目前對(duì)百度而言相對(duì)是缺廣告主還是網(wǎng)站主?
李彥宏:百度在上市的時(shí)候,我跟投資者講,百度是一個(gè)媒體平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)的一邊是廣告主,他們到百度平臺(tái)推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù),平臺(tái)另外一邊是受眾,是互聯(lián)網(wǎng)用戶。
這兩者是相互促進(jìn)的,當(dāng)你有足夠多的用戶的時(shí)候,一個(gè)廣告主只有選擇百度這個(gè)平臺(tái)才能接觸到最廣泛的受眾,他的所有的目標(biāo)受眾中從百度挑出來(lái)是最多的,有足夠多的用戶就可以吸引足夠多的廣告主,當(dāng)你有足夠多的廣告主的時(shí)候,你的變現(xiàn)能力就越強(qiáng)。比如百度聯(lián)盟,加入聯(lián)盟我們給你的相應(yīng)回報(bào)就越多,是相輔相成的關(guān)系。
在未來(lái)可預(yù)見的時(shí)間內(nèi),您怎么看CPM?
李彥宏:整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告不好說(shuō),現(xiàn)在除了搜索廣告之外,其他的互聯(lián)網(wǎng)仍然在模式的摸索階段,不僅在中國(guó)是這樣,在美國(guó)也是這樣,所謂展示類廣告,像中國(guó)更多的是按傳統(tǒng)廣告的時(shí)間段來(lái)賣,在美國(guó)更傾向于賣CPM,不管哪一種都還在摸索階段。
搜索廣告,已經(jīng)被證明是有活力、完美的商業(yè)模式。所以,有些我去跟做IT的人講的時(shí)候,我說(shuō)在我看來(lái)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)去幾十年,可以分為幾個(gè)階段,第一階段是前搜索引擎階段,第二階段是搜索引擎階段。因?yàn)椋琁T從它誕生之日起就是在解決整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)生活中的效率問(wèn)題,是怎樣使得你做事效率提高,在前搜索引擎時(shí)代IT解決的是企業(yè)內(nèi)部的效率問(wèn)題,是在企業(yè)內(nèi)部的流程上做自動(dòng)化、數(shù)據(jù)管理,大家看到的word文檔也好,還是諸多的系統(tǒng)等等,等等在解決企業(yè)內(nèi)部的溝通管理效率問(wèn)題。
搜索引擎時(shí)代在解決企業(yè)對(duì)外的溝通問(wèn)題,把很多用戶的需求捕捉到,這些用戶的需求怎樣讓他們跟企業(yè)所能夠提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配,這就是一個(gè)完美的對(duì)企業(yè)外部的銷售和市場(chǎng)最重要的部門的效率提升產(chǎn)生作用的時(shí)候。
以前,大家在講廣告界都說(shuō)我的廣告費(fèi)浪費(fèi)了,但是不知道是哪一半,銷售是粗糙的,是原始的一對(duì)一人跟人談搞定訂單,但是在搜索引擎時(shí)代,這個(gè)問(wèn)題很好的解決了,在搜索引擎上做廣告完全可以變得可衡量,不管衡量什么,衡量注冊(cè)用戶、衡量多少人搜索這個(gè)詞,衡量有多少點(diǎn)擊次數(shù),衡量有多少電話,甚至到最后有多少單能夠做成,所有這一切在搜索引擎的廣告里面都可以變得很精確的記錄和衡量。這一點(diǎn)我覺得對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)界、整個(gè)商界,搜索引擎廣告是一個(gè)非常大的革命性變革。在我看來(lái),若干年之后每個(gè)公司的市場(chǎng)部門都應(yīng)該有一個(gè)SEO的部門,或者是SEM部門,它要推廣自己的產(chǎn)品,必然要通過(guò)這樣的渠道,而且這樣一個(gè)渠道一定是最有效,最可衡量,最知道自己的錢怎么花出去的通道。在銷售上也是這樣的,目前來(lái)說(shuō)百度的客戶絕大多數(shù),比如去年有20多萬(wàn)家活躍的客戶,規(guī)模并不是很大,他們從01年到現(xiàn)在6、7年的時(shí)間一直在用百度,其實(shí)更大意義上講不是在做廣告,而且在找銷售線索,不管它是提供什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)。
有時(shí)候我們說(shuō),中國(guó)的企業(yè)比較不成熟,或者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不懂,但是他們有很樸素的思想,其實(shí)是最適用、最根本的。比如一個(gè)企業(yè)在百度花了幾千元,他可能不知道怎樣去衡量點(diǎn)擊率,不知道多少錢可以轉(zhuǎn)換成注冊(cè)用戶之類的,甚至在網(wǎng)上不能進(jìn)行銷售,但是他花了這么多錢成了一單,賺了幾十萬(wàn),這個(gè)他是懂的,最終的效果是這方面的效果。而在以前其他的媒體形式上是不能提供的。所以,搜索引擎時(shí)代解決了企業(yè)兩大對(duì)外部門的效率的提升,一個(gè)是市場(chǎng)部門,一個(gè)是銷售部門的效率提升問(wèn)題。所以,在我看來(lái)沒有一個(gè)其他的領(lǐng)域比搜索領(lǐng)域更有前途,更有未來(lái)。
百度從通用搜索發(fā)展到游戲、財(cái)經(jīng)、娛樂(lè)等垂直平臺(tái),請(qǐng)問(wèn)有沒有其他行業(yè)的垂直平臺(tái)計(jì)劃?最關(guān)鍵的是哪個(gè)行業(yè)?
李彥宏:百度一直以搜索為核心來(lái)做事情,在發(fā)展的過(guò)程中我們也意識(shí)到有些東西對(duì)用戶的體驗(yàn)?zāi)軌蜻M(jìn)行提升。搜索是輸入一個(gè)詞,獲得一系列的結(jié)果,再點(diǎn)擊結(jié)果才能看到內(nèi)容,有些時(shí)候點(diǎn)擊之后內(nèi)容的質(zhì)量并不能特別令人滿意,所以我們觀察到有一些用戶的需求相對(duì)比較集中,相對(duì)比較容易界定的領(lǐng)域,我們自己做一些嘗試,做到讓用戶打開更快一些,界面更干凈一些,廣告更少一些。出于這樣的目的我們做了游戲、財(cái)經(jīng)之類的嘗試,游戲本身平臺(tái)不一樣,是利用百度既有的流量來(lái)做推廣,跟垂直內(nèi)容關(guān)系不是很大,我們現(xiàn)在在這塊處于嘗試階段,目前很難有定論方向朝哪里走,或是怎么做,百度是一個(gè)搜索公司,更重要的是我們認(rèn)為搜索是人們根本的需求。所以,這塊是可以明確的事情。
剛才李彥宏先生回答的是從百度公司來(lái)講,那從您個(gè)人來(lái)講比較關(guān)注哪各行業(yè)?
李彥宏:我比較關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)啊。你看百度的新聞,我們是自動(dòng)聚合的內(nèi)容性,有一個(gè)專門的頻道,別的門戶是沒有的,非常泛,但是百度一級(jí)新聞里面就有互聯(lián)網(wǎng)頻道。
這個(gè)問(wèn)題比較尖銳,請(qǐng)問(wèn)百度認(rèn)為在國(guó)內(nèi)google犯了哪些錯(cuò)誤?
李彥宏:確且地講這個(gè)問(wèn)題不應(yīng)該我回答,我還是回答一下吧。兩年多前,百度上市以后,或者說(shuō)google在中國(guó)開始運(yùn)營(yíng)之后,谷歌的CEO開始返華,當(dāng)時(shí)我給了他們初步的建議,建議CEO有60%的時(shí)間呆在中國(guó)。但是,他沒有聽我的建議。
百度這么多年在中國(guó)的發(fā)展來(lái)看,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算,作為外企是沒有掌握這個(gè)優(yōu)勢(shì),很多時(shí)候?yàn)榱讼聜€(gè)季度,或是下個(gè)年度的業(yè)績(jī)會(huì)做一些賭氣的事情。更多的是他們?cè)诖蟮氖袌?chǎng)里面怎樣生存下去的問(wèn)題,對(duì)于百度這樣的公司來(lái)說(shuō),我們基本不存在這個(gè)問(wèn)題,我也不會(huì)擔(dān)心我在百度生存不下去。
第二,我個(gè)人從進(jìn)入工業(yè)企業(yè)的第一天,我就是從事互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的工作,從94年開始工作到現(xiàn)在,一直做的是跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的事情,我自己覺得我是比較熱愛,也非常了解互聯(lián)網(wǎng),這一點(diǎn)很重要。那么,互聯(lián)網(wǎng)這十幾年的發(fā)展非常的快,每天都有新的東西出來(lái),每天用戶需求的變化都在發(fā)生,這就要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要真正的熱愛和了解互聯(lián)網(wǎng),了解用戶,百度不僅有我,還有很多其他的同事,在這方面是非常突出的。當(dāng)新的現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候,當(dāng)新的需求產(chǎn)生的時(shí)候,我們能迅速把握這種需求并推出相應(yīng)的產(chǎn)品。
從03年開始百度就開始講搜索社區(qū)化,也就是讓已有的用戶群,他們自己來(lái)貢獻(xiàn)內(nèi)容,貢獻(xiàn)信息,來(lái)幫助大家來(lái)解決他們心中的問(wèn)題,所以03年推出了貼吧,后來(lái)出現(xiàn)了百度的“知道”,“百科”等等跟社區(qū)相關(guān)的搜索產(chǎn)品。這種產(chǎn)品從商業(yè)說(shuō)具有什么樣的意義呢?
以前象90年代末在硅谷的時(shí)候,我們覺得做搜索很難,難在什么地方呢?是技術(shù)不斷在往前推進(jìn),任何時(shí)候都不能停下來(lái),一直到今天仍然是這個(gè)樣子,大家平時(shí)看到這個(gè)搜索框是一樣的,十年前也長(zhǎng)得是這個(gè)樣子,但是它背后的技術(shù)是不斷更新、推進(jìn),這就意味著作為搜索引擎的開發(fā)者要時(shí)時(shí)刻刻比別人領(lǐng)先一步,這是很累的。跟操作系統(tǒng)不一樣,你不一定要做成更優(yōu)秀的操作系統(tǒng),它換成其他的操作系統(tǒng)就很難很難。搜索引擎只要有別人做得比你好,用戶馬上就過(guò)去了,對(duì)搜索引擎的運(yùn)營(yíng)者和開發(fā)者來(lái)講,是非常殘酷的事情,你要永遠(yuǎn)保證你比別人做得好。但是,當(dāng)搜索引擎跟社區(qū)結(jié)合的時(shí)候,這個(gè)問(wèn)題就沒有那么的嚴(yán)重了,原因就是用戶不僅到你這兒可以在一個(gè)冷冷的搜索框里面輸入它需要的信息,更重要的是他能在這里找到跟他自己的信息需求類似的人,貼吧就是一個(gè)很明顯的例子。為什么李宇春吧是所有關(guān)注李宇春必去的地方呢?因?yàn)槔钣畲涸诔雒霸诎俣壬虾苌儆兴男畔ⅲ窍矚g她的人知道百度有一個(gè)地方是可以去交流她的。而在靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè)里面沒有這個(gè)信息,在動(dòng)態(tài)的社區(qū)里面很多時(shí)候可以找到最新的、比較活躍的信息,甚至可以看到人們?cè)谡f(shuō)這個(gè)事情的時(shí)候,背后的表情是什么,只有在說(shuō)這個(gè)社區(qū)的時(shí)候,才會(huì)展現(xiàn)這樣的特點(diǎn)。一旦出現(xiàn)這樣的特點(diǎn)的時(shí)候,讓百度的用戶轉(zhuǎn)到其他的搜索引擎上,就很難很難了,因?yàn)樗X得他屬于這個(gè)地方。我們有時(shí)候在內(nèi)部開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候,在想能不能讓貼吧用戶這樣做,讓貼吧用戶那樣做,不能啊!因?yàn)橘N吧用戶不覺得這里是百度,他覺得是他的地盤,你不能隨便侵占他的地盤,這樣的地盤別人難以復(fù)制、超越。
第三個(gè)原因,昨天晚上我也稍微講了一下,中國(guó)現(xiàn)在應(yīng)該是世界上第一大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)了,從人口的角度講,使得很多的問(wèn)題在我們這兒先碰到了,這樣我們就能引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)的潮流,過(guò)去很多年我們?cè)诟櫋⒆非蟮脑挘院罂赡芨嗟氖窃陬I(lǐng)跑的狀態(tài)。這樣來(lái)說(shuō),別人在進(jìn)行超越的時(shí)候,也是比較困難的。我自己也測(cè)算了一下,我覺得百度目前在中國(guó)每天回答的用戶的提問(wèn),或者是回答的檢索請(qǐng)求,應(yīng)該是比世界上任何一個(gè)其他的搜索引擎在世界上任何一個(gè)國(guó)家回答的都要好。這已經(jīng)成為事實(shí),我覺得其他人是沒有機(jī)會(huì)再來(lái)追趕的。
提到百度貼吧,我們已經(jīng)提到了互動(dòng),李彥宏對(duì)今天的問(wèn)題都比較敏感。百度什么時(shí)候能與貼吧進(jìn)行整合?在一個(gè)時(shí)間范圍內(nèi),這是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。
李彥宏:我們現(xiàn)在在做邀請(qǐng)測(cè)試,只有獲得邀請(qǐng)的人才能進(jìn)行測(cè)試和使用,也就是說(shuō)它還在內(nèi)部評(píng)測(cè)的階段,還有好的平臺(tái)要加進(jìn)去,一旦發(fā)布的時(shí)候,整合也就開始了,內(nèi)部我們也在不斷的條件,我們很早就意識(shí)到貼吧是社區(qū)性非常強(qiáng)的東西,很多人因?yàn)楣餐呐d趣聚在一起,貼吧除了比網(wǎng)頁(yè)更交互性之外,還是沒有百度這么高的實(shí)質(zhì)性,實(shí)際上它是一種混血,一半功能是提供信息,一半功能是交流,這一半的交流功能如果能與百度結(jié)合的話,我認(rèn)為會(huì)更好。
李彥宏在第三屆百度聯(lián)盟峰會(huì)上的答問(wèn)

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