在我國，使用手機短信交流已經成為一種習以為常的事情，更有不少拇指一族熱衷于使用短信如同使用QQ等即時通訊軟件一樣進行聊天。
為此國內的運營商還專門針對用戶的對短信息功能需求的不同推出相應的套餐服務。但是在中國以外的國家，這一情況卻顯得有些不一樣。據市場調研機構Ipsos MediaCT公布的調查報告顯示，在美國，82%的用戶從來不使用短信服務，3%的用戶每月使用一次，甚至更少；而每周使用一次或更多的用戶也僅有15%.
在鄰國日本和韓國也出現類似情況，兩國用戶均不愿意使用短信服務，不過也有一些用戶比較青睞于短信，但只在少數。針對這一調查結果，國內用戶反映不一，總結起來不外乎以下幾點：
1、中國目前手機話費太貴，使用短消息交流更加實惠。回溯到兩三年前，這一理由可能更加充分，因為現在手機每分鐘的通話費用再下調，而短信費用基本不變。與以前每分鐘3~5毛的通話費用相比，1毛錢一條短信確實更加實惠。但就目前來看，這一優勢已不明顯，北京市的手機市話標準為2.5毛，其他省市和地區可能更加便宜，如果發短信息，發一條回一條加起來也已有兩毛錢了，因此目前短消息服務在長途通話中的優勢更為明顯，在市話通訊中就不那么實惠了；另外就是告知對方一些信息，如地址、電話等通過短消息更易查看。
2、著名職業經理人唐駿在回憶同比爾蓋茨之間的交往時曾提到，比爾蓋茨對他經常使用短消息與朋友溝通表示不解，唐駿的解釋是這是一種中國式的含蓄交流方式。唐駿所說的這一觀點相信不少人認同，因為通話有一種類似面對面的交流情景，通話過程中也許會有一些類容不易直接言表，而書面形式的短信就更能表述相應的含義。
3、另外還有一個原因便是語言書寫的習慣，在美國之所以黑莓、Palm等使用Qwerty 全鍵盤的手機較受歡迎，有一個原因是Qwerty 全鍵盤更適合英文輸入，但對于中文輸入影響不是很大；誠然使用Qwerty 全鍵盤進行拼音輸入中文的時候可以獲得比使用普通鍵盤更快的速度，但相對使用筆畫輸入中文卻沒有太大改變。以諾基亞手機上常用的筆畫輸入為例，僅需5個按鍵分別表示一種筆畫即可輸入全部中文，因此從這一方面來講，中文在輸入上十分快捷，為短信息功能的流行打下基礎。
隨著移動通話資費的降低，以及手機郵件等共能的普及，用戶使用短信息功能的次數將越來越少，但其仍是一種不可替代的通信溝通方式，在特定場合和特殊人群（如聾啞人）中能夠發揮相應的作用。
