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據來自Alexa流量監測機構的數據顯示，截至目前，百度知道產生的流量已經占到百度總流量的8.4%。幾乎不用懷疑，未來它將超越排在前面的圖片搜索，僅次于貼吧。
　　
　　交上這一成績單的時候，它才剛剛迎來4歲的生日。過去4年，百度知道產生了5768萬個問題，解決了5640萬個，解決率近97.9%。單單是今年，就有過億用戶在知道得到幫助
　　
　　或許用數字來說明知道的成功，對它并不公平。這個全球最大的中文互動問答平臺所產生的價值，我們更應該從文化和習慣的角度去詮釋。
　　
　　老王是陜西省農村的一位網民，網齡剛1年，半年前開始癡迷于百度知道——遇到任何問題，都在上面問，“還在上面問過農藥的事，還真有人給了答案。”在沒有認識百度知道之前，好學的他，發問的對象，不外乎親戚、朋友、專家。
　　
　　這個案例真正反映了百度知道流量的價值。如果說百度改變了國人獲取信息的方式，那么，百度知道則進一步了改變了人們的思維和行為習慣。所不同的是，前者是“關鍵詞”思維，后者則是更親切的自然語言。
　　
　　虛擬世界的信任感
　　
　　是什么讓像老王這樣的人，問題沒變，發問的對象卻悄悄發生著變化？更讓人驚訝的是，對方是一個虛擬的東西。
　　
　　老王給出的理由很簡單——“三個臭皮匠，頂個諸葛亮。網上人多，高手也多，總有人知道答案。”
　　
　　恰好，百度知道的表現并沒有讓他們失望。97.9%的解決率，恐怕這個世界人沒有哪個專家能做到，或許這就是網民的信任源泉。
　　
　　如果再將這個現象放在互聯網普及進程的大背景下，答案可能更深刻。在互聯網興起的早期，有一句名言叫“你不知道對方是不是一條狗”，現在人們早已經不再關心這個問題，他們在網上大把大把的消費，和陌生網友聊得火熱，甚至相隔咫尺的同事之間也寧愿用聊天工具交談。
　　
　　“第一次在百度知道發問，問題發出之后，就像在釣魚，等待的過程很焦慮，生怕池塘里空空如也。”老王如此描述，“習慣了之后就沒有任何忐忑和激動了，發問，等答案，順理成章。”
　　
　　把專家搬到網上
　　
　　如果說百度知道體現的是一種“集體智慧”，那么在這個集體中，勢必有英雄，或者說靈魂人物。百度知道設置了積分，回答問題，可以賺積分，如被采納，積分更多，進而晉升等級。等級不能當飯吃，但那是一種榮譽，一種身份象征，一種炫耀的資本。
　　
　　一個ID為“劉曉東1974”的網友是知道平臺的“生活達人”，18級，他的回答幫助了6萬多人——2006年6月份注冊，到現在已經回答了近8萬多個問題，有42%被采納。
　　
　　來自山東、經營手機數碼小店的小鄭沒有想過要做什么“天下兵馬大都督”，不過最近他正在百度知道申請做“知識專家”。所謂“知識專家”，就是在某個特定領域有專長的人。
　　
　　小鄭的打算是，如果做了“專家”，可以在回復網友問題的時候，也增加自己網店的曝光量，從而引入一些客流。幫網友解決問題的成就感，以及網店交易增加產生的經濟回報，原來百度知道還能帶來這些自己意想不到的好處。
　　
　　而百度的邏輯則是，通過專家隊伍的充實，進一步提升問題的解決率以及回復質量，提升平臺的用戶體驗。既然是專家，那就寧缺勿濫，截至目前，知道平臺一共只有近200位專家。
　　
　　百度的寵兒
　　
　　據說在百度內部，知道是李彥宏最滿意的產品之一……在李彥宏看來，搜索引擎的爬蟲并不能解決所有問題，就像百度的“阿拉丁”，可以點亮網絡上的陰暗角落，作為互補，百度知道點亮的是人們的大腦。
　　
　　百度知道承載著一個使命，讓人類的知識和經驗互相分享。從這個意義上來說，它的意義不在百度搜索之下。
　　
　　若干年之后，百度與它的競爭對手在對付有形“暗網”上，也許會不相上下。但在無形“暗網”的對付上，百度已經遠遠的將對手拋在了后面。
　　
　　后記：百度知道讓人們學會了一種“有問題，就有答案”的思維慣性，進而影響到人們從早到晚的行為模式。隨著平臺的壯大，生活在這里的人們開始分化，有人醉心于將問號變成句號，有人專心做“草根”，貢獻著自己微弱的光，還有人希望在這里“精神文明”和“物質文明”雙豐收。不管怎樣，百度知道倡導的理念，以及它的“小桔燈”一起，正在以一種前所未有的方式，滲透到人們的日常生活，并且改變著他們。這種改變，或許根深蒂固。