持續(xù)加強(qiáng)舉報(bào)處置時(shí)效和線索深挖，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)內(nèi)容的研判處置，并持續(xù)公示舉報(bào)處置情況。
及時(shí)受理用戶舉報(bào) 快手將持續(xù)公示舉報(bào)處置結(jié)果
“處置違規(guī)視頻53239個(gè)，處置違規(guī)直播14870個(gè)，封禁違規(guī)帳號(hào)75230個(gè)。”這是快手12月25日亮出的近期舉報(bào)打擊成績(jī)單。而這些數(shù)字背后，離不開廣大用戶的積極參與。
快手社區(qū)治理相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為營(yíng)造綠色、安全的上網(wǎng)環(huán)境，快手持續(xù)推進(jìn)用戶參與社區(qū)共治，及時(shí)受理用戶舉報(bào)線索，目前已形成平臺(tái)和用戶共治社區(qū)的良好局面。今后將持續(xù)對(duì)舉報(bào)線索的處置情況進(jìn)行公示。據(jù)其介紹，快手在打擊不良信息方面除了運(yùn)用AI等高科技手段進(jìn)行機(jī)器審核和多道人工審核外，根據(jù)用戶舉報(bào)有針對(duì)性回查也是社區(qū)治理的一個(gè)重要組成部分。“比如詐騙類信息，不法分子為達(dá)到傳播詐騙信息的目的，自身會(huì)想盡辦法規(guī)避審核規(guī)則。當(dāng)這些不良信息漏網(wǎng)時(shí)，就特別需要火眼金睛的老鐵們把‘漏網(wǎng)之魚’揪出來(lái)。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至12月，經(jīng)快手用戶累計(jì)舉報(bào)的違規(guī)視頻、賬號(hào)、直播等已超過(guò)120萬(wàn)個(gè)，月均收到超10萬(wàn)有效舉報(bào)。
鼓勵(lì)善意有效舉報(bào) 超700舉報(bào)達(dá)人獲官方獎(jiǎng)勵(lì)
“參與舉報(bào)活動(dòng)，不僅有獎(jiǎng)勵(lì)，還幫助官方凈化了社區(qū)。”“加入舉報(bào)，幫助他人遠(yuǎn)離違規(guī)內(nèi)容，感到非常榮幸。”……“舉報(bào)有獎(jiǎng)”活動(dòng)開展以來(lái)，得到廣大用戶的一致點(diǎn)贊支持。“近百萬(wàn)人參與，月均收到有效舉報(bào)超10萬(wàn)條。”快手社區(qū)治理相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
據(jù)了解，今年1月，快手面向快手社區(qū)發(fā)起舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶參與舉報(bào)，打造更加綠色健康的社區(qū)氛圍。活動(dòng)指出，用戶每月只需完成10次有效舉報(bào)，即可參與抽獎(jiǎng)；每月舉報(bào)成績(jī)排名前10的小伙伴的獎(jiǎng)品將從限量款聯(lián)名外套、限量款主題衛(wèi)衣、充電寶、手辦等物品中任選其一；每月完成20次有效舉報(bào)，舉報(bào)準(zhǔn)確率達(dá)到70%的，將享有舉報(bào)有限加速審核權(quán)，下個(gè)月開始舉報(bào)將進(jìn)入VIP加速通道，優(yōu)先處理……
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，在快手“舉報(bào)有獎(jiǎng)”活動(dòng)中，累計(jì)超700名舉報(bào)達(dá)人獲得獎(jiǎng)勵(lì)，快手已累計(jì)送出獎(jiǎng)品1000余份。
不僅如此，快手今年以來(lái)累計(jì)舉辦超5場(chǎng)面向部分“舉報(bào)積極者和舉報(bào)過(guò)類似內(nèi)容”的專項(xiàng)舉報(bào)活動(dòng)，鼓勵(lì)舉報(bào)者舉報(bào)，包括“違規(guī)直播”“詐騙專項(xiàng)”“動(dòng)植物保護(hù)”“暑期涉未成年人違規(guī)信息”“等不同類別的違規(guī)內(nèi)容。同時(shí)，新增面向不同舉報(bào)用戶超7場(chǎng)活動(dòng)，如#我要成為舉報(bào)志愿者##迎雙旦 舉報(bào)有好禮#等活動(dòng)，平均每場(chǎng)活動(dòng)參與舉報(bào)超1w+人。
打擊惡意舉報(bào) 讓社區(qū)共治機(jī)制良性運(yùn)轉(zhuǎn)
快手平臺(tái)推出獎(jiǎng)勵(lì)措施、暢通舉報(bào)功能，極大調(diào)動(dòng)了用戶參與社區(qū)共治的積極性。但也有部分用戶濫用舉報(bào)功能惡意舉報(bào)他人，嚴(yán)重干擾社區(qū)秩序。12月18日，快手發(fā)布《打擊惡意舉報(bào)用戶的處罰公告》，部分惡意舉報(bào)賬號(hào)被永久封禁或封禁30天。
公告指出，惡意舉報(bào)包括但不限于偽造證據(jù)舉報(bào)截圖、聯(lián)合多個(gè)用戶/多個(gè)賬號(hào)一起舉報(bào)，利用代碼封號(hào)等噱頭幫助其他用戶舉報(bào)并從中獲利等。
針對(duì)濫用舉報(bào)功能惡意中傷他人、破壞平臺(tái)正常治理秩序的行為，快手方面表示，平臺(tái)將視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行不同程度的懲罰，包括但不限于部分功能限制使用、封禁帳號(hào)等。
未來(lái)，快手將持續(xù)加強(qiáng)舉報(bào)處置時(shí)效和線索深挖，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)內(nèi)容的研判處置，并持續(xù)公示舉報(bào)處置情況。同時(shí)也不會(huì)縱容惡意舉報(bào)，會(huì)根據(jù)社區(qū)規(guī)則對(duì)惡意舉報(bào)者給予相應(yīng)處置。維護(hù)社區(qū)舉報(bào)功能良性運(yùn)轉(zhuǎn)。快手將與廣大用戶一起，不斷提高社區(qū)治理能力，打造更加綠色健康的社區(qū)氛圍。
