百度“有啊”宣布全新上線的信用評價體系一改傳統規則的模糊評價方式,買家可以對賣家進行滿意度打分,百度“有啊”將取平均值作為買家衡量賣家信用的又一標準.
自從“網絡購物”誕生以來,信用評級體系均采用的是“好”、“中”、“差”三個級別的“模糊 ”評價方式,由此產生的“好評率”成為反映賣家信用的唯一指標.但隨著電子商務的發展,“好評率”已經嚴重不能反映賣家真實的信用度和服務滿意程度:首 先,賣家過分追求“好評率”,“好評率”已經成為很多賣家的負擔;其次,對于買家,很難把握判斷“好”、“中”、“差”的度.
對此,百度“有啊”引入了全新的“打分”評價機制.買賣雙方交易成功后,買家對賣家做出整體評價的同時,還可以對賣家進行本次交易的整體滿意度進行打分.據了解,總分采用100分制,80分以上則為“滿意”,40~60分為“一般”,低于40則為“不滿意”,“滿意度”的具體分值為該賣家最近6個月獲得的所有買家打分的平均值.
據了解,“滿意度”評分將展示在賣家信用頁面和其他賣家信用的相關重要頁面,除了有個“滿意度”得分,還統計了給出每個梯度得分的人數.
百度電子商務事業部總經理李明遠表示,傳統的網購平臺信用評價機制已經沿用多年幾乎未作更新,百度“有啊”之所以“為天下先”,是基于營造更公平、良好的市場秩序和創造更出色用戶體驗,“未來我們還將繼續優化這套評價體系,讓賣家和買家都能從中受益.”
此前百度“有啊”已經對信用評價體系進行了改革,虛擬物品交易和實物物品交易所產生的信用將被單獨統計匯總.業內人士認為,在構建更客觀、更科學的網絡信用評價體系方面,百度“有啊”走在了眾多網購平臺的前列.
