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日前，百度旗下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)“有啊”（http://www.youa.com）升級(jí)了針對(duì)賣家信用的展示頁(yè)面，新版頁(yè)面更全面地展示賣家在誠(chéng)信、服務(wù)、發(fā)貨速度等諸多方面的真實(shí)信用表現(xiàn)，改善了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)信用評(píng)價(jià)體系存在諸多弊端，“有啊”的創(chuàng)新嘗試或?qū)⒁I(lǐng)一場(chǎng)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)信用評(píng)價(jià)的變革。
　　
　　據(jù)了解，新版百度“有啊”店鋪信用頁(yè)面將重要的頁(yè)面位置展示給了賣家滿意度評(píng)價(jià)和“商品和描述相符”、“賣家服務(wù)態(tài)度”、“商品送達(dá)速度”等各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的滿意度評(píng)分，讓消費(fèi)者對(duì)賣家的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)有一個(gè)更直觀的參考。而傳統(tǒng)針對(duì)商品交易的信用評(píng)價(jià)也有集中體現(xiàn)，消費(fèi)者可以根據(jù)“滿意”評(píng)價(jià)在其中的占比大致判斷賣家的信用。
　　
　　顯然，相對(duì)于傳統(tǒng)的好、中、差評(píng)評(píng)價(jià)機(jī)制，“有啊”更重視消費(fèi)者針對(duì)交易服務(wù)的具體打分。對(duì)此業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，傳統(tǒng)的信用評(píng)價(jià)機(jī)制雖然簡(jiǎn)單、直觀，但比較籠統(tǒng)，并不能最客觀真實(shí)地反映賣家的服務(wù)，而很多賣家也絞盡腦汁獲得更多“滿意”的評(píng)價(jià)，耗費(fèi)大量不必要的精力，而“有啊”引入的評(píng)分機(jī)制則更為平滑，既方便消費(fèi)者更細(xì)致地了解賣家的服務(wù)，也讓賣家將注意力集中在商鋪的經(jīng)營(yíng)和客戶服務(wù)上。
　　
　　此外，新版頁(yè)面中將集中展示賣家支持的所有保障和服務(wù)，讓消費(fèi)者對(duì)賣家的服務(wù)保障一目了然。在一家“有啊”店鋪里，記者看到，“個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”、“有啊首鋪”、“金牌星級(jí)店鋪”等榮譽(yù)標(biāo)識(shí)都出現(xiàn)在了顯眼位置。店主表示：“買家對(duì)網(wǎng)店的信任度是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的，集中展示這些服務(wù)保障標(biāo)識(shí)對(duì)賣家宣傳自身、建立買家信心很有幫助。”
　　
　　“賣家信用評(píng)價(jià)和保障服務(wù)是買家在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買最重要的參考之一，賣家店鋪信用評(píng)價(jià)頁(yè)則是這些信息集中展現(xiàn)的窗口。”百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)表示，我們一直堅(jiān)持走在行業(yè)的前列，不斷努力開(kāi)拓創(chuàng)新，致力于打造一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。
　　
　　之前國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的信用評(píng)價(jià)體系都源自eBay等國(guó)外電子商務(wù)平臺(tái)，多年以來(lái)幾乎沒(méi)有任何變化。百度“有啊”自上線以來(lái)，圍繞信用評(píng)價(jià)體系，相繼推出了多個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的創(chuàng)新舉措，比如針對(duì)單個(gè)商品交易的“滿意度”打分評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以及將虛擬商品和實(shí)物體系分別對(duì)待等，引領(lǐng)了整個(gè)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)信用評(píng)價(jià)機(jī)制的變革和發(fā)展。