（ChinaZ.com）12月25日 消息:據(jù)人民日報(bào)報(bào)道，今日，工信部公布了在信息無障礙方面工作的進(jìn)展。
工信部稱，即日起，65歲以上老年人撥打三大電信運(yùn)營商的客服電話，可以直接享用人工咨詢服務(wù)，無需再經(jīng)過復(fù)雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。
同時(shí)，即日起，三大電信運(yùn)營商所有線下營業(yè)廳都為老年人提供愛心通道，老年人進(jìn)入營業(yè)廳將有專人引導(dǎo)并提供“面對面”溫馨服務(wù)，無需再排隊(duì)等候。
此外，工信部還表示，目前已基本實(shí)現(xiàn)手機(jī)“老人模式”服務(wù)。當(dāng)前市場主流手機(jī)基本都已具備“老人模式”“長輩模式”功能，可以提供大字體、大音量播放以及“遠(yuǎn)程協(xié)助”等服務(wù)。
