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  今日起,原來(lái)由中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)的CDMA網(wǎng)絡(luò)將轉(zhuǎn)由中國(guó)電信運(yùn)營(yíng),CDMA手機(jī)的各種事情,包括運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等都將轉(zhuǎn)由中國(guó)電信承擔(dān)。此前中國(guó)電信的公告稱,“按照雙方簽署的協(xié)議約定,自2008年10月1日起,CDMA業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體將由中國(guó)聯(lián)通變更為中國(guó)電信”。

  中國(guó)電信提醒用戶,因經(jīng)營(yíng)主體變更所涉及的CDMA業(yè)務(wù)服務(wù)等具體事宜,中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通各地分公司也會(huì)予以公告,如有疑問(wèn),用戶可撥打中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線10000、中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)熱線10010,登錄中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢,或者向當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)電信、中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳垂詢。

  中國(guó)電信表示,由于服務(wù)主體的變更,用戶資料的交接、登記、變更需要一段時(shí)間;營(yíng)業(yè)廳、10000等服務(wù)渠道的業(yè)務(wù)受理、服務(wù)流程也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整;還涉及到話費(fèi)、積分、欠費(fèi)等權(quán)利義務(wù)關(guān)系的變化,涉及到繳費(fèi)卡充值、套餐等一系列資費(fèi)、結(jié)算問(wèn)題;

  中國(guó)電信各地公司已全部做好C網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備。例如在北京,中國(guó)電信北京公司表示,

  CDMA(133/153)手機(jī)用戶從10月1日起,不僅可在中國(guó)電信北京公司各營(yíng)業(yè)廳里辦理移動(dòng)業(yè)務(wù),還可以通過(guò)撥打中國(guó)電信的客服熱線10000隨時(shí)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。

  據(jù)悉,為保證C網(wǎng)集團(tuán)客戶服務(wù)的延續(xù)性,中國(guó)電信北京公司將安排客戶經(jīng)理協(xié)助客戶完成原有服務(wù)協(xié)議的重簽、新簽及變更協(xié)議等相關(guān)法律文件。另外,中國(guó)電信北京公司還特別提醒CDMA用戶,如果原來(lái)繳費(fèi)采用銀行托收方式,中國(guó)電信北京公司可協(xié)助用戶在約定的時(shí)間內(nèi)與所屬銀行重新簽署同城委托收款協(xié)議。

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