因系統割接三省（區、市）異地充值服務受影響
C114 5月4日消息 “五一”期間，北京聯通客服熱線接到用戶反映，無法正常使用一卡充充值。為此，中國聯通立即對全國一卡充系統運行情況進行了核查，核查結果顯示，北京本地用戶“五一”期間可以使用一卡充充值。但節日期間，天津、內蒙古、陜西聯通分公司因系統割接，在部分時段影響了用戶異地充值服務。
中國聯通接到用戶反映后，迅速采取有效措施加以解決，天津、內蒙古、陜西等因系統割接而受影響的充值系統也已于5月4日全部恢復正常運行。同時，中國聯通已要求相關省分公司做好客戶的解釋工作。
剛剛過去的“五·一”小長假，是中國聯通4月1日全國正式啟用“一卡充”充值繳費卡后的首個旅游黃金假日。據了解，近百萬人“五一”期間在北京使用了“一卡充”業務。北京聯通“一卡充”充值繳費筆數大幅增長，其中5月1日當天充值筆數接近平日的3倍，其中外地來京旅游的客戶超過20%。
為了向廣大客戶提供更加方便的充值服務，中國聯通年初推出了全國通用的手機充值業務——“一卡充”充值繳費卡，首次實現了全國（除澳臺外）全網無障礙手機充值的業務模式。
10010客服人員提醒用戶，充值卡背后充值電話為10012的本地卡已在今年4月1日起停止使用，取而代之的是全國通用的“一卡充”，充值電話為10011。用戶手中如還有舊的有效期內的充值卡，可以到聯通自有營業廳置換成等面值“一卡充”充值卡。也可登陸中國聯通網上營業廳（www.10010.com）交費充值及購買一卡充或辦理其它業務。
