文/詹鵬
MSN有個朋友問我，360他們做社區干什么？我說，通過社區的討論提高對產品的忠誠度。
社區可以干什么？增加用戶的交互性，通過用戶在社區對產品的討論，促進用戶對產品提出要求，并由產品部門提取意見進行產品改進。
360做社區干什么？我先想回想一下周春蘭前幾天提出的一大堆的概念，因為IP地址被天涯封了，而不再敢提社區營銷了，所以回頭繼續提口碑營銷，因為她的社區網絡營銷就是用群發軟件發貼。而周鴻祎是提了口碑營銷的，提口碑營銷干什么？竟然是營銷，自然有他營銷的價值，你知道奇虎怎么盈利嗎？那得先向想奇虎是做什么的？做社區的！社區靠什么盈利?靠營銷！口碑營銷！
360安全衛士說他不盈利，我相信，他的確沒有從個人用戶身上盈利。周鴻祎在發布會上也說過，個人服務做不好就想做企業服務的人，兩年后可以輕易的被我們打趴下。那么，周鴻祎為什么要做個人，為了圈地、積累用戶，有了用戶廠家就要買單。這一點，有一次博客專訪李想的時候，他也說過，我們不需要考慮怎么服務企業，我們要考慮服務企業的那部分用戶，企業會自然的把廣告投過來，周鴻祎也是這么干的。
MSN上這個朋友問我，360為什么要做百科？我說，為了掌握話語權。他說，明白了，只要掌握話語權就可以盈利，可以提供綠色軟件推薦從企業那賺錢。當然，這個話語權是由用戶決定，360本身是對它進行一種監控，壞的還會壞，不壞的可以通過推薦變好。用戶的意愿沒有被強女干，同時，客戶和廣告商的意愿得到了滿足，三贏！整合營銷的目的就在于此。
總結：1、周鴻祎提口碑營銷，是為了賺口碑營銷的錢。
2、周鴻祎提出不盈利，是為了圈更多的用戶，賺更多的錢。因為用戶是共享的，看他聽誰的。
3、讓用戶掌握話語權，就是讓自己掌握更大的話語權，借助網絡集中讓用戶推動的商業模式，稱之為網絡整合營銷，網絡在最大化整合營銷。
全文閱讀：周鴻祎的商業模式由用戶推動
相關閱讀：再訪周鴻祎
