近日，記者了解到，首批263企業郵箱授權服務中心于北京、天津、福州、上海、寧波五城市成立，263企業郵箱授權服務保障體系也由此拉開序幕。業內人士分析，此舉標志著263企業郵箱服務模式的轉型和布局上的變化。
近年來，隨著用戶需求的不斷激增，產品功能日趨多樣，企業在服務用戶過程中，越發意識到單一的產品品質已無法切實滿足用戶需求。在得到品質保障的同時，越來越多的用戶將目光投在了服務保障上。能否健全服務意識、提升服務標準，已經成為企業競爭中贏得用戶的關鍵。
據了解，目前的企業郵箱服務商提供的大部分產品功能同質化嚴重，因此服務保障能力成為廠商間競爭的重要指標。然而，在以往的企業郵箱服務保障體系中，用戶遇到問題往往需要通過代理商反饋到總部服務中心，再由總部服務中心安排解決。在這一過程中，由于代理商不具備郵箱問題的判斷能力和解決能力，造成了問題延時解決甚至會導致企業運營的短期癱瘓。
263市場部總監楊曉怡介紹，263對授權服務設置了一套嚴格的認證機制和考核標準，符合標準的代理商才能得到263的相關技術和管理培訓。從而保障代理商的服務團隊對郵箱產品、技術和業務的理解，最終實現快速解決用戶問題，拓展和完善了263服務保障體系。
“目前只有263提供這項本地化服務。授權服務中心不僅讓263企業郵箱服務延伸到本地銷售端，同時，還為代理商引入了更為規范的服務體系和服務流程，使代理商自身的服務能力和運營管理能力得到全面提升，”談到服務中心對代理商價值，楊曉怡十分自信。
據悉，首批通過263網絡通信培訓、考核認證獲得授權的代理商為:北京企飛力網絡科技有限公司、天津盛世友聯網絡技術開發有限公司、福州博龍網絡信息技術有限公司、上海資治信息咨詢有限公司以及寧波海曙二六三網絡科技有限公司。
授權服務中心的成立，不僅標志著263企業郵箱服務布局上的本地化改變，也使得其服務體系得到進一步拓展和完善。業內人士分析，263授權服務中心的成立必將引發企業郵箱行業由產品向服務轉型的大潮。未來隨著更多代理商加盟并參與到服務保障體系中，企業郵箱提供商的服務門檻進一步提高。
