近期，Anker的成功上市、Shein的千億估值，讓越來越多的跨境賣家看到打造DTC品牌的重要性。
易點(diǎn)天下電商解決方案品牌運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人Lavy表示：“SHEIN這一批抓住跨境電商早期出海紅利的賣家，現(xiàn)已形成自己的規(guī)模和后端供應(yīng)鏈的護(hù)城河，但站群還沒有完全走到紅利殆盡的階段，部分賣家還是會(huì)繼續(xù)追逐模式帶給他們的短期利益。”
DTC品牌多數(shù)專注于細(xì)分領(lǐng)域，重視解決市場(chǎng)短板和消費(fèi)者的一些長(zhǎng)尾需求，通過內(nèi)容和產(chǎn)品故事打動(dòng)消費(fèi)者。并且，DTC品牌更加重視產(chǎn)品質(zhì)量、個(gè)性化購物體驗(yàn)等，同時(shí)更鼓勵(lì)品牌的自傳播以及消費(fèi)者的口碑傳播。而這其中，營(yíng)銷至關(guān)重要。
在如今的流量市場(chǎng)，賣家面臨的問題是，如果不具備Anker、Shein的能力，如何做高ROI的營(yíng)銷？在與億邦動(dòng)力的交流中，易點(diǎn)天下以助聽器親民專家LUXATO海外整合營(yíng)銷為案例，講解了DTC品牌LUXATO究竟是如何通過20-50萬的預(yù)算，使LUXATO活動(dòng)期間交易量提升200%、訂單數(shù)增加4倍、用戶推薦購買訂單增加3倍等多維度效果。
2018年創(chuàng)立于美國芝加哥的助聽器電商公司LUXATO HEARING CORP即選擇了以DTC品牌的商業(yè)模式出海。點(diǎn)天下網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“易點(diǎn)天下”）重點(diǎn)操盤了LUXATO的品牌策略制定、營(yíng)銷內(nèi)容、渠道管理及創(chuàng)意優(yōu)化等品牌發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。
助聽器產(chǎn)品的使用人群中，有很大的比例來自中老年用戶，他們具有“低頻線上購買習(xí)慣、重產(chǎn)品使用體驗(yàn)、重產(chǎn)品售后服務(wù)”等特點(diǎn)，加之助聽器產(chǎn)品本身的高客單價(jià)屬性，不能只做線上營(yíng)銷。易點(diǎn)天下LUXATO項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指出，基于品牌所面臨的市場(chǎng)格局以及目標(biāo)用戶的特點(diǎn)，LUXATO在具體的營(yíng)銷方案上需要線上線下共同發(fā)力。
在線上推廣方面，LUXATO圍繞傳播主題，展開Facebook、Instagram、YouTube、Twitter等各大社交平臺(tái)的短視頻宣傳，保持高頻高質(zhì)量的粉絲互動(dòng)。在線下推廣方面，根據(jù)美國市場(chǎng)用戶特征展開老客活動(dòng)信件郵寄（DM直郵）、區(qū)域性雜志、行業(yè)專業(yè)雜志、電視媒體廣告等傳統(tǒng)線下媒體品牌推廣方式，通過線上線下多渠道、大曝光的方式，集中引爆營(yíng)銷效果。
除了渠道的高效整合，LUXATO項(xiàng)目在社媒營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化上同樣可圈可點(diǎn)。Spring表示，LUXATO項(xiàng)目利用Google Analytics、hotjar、lucky orange工具，結(jié)合助聽器CEA調(diào)研等專業(yè)數(shù)據(jù)，漏斗化鎖定助聽器用戶的廣泛市場(chǎng)和特征，逐步縮小到LUXATO精準(zhǔn)用戶畫像，并在此基礎(chǔ)上，擴(kuò)大流量，細(xì)分不同類型用戶進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷優(yōu)化。
此外，LUXATO還展開了以直播+短視頻為核心社媒內(nèi)容，同時(shí)舉辦專家小視頻課堂、產(chǎn)品操作小課堂等有利于用戶產(chǎn)品體驗(yàn)的延展升級(jí)。Spring透露，團(tuán)隊(duì)在社媒發(fā)布內(nèi)容后，相對(duì)量級(jí)比較大的粉絲用戶，還會(huì)做一對(duì)一的溝通和交流，甚至在傳統(tǒng)的留言和文字溝通的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充語音和視頻溝通的方式。“通過這樣的方式建立品牌和用戶之間的信任度，讓用戶始終覺得品牌在產(chǎn)品和服務(wù)上超出預(yù)期，在品牌的長(zhǎng)期塑造過程中，這點(diǎn)特別重要。”
憑借“品效合一”的“助聽器親民專家LUXATO海外整合營(yíng)銷案例”，易點(diǎn)天下最終為助聽器品牌LUXATO帶來多元化的創(chuàng)新營(yíng)銷模式，并在剛剛落下帷幕的第二十三屆金投賞海外組銅獎(jiǎng)。
