新華網北京3月15日電 (記者王敏)“農民需要的其實不是一臺洗衣機,而是能洗出干凈衣服的解決方案。”記者從15日中消協等主辦的“消費與發展”論壇上獲悉,海爾集團在家電下鄉中,針對農村市場開發產品,設計各種滿足農戶需求的解決方案,受到農民的歡迎。
據了解,自國家啟動家電下鄉政策以來,海爾集團有冰箱、洗衣機、手機、彩電、空調、電熱水器、電腦等共計7大類產品130個型號中標。海爾不僅把家電下鄉看成是擴大市場的機會,更看成是為農戶創造價值、滿足其需求的機會。
海爾集團顧客服務經營公司中國區總監齊云山在論壇上介紹說,海爾專門為農民設計了各種滿足需求的解決方案:“防鼠方案”“安全用電方案”“防雷擊、信號弱方案”“節能環保方案”、“特殊需求方案”“農村信息化方案”等。
——農村以前主要是土坯房,大老鼠能出入,現在是水泥磚瓦,小老鼠才能進屋。針對老鼠喜歡啃噬電源線絕緣層材料的問題,海爾專門設計了能防身長只有4厘米的小老鼠的空調防鼠網、冰箱防鼠后蓋板、洗衣機防鼠底座。
——針對農村地區用電環境不好、電壓不穩的問題,海爾推出防電墻熱水器、帶防漏電插座的冰箱,能防水、防漏電面板的洗衣機,還有能在170伏至264伏電壓之間工作的寬電壓冰箱。
——針對農村雷電頻繁、電視和手機信號弱的問題,海爾提供了“農信通”手機,在山區照樣能接通;此外,“村村通”手機能防1萬伏雷擊。
——農民買家電注重實惠。海爾提供了3天用一度電的冰箱,比普通冷柜節能30%的冷柜,超強省電的節能空調。
——針對洗衣機大多放在室外使用,海爾提供了抗凍、防曬塑料外殼的洗衣機。
——在一些奶牛場,奶牛需要飲用溫水提高產奶量,但農村沒有自來水,無法安裝普通熱水器,為此,海爾設計了一種不需要自來水也能正常使用的太陽能熱水器。
——針對農民的信息化需求,海爾專門為農村用戶設計了“一鍵通”電腦,能方便消除電腦病毒;海爾的“農信通”手機則可以讓農民隨時隨地掌握農貿市場的行情。
為了讓農民享受到貼心的家電服務,海爾在全國2000多個縣建立了6500家專賣店,農村消費者可以在就近鄉鎮專賣店選購自己喜歡的家電產品;此外,全國7.3萬個村級聯絡站,4300多家星級服務網點,18000多個服務人員,一個縣里2個以上服務網點,24小時為農民提供各種服務。
據了解,截至2008年底,海爾在所有品牌家電下鄉中占到了42%的份額。齊云山表示,在家電下鄉中,海爾集團將不斷滿足農村用戶需求,為農戶提供更多更好的產品和服務。
海爾多種方案為家電下鄉服務農民保駕護航

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