古有“三十六行，行行出狀元”一說。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，一個新興的職業(yè)已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)——網(wǎng)店客服。金融危機下就業(yè)崗位縮減，就業(yè)壓力增大，每天淘寶網(wǎng)上新開網(wǎng)店達到5000家。隨著他們的淘寶網(wǎng)店規(guī)模逐漸增大，許多店主單打獨斗已經(jīng)無法應(yīng)對每天的交易。他們開始四處尋找網(wǎng)上客服。
據(jù)了解，“客服業(yè)務(wù)”是繼淘寶網(wǎng)去年推出“導(dǎo)購業(yè)務(wù)”之后又一網(wǎng)購服務(wù)業(yè)務(wù)。隨著參與網(wǎng)購的消費者不斷增多，不少店主“單打獨斗”已經(jīng)無法應(yīng)對每天的交易，開始尋找各種“幫手”，線上交易不斷向?qū)嶓w店交易靠攏，漸漸出現(xiàn)“導(dǎo)購”、“客服”等業(yè)務(wù)。
在淘寶上，分工專業(yè)化經(jīng)營的網(wǎng)店一般都會聘請2-4名網(wǎng)店客服，更有規(guī)模大的網(wǎng)店客服隊伍已經(jīng)接近百人。為了解決這一就業(yè)信息不對稱難題，今年2月24日，淘寶網(wǎng)在消費者社區(qū)專門開辟了招聘專區(qū)，為雙方免費提供了一個交流平臺。
