小靈通身后的龐大用戶,或許有助于電信運營商實現(xiàn)發(fā)展3G的目標,但不是現(xiàn)在。
48年前,當葉永烈創(chuàng)作科幻小說《小靈通漫游未來世界》時,他不會想到幾十年后小靈通會以另一種形式走進千家萬戶,更想不到今天會掀起一場風波。
春節(jié)剛過,工信部要求2011年底前小靈通清頻退網(wǎng)的消息就迅速成為熱點。對于剛拿到3G牌照的電信運營商來說,爭論小靈通是順應市場的產(chǎn)物還是技術倒退的怪胎,意義已經(jīng)不大。螃蟹已經(jīng)吃了,移動運營資格已經(jīng)有了,產(chǎn)業(yè)升級的趨勢已經(jīng)明朗了,就沒必要糾纏于歷史舊賬。如何安置小靈通留下的6800萬用戶才是眼下需要考慮的。
說起這龐大的群體,不少人的聲音透露出興奮,認為是3G發(fā)展的一個機會。中國移動曾因為小靈通而陷入尷尬,有觀點認為中國移動應該抓住時機把一部分小靈通用戶搶過來,理由是目前TD還處于測試發(fā)展階段,在終端方面存在一定問題。而小靈通用戶對于通信質量相對不太敏感,只要資費優(yōu)惠,完全可以先行感受TD,為TD的改進積累經(jīng)驗。事實上,三大運營商都背負著三年發(fā)展5000萬3G用戶的重任。如果三年內小靈通用戶都能轉入3G,平均下來,每家運營商都能完成將近一半的任務。
這種前景美好而不現(xiàn)實。首先,已經(jīng)有很多小靈通用戶同時擁有手機,其次,小靈通用戶以低端用戶為主。根據(jù)本刊的在線問卷調查,被訪的小靈通用戶中約66%同時使用手機,43%的被訪小靈通用戶月均通信支出在30元以下,高達80%的被訪者認為小靈通最大的優(yōu)勢在于資費便宜。曾經(jīng)從事電信業(yè)市場分析的鄧先生告訴記者,小靈通用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務應用的需求普遍不高,約有80%以上為低端用戶,即使他們轉網(wǎng),將近90%也會選擇2G服務。
“小靈通用戶以市話通信為主,目前轉向3G的可能性不會太高”,中國移動通信聯(lián)合會執(zhí)行秘書長樓培德對本刊記者表示。但他同時認為:“這部分群體是不可低估的,經(jīng)過發(fā)展,也會有升級的需求。”
可以說,龐大的小靈通用戶此時還不是一塊肥肉,甚至是一塊雞肋。“從性價比來看,中國移動沒必要花大精力推動小靈通退市和搶奪用戶”,鄧先生分析道,“它需要考慮用戶培育的成本問題,而且三年的退網(wǎng)時間也已經(jīng)夠長了。中國移動眼下應該專心推動2G到TD的發(fā)展,當TD足夠成熟時,自然會實現(xiàn)服務替代。”
至于中國電信和中國聯(lián)通,怎么安置現(xiàn)有小靈通用戶并保留在自己的網(wǎng)內才是迫切的任務,否則會給自己的3G發(fā)展帶來麻煩。已經(jīng)有一部分小靈通的忠實用戶聲稱做“釘子戶”,并有律師要求組織聽證會來決定小靈通的命運。在本刊的調查中,受訪者能夠接受的轉網(wǎng)條件依次是話費優(yōu)惠、保留原號、獲得贈送或打折的手機以及現(xiàn)金補償。對此,樓培德表示,運營商可以考慮提供市話水平的資費優(yōu)惠,或贈送終端。鄧先生認為只要能夠維持原有資費,做好小靈通的換購,退網(wǎng)沒什么大問題。
運營商顯然也意識到這點。據(jù)悉,中國電信將鼓勵小靈通用戶不改號轉C網(wǎng),也就是在原有8位號碼前統(tǒng)一加上133。中國聯(lián)通表示將認真研究現(xiàn)有小靈通用戶的轉網(wǎng)方案,并妥善解決可能遇到的困難,但沒有向記者透露具體方案。無論如何,用戶心中自有一桿秤,只選對的,不選貴的。
互聯(lián)網(wǎng)周刊:小靈通留下機會還是雞肋?

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