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3月9日消息，在近日一次業內會議上，中國移動相關高層狠批不法分子復制手機SIM卡的不法行為，稱這是新技術對運營商帶來的高度挑戰。
　　
　　中國移動該高層人士表示，新技術的發展帶來了網絡及終端設備的多樣化，從而給客戶權益帶來了一定的風險，這是中國移動目前面臨的最大的問題，比如說目前社會上一些不法分子利用非法軟件騙取客戶的錢財，還有，日前出現了一種叫手機SIM卡的復制器，在客戶不注意的情況下，可以復制客戶的手機SIM卡，產生客戶高額的話費，這些都是中國移動在服務和經營上潛在的風險，將高度關注并解決。
　　
　　另外，他表示，于新技術和業務創新帶來了業務流程設計的不夠科學合理以及內部管理機制的相對落后，使得一些業務和經營活動設計不夠人性化，沒有很好的為客戶考慮，損害了客戶的利益，個別的一些下屬公司盲目地進行了增值業務的營銷，不去考慮客戶的需求，使客戶產生了不滿情緒。（康釗）