艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2008年第一季度中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示,今年第一季度第三方網(wǎng)上支付市場(chǎng),交易額規(guī)模同比增長(zhǎng)198.8%.相關(guān)數(shù) 據(jù)顯示,在不使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民中,有6成因?yàn)閾?dān)心支付安全而拒絕使用網(wǎng)上支付.專家分析指出,網(wǎng)上支付手續(xù)繁雜、手續(xù)費(fèi)高加上網(wǎng)上支付陷阱的存在使得一 些網(wǎng)民拒絕使用網(wǎng)上支付.相關(guān)專家還提出了4條應(yīng)對(duì)支付陷阱的措施.
交易額翻番,安全是隱憂
根據(jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的研究顯示,今年第一季度第三方網(wǎng)上支付市場(chǎng)交易額規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)36.2%,達(dá)到478億元,同比增幅則仍保持了近200%的高速增長(zhǎng).艾瑞數(shù)據(jù)顯示,第三方網(wǎng)上支付的市場(chǎng)集中度持續(xù)加劇,今年第一季度,行業(yè)排名前三的支付企業(yè)支付寶、財(cái)付通和銀聯(lián)電子支付仍然領(lǐng)跑市場(chǎng),市場(chǎng)份額之和超過8成.
研究顯示,盡管網(wǎng)上支付的交易額仍然保持高速增長(zhǎng),但交易安全問題仍然為網(wǎng)民深切擔(dān)憂.今年第一季度,第三方網(wǎng)上支付市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵詞是信用、安全、服務(wù)、拓展.艾瑞去年年底的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)表明,在不使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民中,57.9%的網(wǎng)民因?yàn)閾?dān)心安全而拒絕使用.另有31.4%的網(wǎng)民因?yàn)檫^程繁瑣而拒絕使用.
“安全問題一直是影響網(wǎng)上支付的隱含因素,事實(shí)上,網(wǎng)上支付的手續(xù)費(fèi)高也是一些大客戶拒絕使用的主要原因.”專業(yè)于東歐市場(chǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展的深圳市伊果網(wǎng)總裁郭劍武在分析這一結(jié)果時(shí)表示,一些大金額的交易常常對(duì)于3%-4%的手續(xù)費(fèi)望而卻步.在郭劍武看來,網(wǎng)民拒絕使用網(wǎng)上支付還與觀念和認(rèn)識(shí)有關(guān),“40歲以上的網(wǎng)民,多數(shù)對(duì)網(wǎng)上支付持保留意見.”郭劍武說.
四招可應(yīng)對(duì)支付陷阱
郭劍武告訴記者,網(wǎng)民擔(dān)心的安全問題主要在存在于支付密碼的盜用,小支付平臺(tái)的不可靠,還有支付過程中存在的假網(wǎng)站盛行等等.
艾瑞咨詢認(rèn)為,從當(dāng)前支付行業(yè)發(fā)展階段來看,大部分企業(yè)已經(jīng)經(jīng)過了初期的用戶和商戶資源的大規(guī)模爭(zhēng)奪和累積的階段,如何提升已有用戶黏性、提高注冊(cè)用戶的實(shí)際轉(zhuǎn)化率,已經(jīng)成為支付企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急.在郭劍武看來,支付企業(yè)要提升用戶黏性重要的一點(diǎn)就是確保支付的安全漏洞越來越少.
從網(wǎng)民使用的角度出發(fā),郭劍武提出4條可以減少支付危險(xiǎn)的招數(shù):第一,要在網(wǎng)上支付前選好網(wǎng)站,如果是銀行支付,一定要確認(rèn)是否為銀行網(wǎng)站;第二,進(jìn)入網(wǎng)站后,一定要查詢之前自己的交易記錄,如果這個(gè)網(wǎng)站沒有以前的記錄,則多半是假網(wǎng)站;第三,最好選取一些有中間媒介的支付,比如QQ幣,一些網(wǎng)站推出的家?guī)诺鹊?這些可以避免輸入密碼和賬號(hào)造成的錯(cuò)誤.第四,選取好的第三方支付平臺(tái),比如支付寶、財(cái)富通等等.
《南方都市報(bào)》消息
