3月18日,國產平板電視巨頭康佳發布了兩大系列節能平板電視,節能最高可達52%。同時,另外兩家國產品牌創維和TCL近日也不約而同發布主打節能新品。金融危機背景下,節能產品將成為市場的最大亮點??导讯嗝襟w營銷事業部總裁穆剛表示,康佳平板電視未來的發展方向將向節能環保產品靠攏。
平板電視不僅新品疊出,而且很多款式都在搞降價促銷,尋常百姓家的電視也升級到了平板時代。然而,隨著平板電視銷量的加大,品質問題也與日俱增,成為消費者心中的痛。
平板電視普及風暴
中國電子商會消費電子產品調查辦公室提供的數據顯示,到去年底,我國城市家庭平板電視保有量已達到2800萬臺,預計今年消費需求量超過1500萬臺,到今年底將形成4300萬臺的平板電視家庭保有量。
據了解,去年全國彩電產量超過9000萬臺,同比微增1.4%,出口占一半以上。但1月份,彩電出口同比驟降20%。在出口銳減的危局下,轉向平板電視生產、轉向農村市場銷售,成為中國彩電業調整結構、保持增長的方向。
產品結構調整方面,康佳、海信、TCL、創維、長虹等國內企業大規模地以液晶電視、等離子電視替代傳統電視產品,平板化電視品種在整體上處于盈利狀態。今年國內平板電視市場銷售將從去年的1220萬臺,快速增至1700萬到1800萬臺。
在市場導向上,國家財政直接補貼13%的的家電下鄉行動成為對彩電業的強勁刺激。據統計,目前國內每戶家庭擁有的電視機數量,城鎮家庭達1.5臺,農村家庭僅0.7臺,后者消費潛力巨大。今年全國縣級及縣以下市場,新增的平板電視需求量可望超過500萬臺,同比增長150%左右。
質量問題接踵而來
隨著平板電視的普及,平板電視的投訴量也“批量化”出現。中國消費者協會新聞與公共事務部負責人馬守獻介紹,最近接到平板電視質量問題的投訴大幅增多。
由中國電子商會組織的《中國平板電視產品城市消費者滿意度狀況調研報告》數據顯示,從2007年初到2009年1月,在城市消費者家庭已購買的平板電視中,出現故障的比率明顯提升,現已達到10.4%。
3月13日,平板電視產品可靠性標準行業規范研討會在北京舉行。針對近年來消費者家庭平板電視頻繁出現“黑屏”、“藍屏”、“豎線”、軟件故障、開關機故障、接口不兼容等質量問題,與會專家進行深入分析并一致認為:現階段,國內市場平板電視頻繁出現質量問題,與制造企業對產品可靠性控制不足有直接關系。其中,顯示屏或圖像故障占故障總量的半數以上。
一位消費者購買的東芝42寸液晶電視,屏幕在1年零1個月時被鑒定為質量出現問題,但廠商卻以“液晶屏并非電視主要部件”為由拒絕無償維修,并開出近2萬元的換屏維修價格。還有更多的消費者面對維修難題四處奔走維權,結果往往是很少消費者能夠滿意。
源頭解決成關鍵
工信部數字電視標準符合性檢測中心主任張素兵介紹,我國已經有一套針對平板電視可靠性的行業標準——《數字電視接收及顯示設備可靠性試驗方法》,要求平板電視平均無故障時間不少于15000小時,相當于正常觀看3年-5年不出故障。此后,工信部出臺的《數字電視液晶/等離子顯示器通用規范》中規定,平板電視平均故障間隔工作時間(MTBF)的下限值應不小于15000小時。但一位彩電廠家負責人透露,由于該行業標準并非國家強制標準,且可靠性試驗存在著實際操作中成本巨大、檢測周期過長等因素,很少有企業能做到全線產品在上市前都經過嚴格的可靠性檢驗。
因此,最關鍵的是監管層出臺相關措施,廠商嚴格執行,從源頭上抓緊質量。部分平板電視制造企業以低價手段占領或擴大市場,卻忽略了平板電視的安全性和可靠性,致使質量問題凸顯,對產品可靠性重視不足是平板電視質量問題癥結所在。
平板電視制造企業不僅要在售后服務上下功夫,更要在產品生產的源頭保證品質,平板電視上下游企業從設計、生產各個環節實施嚴格的產品可靠性技術,從根本上解決產品質量問題。
平板電視需求比增150% 質量投訴劇增亟待整治

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