有人把懶看作推動時(shí)代進(jìn)步的潛在引擎，有人把懶作為別具煙火氣息的生活方式，但是也正因?yàn)椤笐小梗庞腥搜邪l(fā)出各種各樣為人們減輕負(fù)擔(dān)的工具，讓人們總有辦法抽離家務(wù)之勞形，畢竟被工作榨干的人很難享受回家后「一懶到底」帶給自己的片刻寧靜。
雖然「懶」，但是「精致」。地毯、沙發(fā)、床品等都是提升生活品質(zhì)的家居好物，貓狗等寵物也逐漸成為精致生活的情感伴侶，但每當(dāng)打掃時(shí)，地板深處的頑固塵垢、沙發(fā)縫隙的細(xì)碎毛發(fā)、床單被套中的塵螨、寵物掉落的毛發(fā)…都讓家務(wù)變得更加繁瑣，每一次的清潔都再次榨干這些喜歡精致的年輕人。
作為 1994 年就成立的資深吸塵器品牌，萊克電氣是全球最大的吸塵器研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)之一。在市場競爭中萊克強(qiáng)調(diào)「設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值」，一直堅(jiān)持產(chǎn)品要物有所值，具有獨(dú)特性和領(lǐng)先性。不管是產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，還是市場營銷、用戶溝通的創(chuàng)新上，都圍繞差異化進(jìn)行耕耘。
市面上看到的無線吸塵器，大多是手持無線吸塵器，傳統(tǒng)稱之為槍式，就像一把槍一樣，這種吸塵器使用時(shí)存在手感重，長時(shí)間使用易手酸、疲勞的問題，考慮到中國家庭用戶的痛點(diǎn)，萊克發(fā)明推出了開創(chuàng)了「立式無線吸塵器」這個(gè)新品類，用于解決亞洲人使用傳統(tǒng)吸塵器時(shí)手感重、易手酸的問題，讓身材嬌小、臂力較弱的亞洲女性也能輕便使用，立式設(shè)計(jì)利用了「四兩撥千斤」的杠桿原理，使用起來非常輕便，把家居清潔變成了一件非常輕松的事情。
長期低價(jià)同質(zhì)化競爭無法長久，整個(gè)行業(yè)都會陷入惡性循環(huán)，當(dāng)消費(fèi)者面對日漸眼花繚亂的市場，如何幫助消費(fèi)者選擇到最適合的家務(wù)幫手則成為品牌方的當(dāng)務(wù)之急。
萊克通過知乎知+ 于雙十一前期精準(zhǔn)布局產(chǎn)品/活動相關(guān)內(nèi)容，善用選題工具匹配站內(nèi)高關(guān)注度問題進(jìn)行回答，實(shí)現(xiàn)店鋪關(guān)注力轉(zhuǎn)化。
知式分解
Step 1 - 搭建使用場景
關(guān)于做家務(wù)，近 4 萬名知友在知乎關(guān)注「有哪些收拾房間的訣竅？」，絕大多數(shù)用戶表示自己家中有可愛的寵物或 Baby，雖然令人心情愉悅，但同時(shí)也讓家務(wù)難上加難。萊克配合其雙十一整體運(yùn)營規(guī)劃利用知+ 選題工具鎖定雙十一期間用戶探討的高熱度話題，重點(diǎn)關(guān)注雙十一購物、家務(wù)清潔、寵物等話題，聯(lián)合多名知友進(jìn)行分享與解答，產(chǎn)出多篇高質(zhì)量內(nèi)容，通過構(gòu)建產(chǎn)品使用場景，分享產(chǎn)品使用心得，分需求層次吸引用戶關(guān)注；
*極果體驗(yàn)師nye
Step 2 - 鎖定需求場景
復(fù)盤第一階段布局的內(nèi)容數(shù)據(jù)反饋，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶更關(guān)注與「寵物」相關(guān)的回答內(nèi)容，對寵物皮屑清潔、毛發(fā)清理的帶來的困擾表示「感同身受」。萊克針對以上兩大痛點(diǎn)，提出針對性解決方案：
1、針對寵物上床會散落在床鋪上皮屑滋生螨蟲的痛點(diǎn)，萊克針對自身「強(qiáng)拍打，真除螨」的電動床刷專利設(shè)計(jì)帶來的效果展開安利，充分展現(xiàn)了手持除螨提著輕松和拍打除螨的效果；
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2、針對傳統(tǒng)吸塵器清理毛發(fā)時(shí)，易纏滾刷的痛點(diǎn)，萊克針對自身產(chǎn)品的「防纏毛專利設(shè)計(jì)」，展開場景內(nèi)容營銷，對寵物清潔的解決方案的用戶安利，表示「被種草」；
*極果體驗(yàn)師nye
Step 3 - 互動關(guān)注轉(zhuǎn)化
關(guān)注用戶留言進(jìn)行 1vs1 互動，深度了解用戶的產(chǎn)品訴求，@萊克 利用知+ 插件工具植入相關(guān)產(chǎn)品鏈接，恰逢雙十一店鋪活動，實(shí)現(xiàn)店鋪引流與關(guān)注轉(zhuǎn)化；
營銷成效
我們通過知乎有數(shù)平臺搜索「吸塵器」關(guān)鍵詞，經(jīng)比對發(fā)現(xiàn)知+ 運(yùn)營前后搜索數(shù)據(jù)明顯大幅提升，雙十一前后在知乎種草吸塵器產(chǎn)品的用戶具有顯著上漲；搜索相關(guān)熱門趨勢生成云圖，大多數(shù)用戶在此期間重點(diǎn)關(guān)注「吸塵器推薦」「吸塵器測評」等相關(guān)內(nèi)容。整合萊克雙十一運(yùn)營方案，配合官方營銷節(jié)點(diǎn)，利用知+ 實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的布局加速與產(chǎn)品定位，重點(diǎn)攻克「家有寵物」用戶的家中清潔煩惱，輸出萊克吸塵器產(chǎn)品解決方案，產(chǎn)品種草與測評并行，增添消費(fèi)認(rèn)同心理與品牌好感度，為產(chǎn)品內(nèi)容帶來更多曝光，最終實(shí)現(xiàn)官方活動與官方淘寶店鋪的關(guān)注力轉(zhuǎn)化。
