數字化轉型已經成為全球各個國家、各個行業，以及每個企業不容忽視的核心要務，通過全球的實踐可以發現，只有通過不斷提升自身數字化能力，更加快速地洞察客戶的需求并迅速調整自身的產品及服務模式，才能在愈發激烈的競爭中保持優勢。
根據全球研究機構Forrester的預測，2021年全球20％的企業將設立新的數字部門以加速數字化業務變革。但是對于多數尚未開啟數字化之旅企業來講，數字化轉型仍然被視為一座充滿挑戰和艱險的高峰。除了戰略、組織等方面的原因以外，掌握數字化轉型的方法并制訂切實可行的路徑是其中的關鍵。
Forrester將企業的數字化轉型分為四個維度，即數字化體驗，數字化運營，數字化創新以及數字化生態。從數字化體驗角度看，越來越多的企業通過數字化手段提供產品和服務，但領先的企業往往能夠融合線上及線下的方式為客戶提供一致的體驗。智能數據洞察、預測分析以及物聯網使得越來越多的企業可以通過數字化技術提升運營效率，轉變原有的模式，實現數字化運營。
在數字化時代，企業實現轉型升級則更需要通過構建數字化生態拓展企業原有的業務邊界，并通過數字化創新實現企業經營模式的不斷進化。
如何通過數字化技術進行業務模式的革新？我們可以從傳統的媒體及出版行業的最新實踐來看，傳統的視頻內容生產方式流程長、成本高、需要專業的工具及人才，且缺乏一體化的平臺有效支持內容的制作、編輯、管理與分發的全流程。在這些行業的數字化轉型中，如何將各種新興技術進行有效整合，搭建完整的、高效及敏捷的端到端數字化業務平臺，實現更好客戶互動、運營以及生態合作是數字化轉型過程的主要挑戰。
一些頭部媒體機構開始聚焦新興的數字化技術，人民網通過人工智能及圖形圖像自動化處理技術，實現在特定的場景下的虛擬人物內容播報視頻，觀眾還可以通過一體機終端進行智能交互；央視網推出的體育虛擬AI主播，不同于以往單向播報央視網體育虛擬主播具備了創新的互動能力，帶來了全新的數字化體驗。由此可見，數字化創新，一方面要通過數字化技術改變原有的業務流程，例如央視網體育引入AI影像提供商影譜科技在AI視覺、AR/VR等方面的創新技術突破原有的制播模式；另一方面，通過數字化技術改變與客戶的互動模式，例如人民網將內容生態擴展到了線下的智能設備和終端，創造了新的媒體消費與互動方式。
圍繞客戶的全生命周期需求打造數字化生態已經成為企業實現增長的利器，越來越多的傳統行業在數字化轉型過程中重視并利用數字化平臺構建多元數字生態，例如平安根據客戶的生活習慣拓展了與其核心業務相鄰的數字生態系統：在互聯網金融領域，平安的子公司陸金所已成為全球金融科技十強企業；在醫療保健領域，平安的好醫生提供從在線咨詢到藥品在線訂購在內的醫療保健服務，將2.28億用戶和3,100家醫院聯系起來；在垂直媒體領域，當客戶在汽車之家上搜索并比較不同車型是，用戶會看到來自平安的汽車保險和融資選擇。在平安集團的新的數字生態下，新客戶中有三分之一是通過平安的數字生態系統獲得的互聯網用戶。
當前，企業數字化轉型已經步入下半場，由實現數字化基礎設施改造到面向未來的商業競爭全面提升企業在數字化運營、數字化體驗、數字化生態以及數字化創新能力。特別是在2020年疫情的沖擊下，使得人們充分認識到了數字化所帶來的價值以及轉型的緊迫性。特別是中國經濟正在面臨增長新舊動能的交替，企業更是處于重塑商業模式以及核心競爭力的窗口轉換區，企業則更加需要聚焦客戶及核心業務場景，借助在技術積累及場景打造方面有充分經驗的合作伙伴，加速商業模式創新，并構建企業生態加速自身的數字化進程，從而可以更加從容地面對對各種復雜形勢下的長期挑戰。
