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事故原因為DNS域名解析故障，相關服務器受到大量來歷不明攻擊
　　
　　季杰 陳姝
　　
　　前晚到昨晚，不少網民上網遭遇故障。本報記者 廖萬育 攝
　　
　　本報訊 （記者 季杰 陳姝）從5月19日22時左右開始，全國范圍出現罕見的網絡故障。
　　
　　北京、天津、上海、江蘇、黑龍江、浙江、安徽、湖北、廣西、廣東等地均有網民反映上網遭遇故障，有的干脆不通，有的則是不能瀏覽網頁，QQ、MSN等即時通訊工具也無法正常使用。當晚接近24時左右，網絡情況大為好轉。但昨晚，深圳、廣州等地有不少網民再次反映，網速有時變慢，郵箱服務有時難以正常打開。
　　
　　昨晚，包括記者在內的不少市民發現，上網網速不像往常那樣通暢，速度有時變得很慢，有些網站要登錄幾次才能上去，尤其是郵箱服務有時難以正常打開。當天，電信運營商服務熱線也接到了不少市民的查詢。記者昨天就此撥打中國電信10000號，客服人員表示，具體原因正在查找中。
　　
　　騰訊方面昨日表示，騰訊監控中心在前日晚9時多發現，騰訊的相關網頁登錄出現緩慢和無法登錄的情況，但其即時通訊產品QQ的在線用戶并未出現大批量掉線。受影響較大的是江蘇、山西一帶，深圳及周邊未受影響。不久監控中心收到電信方面的通知，告知其DNS出現了故障。據稱，服務器到20日凌晨恢復正常。
　　
　　此外，據《廣州日報》報道，昨晚7時左右，廣州開始出現網絡塞車情況，市區多個地方的用戶反映上網速度非常慢。中國電信客服人員表示，已經接到許多用戶的反映，電信的技術人員已經在緊張搶修，但何時能修好無法預料。對于故障的原因，客服表示不清楚。而截至晚上9時左右，網絡開始恢復正常。
　　
　　名詞解釋
　　
　　DNS域名解析
　　
　　DNS域名解析是網絡用戶訪問互聯網時服務商所進行的必要工作，普通用戶在訪問互聯網時一般都是輸入網站的域名，但在后臺技術上則需要翻譯成數字化的服務器地址，經過這個過程，用戶才能看到想要訪問的網站。
　　
　　原因追查
　　
　　服務器受大量“肉雞”攻擊
　　
　　針對網絡大癱瘓事件，昨天下午，工信部通信保障局召集國家計算機應急處理協調中心、電信研究院、中國電信集團、暴風影音公司等召開了緊急會議。據稱，經查明，事故原因是DNS域名解析故障，“DNSPod”的服務器受到大量來歷不明的“肉雞”（受別人控制的遠程電腦）的攻擊，導致其網絡癱瘓。
　　
　　據了解，“DNSPod”是目前國內最大的DNS域名解析提供商之一，而其服務對象中就有播放平臺服務商暴風影音。暴風公司在昨天給出的說明中描述，前天晚間，由于大量的暴風影音用戶打開暴風影音的網頁或者使用其提供的在線視頻服務，這些用戶提交的訪問申請無法找到正確的服務器，大量積累的訪問申請導致各地電信網絡負擔成倍增加，網絡出現堵塞，從而引起了前晚的故障。據了解，暴風影音每天的訪問量有1500萬～1800萬左右。
　　
　　在昨天的緊急磋商會議中，工信部、中國電信和暴風公司達成共識，將進一步加強網絡安全工作，進一步彌補DNS服務上的薄弱環節。同時，暴風公司也承諾將會在用戶量持續上升的過程中加大對網絡安全的投入，比如備份DNS服務器等，避免問題再次出現。
　　
　　各方聲音
　　
　　暴風影音：公司無過錯 不承擔賠償
　　
　　針對多地網站訪問故障系暴風影音所致一事，暴風影音CEO馮鑫昨日下午表示，此事和暴風影音無關。而幕后的域名服務商DNSPod則發出通告，表示歉意。
　　
　　暴風影音昨日發表的聲明稱，已經查明，事故原因是DNS域名解析故障，網絡故障造成多家網站受到影響，暴風也是受害者之一。因為用戶量巨大，產生的流量給互聯網造成了一定的負擔，因而此次事件受到較大關注。
　　
　　暴風影音CEO馮鑫表示，將會備份域名服務器，避免出現類似問題。在軟件的互聯網機制上增加安全考慮的調整，暴風的技術人員將加班加點，在三天內完成這個工作。
　　
　　馮鑫同時表示，以后會吸取教訓，多備份服務器，讓攻擊者不敢輕易發動攻擊。對于此次網絡癱瘓造成的損失，馮鑫表示暴風無過錯，不會承擔賠償責任。
　　
　　昨天，DNSPod向公眾致歉，并表示將采取兩項措施提高穩定性：重新部署多臺DNS服務器；大規模封殺包括私服發布站、私服等有爭議、易引來攻擊的域名。
　　
　　相關鏈接
　　
　　網絡“塞車”回顧
　　
　　2006年12月27日，受臺灣南部海域強烈地震影響，6條國際海底通信光纜發生中斷，造成我國大陸至臺灣省，以及美國、歐洲等方向國際及港澳臺通信線路大量中斷，國際及港澳臺互聯網訪問質量受到嚴重影響，包括雅虎、MSN等國際網站無法訪問。此外，國際及港澳臺話音和專線業務也受到一定影響。網上的調查顯示，光纜故障造成約98％網友無法正常訪問國外網站，59％網友認為工作生活受到了嚴重影響。
　　
　　2003年1月25日，北京市互聯網接入出現大規模癱瘓。據有關人士稱，這次事故是由于網通和電信線路全國性斷接，位于北京、上海、廈門、浙江、廣東、安徽、四川等地的網絡服務站停止工作，造成大量網頁不能正常打開，網絡游戲不能正常登錄。據介紹，攻擊來源于一種不知名的病毒。全球用于域名解析的主要DNS服務器被感染，因此造成的后果是，電信的帶寬被大量占用，大量的網站無法訪問。