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　　“買水貨手機，出了問題，維權不受法律保護！”日前，家住南京市北門橋的徐小姐在該市丹鳳街一家手機賣場購買了一部港版水貨手機，但不到一個月就發現質量 問題。徐小姐找到手機店要求退貨，卻遭到拒絕。她隨后向12315咨詢，得知自己明知手機是假冒產品還要購買，無法享受國家法律保護。昨日，記者來到南京丹鳳街最大的手機賣場——“越時空通信廣場”，發現幾乎所有的柜臺都公開叫賣“水貨”、“山寨”手機。各種品牌手機都有“行貨”“港行”和“歐行”之分，外型幾乎一模一樣，價格卻相差甚遠。
　　
　　記者在一家店鋪詢問到，諾基亞N95只賣3600元，而此前記者詢問的另一家商鋪要價才3200元。“3200元的是翻新機，在我這2800就能買到。”該店主邊說邊拿出一本價目表給記者看。這張價目表上，每款手機都分為行貨、水貨、翻新貨，定價有幾百到上千元的差異。該店主拍胸脯表示，不管買什么機子，都給予“7天包換，一年保修”。
　　
　　“承諾保修一年，等于沒說！”業內人士告訴記者，即使是翻新機，銷售前都經過維修檢測，通常短時間內使用都很正常。記者了解到，行貨手機都有保修卡，享受的是全國聯保的“三包”服務，由專業人員維修。而水貨手機往往只有收據沒有發票，出現問題只能拿到原銷售店，如果店方不予理會，消費者往往只能吃“啞巴虧”。
　　
　　記者了解到，去年江蘇省手機投訴仍居單項商品首位，共受理4289件，占投訴總量的9.61%.投訴的問題具體表現在通話質量差、無法正常接聽、斷線、突然關機、按鍵失靈、液晶顯示屏故障、電池充電后待機時間短等。
　　
　　消費者購買的水貨手機出現質量問題能否獲得賠償？對此，南京市消費者協會責任人表示：“需視購買時是否知情而定！”
　　
　　據介紹，如果是商家用水貨手機冒充行貨銷售，根據《產品質量法》的相關規定，消費者可要求商家退貨。但若消費者明知是非正規渠道手機，依然購買，其本身購買行為就是違法的，因此不受法律保護。
　　
　　江蘇常州常江律師事務所王世良律師建議，顧客在購買手機之類的電子類產品時，一定要索取三包憑證和正規發票。因為按照國家相關法律規定，要享受三包服務，必須提供相關購物憑證。如果沒有發票，一旦在使用過程中，因諸如手機電池爆炸、外殼爆裂等原因造成了使用者人身傷害，往往會造成巨大的索賠障礙。