艾瑞咨詢最新發布的《2008年第一季度中國網上支付市場監測報告》研究顯示,今年第一季度第三方網上支付市場,交易額規模同比增長198.8%.相關數 據顯示,在不使用網上支付的網民中,有6成因為擔心支付安全而拒絕使用網上支付.專家分析指出,網上支付手續繁雜、手續費高加上網上支付陷阱的存在使得一 些網民拒絕使用網上支付.相關專家還提出了4條應對支付陷阱的措施.
交易額翻番,安全是隱憂
根據艾瑞咨詢最新發布的研究顯示,今年第一季度第三方網上支付市場交易額規模環比增長36.2%,達到478億元,同比增幅則仍保持了近200%的高速增長.艾瑞數據顯示,第三方網上支付的市場集中度持續加劇,今年第一季度,行業排名前三的支付企業支付寶、財付通和銀聯電子支付仍然領跑市場,市場份額之和超過8成.
研究顯示,盡管網上支付的交易額仍然保持高速增長,但交易安全問題仍然為網民深切擔憂.今年第一季度,第三方網上支付市場發展的關鍵詞是信用、安全、服務、拓展.艾瑞去年年底的用戶調研數據表明,在不使用網上支付的網民中,57.9%的網民因為擔心安全而拒絕使用.另有31.4%的網民因為過程繁瑣而拒絕使用.
“安全問題一直是影響網上支付的隱含因素,事實上,網上支付的手續費高也是一些大客戶拒絕使用的主要原因.”專業于東歐市場電子商務業務拓展的深圳市伊果網總裁郭劍武在分析這一結果時表示,一些大金額的交易常常對于3%-4%的手續費望而卻步.在郭劍武看來,網民拒絕使用網上支付還與觀念和認識有關,“40歲以上的網民,多數對網上支付持保留意見.”郭劍武說.
四招可應對支付陷阱
郭劍武告訴記者,網民擔心的安全問題主要在存在于支付密碼的盜用,小支付平臺的不可靠,還有支付過程中存在的假網站盛行等等.
艾瑞咨詢認為,從當前支付行業發展階段來看,大部分企業已經經過了初期的用戶和商戶資源的大規模爭奪和累積的階段,如何提升已有用戶黏性、提高注冊用戶的實際轉化率,已經成為支付企業的當務之急.在郭劍武看來,支付企業要提升用戶黏性重要的一點就是確保支付的安全漏洞越來越少.
從網民使用的角度出發,郭劍武提出4條可以減少支付危險的招數:第一,要在網上支付前選好網站,如果是銀行支付,一定要確認是否為銀行網站;第二,進入網站后,一定要查詢之前自己的交易記錄,如果這個網站沒有以前的記錄,則多半是假網站;第三,最好選取一些有中間媒介的支付,比如QQ幣,一些網站推出的家幣等等,這些可以避免輸入密碼和賬號造成的錯誤.第四,選取好的第三方支付平臺,比如支付寶、財富通等等.
《南方都市報》消息
