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  無論什么行業,對于品牌的經營、對于產品的銷售實質,都是提供給消費者最為貼切的生活服務。基于這樣的本質,兩輪電動車品牌非常看重銷售服務。因為電動車出行是和民生息息相關的行業,全國每天都會催生數億次出行需求,優質的服務將大幅提升消費者出行的幸福感。在行業300多家電動車品牌中,雅迪是首家獲得國家認證五星級售后服務的企業,優質服務體驗貫穿售前、售中、售后三大環節,通過全球超30000家門店向消費者提供貼心到位的服務。

雅迪電動車為消費者提供“半價換原裝電池”等優質服務

  身為全球電動兩輪車第一品牌的雅迪,對“共情服務”的追求遠遠超出其他品牌,大力主推行智美終端建設,將服務提升為汽車4S店水準;售中嚴格執行“交車三部曲”,減少用戶額外付費和三包爭議;在售后行業,推出“人車全保,丟車包賠”的開創性政策,引得行業紛紛效仿。

  雅迪電動車敏銳地洞察消費者痛點,并積極實行措施,將已經開展超10余年的雅迪“暖冬服務行動”全面升級為“暖橙服務行動”。全新升級后的“暖橙服務行動”一大亮點,便是推出了“暖橙小哥”服務體系。打造24小時免費上門服務,提供20項檢修內容,10元內配件免費更換,同時推出了石墨烯電池換購、舊物置換冠能最高補貼700元等活動,為用戶帶來專業的全新服務內容。

雅迪小哥為消費者提供“暖橙服務”

  除了暖橙服務外,雅迪電動車還推出了一系列服務活動,包括“幸福關懷、安全檢測行動”“感恩有你、服務有禮”“盛夏金秋、安全檢修”“大災無情,雅迪有愛”“橙色手套幸福相伴”等,滿足消費者在不同階段下的服務需求。

  當消費者對服務質量的感知變得越來越敏感,對服務體驗越來越挑剔。在這種形勢下,服務升級已然成為大勢所趨,誰能更好更快地提升服務質量與體驗,誰就能把握住消費者。雅迪作為電動車行業領導品牌,在10多年的服務經驗中,總結了不少服務標準。點滴服務,匯聚成海,鑄就了雅迪電動車在消費者心中的良好形象。未來,雅迪還將繼續秉持用戶至上的服務理念,將更好、更高端的產品和服務帶給全球用戶。

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標簽:雅迪電動車提升服務品質?持續打造服務品牌 業界動態
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