2008年12月23日,三鹿收到石家莊中級人民法院受理破產清算申請民事裁定書后,正式進入破產清算的法律程序。一個經50年打拼創立起價值近150億元的品牌企業,僅僅幾個月內就成為11億多元負資產的破產企業。
“三鹿”的轟然倒塌可謂是咎由自取。因為當一個企業將企業利益而不是公眾利益放在首位,只顧著發昧心財的時候,它也為自己挖好了墳墓。
但另人驚詫的是,雖然三鹿事件給予我們以足夠的警示,卻仍有不少企業在存在僥幸心理。近期被媒體充分曝光的電信研究院將12114非法商用事件就是典型一例。
與“三鹿”事件類似,早在08年的5月初,就有媒體曝光了電信研究院非法商用12114而導致的用戶投訴。此后,隨著投訴12114信息名址的人越來越多,并引發工業和信息化的重視,電信研究院就干脆在媒體上將自己公司的客服、傳真號替換成工信部公布的咨詢、投訴號碼予以宣傳,以達到混淆視聽屏蔽消費者不滿的聲音的目的。
在非法商用12114和虛假宣傳事件被網民挖出并曝光后,最早從事短信尋址業務的北京鋒眾網科技有限公司也終于坐不下去。在其給行業的一紙公開聲明中,鋒眾不僅從技術層面表達了對于電信研究院將12114進行公益和商業混用會損害公眾利益的嚴重擔憂,同時還對電信研究院在將12114進行商業推廣中未對其風險向消費者披露行為的質疑。
而這期間,面對多方質疑電信研究院既沒有給予公眾任何令人信服的理由,也沒有拿出負責任的行動。這種無動于衷著實令人意外。
現代社會,企業責任重于泰山。任何企業都應該把社會責任看成是無比神圣的使命。但“12114違規商用”、“三鹿奶粉”這些損害公眾利益事件的相繼爆發,卻正在拷問著企業的責任意識、社會價值觀和維護公眾利益的道德標準。一個“三鹿”倒下了,這固然讓人遺憾,但當下更多的企業所要做的恐怕應該是痛定思痛,以“鹿”為鑒,加強自律與管理,切實承擔起自身的社會責任,而不是頂風作案,繼續損害消費者。
三鹿喪鐘能否敲醒電信研究院?

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