（ChinaZ.com）12月17日 消息:今日，針對“殺熟會(huì)員”一事，美團(tuán)外賣回應(yīng)稱，經(jīng)查，文中提到的配送費(fèi)差異，與會(huì)員身份無關(guān)，是由于軟件存在定位緩存，錯(cuò)誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實(shí)際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)。在實(shí)際下單時(shí)，會(huì)按照真實(shí)配送地址準(zhǔn)確計(jì)算，不受影響。
美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，目前，產(chǎn)品和技術(shù)同學(xué)也已經(jīng)成立專門團(tuán)隊(duì)，正在與用戶進(jìn)一步溝通解決問題，提升產(chǎn)品和服務(wù)水平。
此前，有用戶反映稱，自己在同一地點(diǎn)，用一個(gè)會(huì)員手機(jī)以及一個(gè)非會(huì)員手機(jī)點(diǎn)同一樣外賣配送費(fèi)不同，非會(huì)員手機(jī)只需2元，而會(huì)員需要4-6元。
以下為美團(tuán)外賣聲明全文:
關(guān)于“會(huì)員和非會(huì)員配送費(fèi)差異”問題的說明
近日有用戶反饋“會(huì)員和非會(huì)員配送費(fèi)差異”問題，我們立即聯(lián)系了用戶，并赴現(xiàn)場調(diào)查分析。經(jīng)查，文中提到的配送費(fèi)差異，與會(huì)員身份無關(guān)，我們也通過與用戶進(jìn)一步確認(rèn)，是由于軟件存在定位緩存，錯(cuò)誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實(shí)際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)。在實(shí)際下單時(shí)，會(huì)按照真實(shí)配送地址準(zhǔn)確計(jì)算，不受影響。
毋庸置疑，定位緩存問題導(dǎo)致配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)，是我們的問題，這里向用戶誠懇致歉。目前，產(chǎn)品和技術(shù)同學(xué)也已經(jīng)成立專門團(tuán)隊(duì)，正在與用戶進(jìn)一步溝通解決問題，提升產(chǎn)品和服務(wù)水平。
