成都疫情以來，為應對成都大規模檢測并發的系統穩定性問題，東軟全場景疫情病原體檢測信息系統(以下簡稱東軟核酸檢測系統)緊急上線，于9月2日04時，系統首次投入使用。
系統上線后，發現有響應延遲、卡頓等現象，東軟集團第一時間組織專家組和堅守現場的公司技術人員，與成都市相關部門一起，排查事故原因，強化安全防護，保證系統運行。據技術專家研判，目前出現的系統響應延遲、卡頓等現象與核酸檢測系統軟件無關。9月3日零點左右，在進行網絡調整之后，系統運行平穩順暢，效率得到極大提升，當日共完成1200萬樣本采集量。9月3日13時左右，系統再次無法進行訪問，經排查，發現是網絡出現故障，在恢復網絡連接后，系統于14時左右再次恢復運行。具體網絡故障的原因，相關部門正在排查。
新冠疫情爆發以來，東軟核酸檢測系統已在國內17個省120多個地市部署應用，包括北京、上海、重慶、天津等人口超大型城市，已累計檢測超過140億人次，為阻斷疫情做出了貢獻。在各個城市應用中，很多城市都面臨全員核酸檢測壓力情況下的重新網絡優化、算力加強問題。東軟的核酸檢測系統屬于應用軟件，其能否順暢運行與核酸碼等相關應用系統、后臺的服務器、算力、網絡帶寬、甚至防火墻配置等因素都緊密相關，而這些系統并非由東軟提供，當快速部署、切換時，初期往往會面臨協調穩定問題。但是，在多個大型城市的實戰中，東軟的軟件都經受住了考驗，并在短期與其他系統、硬件、網絡環境磨合后達到穩定運行，目前在120多個城市協助抗擊疫情。東軟核酸檢測系統在上海經受住了平均每小時超過600萬人次的峰值考驗，在北京經受住了平均每天超過2000萬人次的壓力考驗。東軟也因在抗擊新冠疫情中的突出貢獻，多次收到國務院疫情聯防聯控小組以及各級政府的感謝信和表揚。
東軟集團會繼續負責前行、不辱使命，與各地相關部門一起努力，順利而光榮地完成國家和人民交給我們的任務。
