6月26日，由酷家樂主辦的“酷見未來”2019第五屆國際家居互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)見峰會在廣州萬富希爾頓酒店盛大開幕。
本次峰會力邀超1500位企業(yè)高層、專家學(xué)者和知名媒體齊聚，更有世界級家居行業(yè)大咖、業(yè)界領(lǐng)袖共同參會。峰會圍繞“技術(shù)賦能未來生活，家居行業(yè)數(shù)字化升級”，以及科技、創(chuàng)新、前沿、數(shù)字化、全球視角等關(guān)鍵詞深入展開，傳遞家居行業(yè)最具價值的發(fā)展趨勢，發(fā)掘家居行業(yè)最前沿的技術(shù)力量，共同探討未來的酷科技、酷思考、酷潮流。
峰會上，網(wǎng)易嚴選副總裁石聞一發(fā)表了《新家居消費時代的洞察與實踐》的主題演講，她分享了新家居消費群體畫像：90后年輕群體，居住小面積現(xiàn)狀，一二線租房的生活方式，有品質(zhì)追求，并呈現(xiàn)懶人趨勢。
石聞一提到，群體需求的變化也帶來行業(yè)趨勢的變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的大潮來襲，大數(shù)據(jù)從用戶洞察到商品研發(fā)都發(fā)揮著協(xié)同作用，可助力打造開放、數(shù)據(jù)共享的雙向供應(yīng)鏈。
而隨著5G時代的來臨，智能化家居的普及，以及消費文化的變遷，企業(yè)需要展開新一輪思考，該怎么樣滿足這個時代的消費新趨勢和新訴求。
網(wǎng)易嚴選副總裁石聞一
以下是網(wǎng)易嚴選副總裁石聞一的演講速記(有刪減)：
今天想跟大家分享一下，我們基于網(wǎng)易嚴選平臺大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，對于新家居消費時代的洞察和實踐。
網(wǎng)易嚴選是誕生于網(wǎng)易的一家自營品牌，我們的初衷是把中國制造的力量發(fā)揮出來。我們把它的模式定位為DTC(Direct To Consumer)，這個模式帶來最直接的優(yōu)勢就是“沒有中間商沒有賺差價”，這使得消費者可以用更平價的價格享受到比較優(yōu)質(zhì)的商品。
從2016年上線到今天，網(wǎng)易嚴選已經(jīng)積累上億名支付用戶。經(jīng)過三年時間的成長，我們也在反思，雖然網(wǎng)易嚴選做了一系列品牌，但實際上我們的制造能力更多是建立在合作的制造商身上。我們的優(yōu)勢還是在于互聯(lián)網(wǎng)思維以及大數(shù)據(jù)，所以我們希望將這些大數(shù)據(jù)應(yīng)用到傳統(tǒng)制造業(yè)中。
網(wǎng)易嚴選副總裁石聞一
網(wǎng)易嚴選數(shù)據(jù)應(yīng)用的兩大核心環(huán)節(jié)
我們把數(shù)據(jù)應(yīng)用分為兩個核心環(huán)節(jié)，第一是從用戶洞察到商品研發(fā)的過程。對于網(wǎng)易嚴選來說最大的價值就是跟用戶的直接交互，通過這三年的運營我們積累了大約上億條的消費者評價，這些都沉淀在我們的自建渠道上。
在外部運營上面，我們會搜集微博、微信以及其他渠道的評價信息，通過數(shù)據(jù)化的工具來進行體驗和歸類分析進而做數(shù)據(jù)預(yù)測。比如某個商品的評論出現(xiàn)問題，我們會通過數(shù)據(jù)分析做精準定位看看是因為促銷策略還是商品本身存在問題，并反饋到商品本身的迭代開發(fā)需求中。
目前網(wǎng)易嚴選的商品有50%左右都是經(jīng)過數(shù)字迭代的，一些典型商品已經(jīng)經(jīng)過了四五次迭代，而每一次迭代都是基于消費者的反饋。對于消費者來說，看到我們做出這些努力時，他們在體驗過程中也會感覺更加貼心。
第二點是庫存的管理。對于非品牌的制造商來說庫存都是很大的問題。對于庫存的風(fēng)險把控本質(zhì)上是對供應(yīng)鏈的把控，比如前端需求是否能夠精準、有效、及時地反饋到客戶端。通過實踐我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前端銷售數(shù)據(jù)非常透明、非常及時被捕捉的情況下，它與后端的互動是非常及時的，這就是我們說的雙向打通。比如某一款商品實現(xiàn)第一單成交之后，我們就會及時監(jiān)測并預(yù)測之后的銷售數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)反饋可以幫助我們做后續(xù)決策，比如我們向制造商下單的數(shù)量和時間點，這也使得后端生產(chǎn)排期更加有效。
新消費 新群體 新畫像
網(wǎng)易嚴選發(fā)展至今已經(jīng)涉及食品、服配、居家用品、戶外等8到10個品類，這當(dāng)中我們覺得大家居這個品類未來前景依然可觀。接下來分享一下新家居消費群體的畫像。
網(wǎng)易嚴選副總裁石聞一
首先是90后年輕群體。針對這個群體的消費特征，網(wǎng)易嚴選上線了很多可移動化的、可便捷收納的、體積較小的商品，比如手持式掛燙機。未來消費者需要的商品，它的功能要越來越多樣，但是體積要變得更小，更容易收納，以滿足未來一些更小面積的居住需求。
第二是租房群體的崛起。面對這個追求便利和簡單生活的群體，商品就需要考慮更多可移動性、便捷性的特征。比如我們做了梯田組合的收納架，它既可以用作收納，也可以用做餐盤甚至是床頭柜。
第三是品質(zhì)的追求。跟大家分享一下，從2012到2018年中國整體居民睡眠時間已經(jīng)從8.8個小時降到6.5小時。針對這樣的變化我們也在尋求一些解決方案給到我們的用戶。比如全實木的床、純牛皮的席子、真絲的四件套、泰國進口乳膠床墊等。通過床品類的銷售數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，消費者并非不愿意買一些線上的大件商品，而是要讓品質(zhì)與價值可以看得見。
第四個是懶人趨勢，懶人化是非常大的趨勢，因為大家的時間越來越碎片化，因此不愿意做一些非常花時間的事。面對這樣的用戶行為變化，我們上線了一系列商品，其中懶人抹布一時間成為“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，它取代了傳統(tǒng)抹布，即用即棄，成本不是特別高。懶人抹布、懶人的拖把等懶人系商品真實滿足年輕一族，也更符合他們現(xiàn)在的生活方式。
新家居消費時代來臨 品牌該如何轉(zhuǎn)變?
新的家居消費的時代已經(jīng)到來，展望未來有什么是我們自己還在思考的，或者在做準備的。
第一點是5G時代的來臨。當(dāng)5G時代到來，智能化家居越來越普及以后，我們的商品該怎么樣符合這個時代的消費新趨勢和新訴求。
第二點是在文化的變遷。現(xiàn)在90后、00后消費者對于中國的文化的認同感更加不同了，越來越多的國牌獲得這個群體的青睞，這對于國牌來說是非常好的機會。國牌在推廣的過程中需要考慮如何契合消費群體他本身的生活方式。
另外還有一個是高性價比，雖然我們說品牌要大氣，商品品質(zhì)要高，但性價比仍然是消費者繞不過去的那道檻。這對于國牌來說又是一個機會點，如何在理解中國消費者的生活方式基礎(chǔ)上，提供一些實實在在的性價比商品。
