網監部門表示，借用品質管理的概念，淘寶網上的安全交易控制已經達到了六西格瑪。根據杭州市工商局統計，2007年他們受理的“淘寶網”投訴案件有483起，而2007年淘寶上的交易比數超過2億筆，已經超過了“六西格瑪”的標準（每100萬個產品里只有3.4個瑕疵）。
淘寶網表示，網上購物投訴比例不到傳統購物的1%，這既是淘寶網自身努力的結果，更是網監部門創新立法、執法的結果。淘寶網愿意配合全國各級網監部門，推廣淘寶經驗，用“六西格瑪”標準提高整體網上購物市場安全等級，提升消費者購物信心，凈化行業環境，推動包括淘寶在內的中國網上交易市場健康、快速發展。
