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新華社電7日上午，一些使用瑞星卡卡助手和Outlook　Express的用戶發(fā)現(xiàn)，郵件莫名其妙丟失。瑞星公司已在互聯(lián)網(wǎng)上公開致歉。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，大概有上千萬網(wǎng)民受到影響。
　　
　　許多OE用戶7日上午發(fā)現(xiàn)，在更新過瑞星病毒數(shù)據(jù)庫之后，無法正常收取郵件。此外，部分用戶的Cookie也發(fā)生丟失現(xiàn)象。據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)估計(jì)，受害用戶至少上千萬。
　　
　　瑞星新聞發(fā)言人馬剛對記者表示，目前，瑞星公司已在互聯(lián)網(wǎng)上公開致歉，并已對卡卡助手進(jìn)行了緊急升級，請廣大用戶升級卡卡助手（版本號 6.0.0.64）之后重啟電腦，并保證不會再發(fā)生故障，但不能保證用戶所丟失的數(shù)據(jù)能夠完全恢復(fù)。截至發(fā)稿時(shí)，瑞星卡卡助手導(dǎo)致的故障仍然沒有消除。