曾記得馬云在一次電子商務人才培養論壇發表講演的時候說到,電子商務專業學生最好的社會實踐就是在淘寶上開一個小店,等畢業的時候能做到鉆石級,電子商務就學到家了。馬云提到網店的“鉆石級”,是對網店成交量以及賣家誠信評價的真實積累,是對網店賣家誠信狀況、各種網絡銷售能力的一個綜合考評。
在我國電子商務法律規范以及社會信用評價體系尚不完善的情況下,淘寶平臺所建立起的這套信用評價體制相對比較科學完善,已經真正影響到消費者對賣家誠信的判斷,從而直接影響其購買行為,有效推進了網購環境健康有序的發展。淘寶平臺所建立的信用評級機制,目前事實上已經成為網絡購物市場的行業規范,被其它C2C平臺所模仿。誠信經營的賣家也正是在被買家給予好評的時候,網絡上口碑傳播的效應帶來了更多的買家,從中體會到了可靠信用評價帶來的好處。
但市場上一些公司、個人看中了淘寶信用評價的重要價值,專業提供信用評價炒作服務,已經形成一套完整的黑色產業鏈。刷信用的行為于法于理所不容,其違法性前日已經有闡述,這里重點說說這種行為對電子商務產業發展以及構建誠信社會所帶來的負面影響。
刷信用的黑色產業鏈,讓誠信守法經營的賣家幾個月甚至是幾年才獲得的“鉆石”,一夜之間就可以輕易獲得。長期任期發展下去,就會讓國內業已建立起來的網絡購物市場秩序徹底打碎。
刷信用黑色產業不僅僅是危害到網絡購物市場的發展,還會直接降低整個社會誠信度。隨著互聯網產業的發展,網絡購物市場規模的不斷擴大,網店賣家的誠信也是社會誠信的一個重要組成部分。相比較傳統交易,網店誠信更為重要,一個負面評價會在網絡上傳播的速度更快、更廣。刷信用產業鏈讓網店虛假評價隨處泛濫,直接導致整個社會誠信的淪喪。
刷信用黑色產業鏈還嚴重影響到了絕大部分合法經營賣家的權益。馬云所說的“鉆石”需要賣家腳踏實地,努力經營去爭取的。絕大部分賣家誠信守法經營,歷經幾個月甚至幾年才獲得“鉆石”,但一些專業刷信用公司讓鉆石甚至皇冠幾天就輕易所得。這樣歷經幾年,在網店發展、信用評價上形成的差異,被這些刷信用公司一夜之間拉回到同一起跑線。虛假評價的泛濫,買家不再相信這一信用評價體系,那些合法經營換來的“鉆石”、“皇冠”評價也就形同虛設。
由此可見,淘寶如今開展打擊刷信用行動是對其搭建的信用評價體系的完善,是為了保護更為廣大的誠信賣家利益所為,是提升社會誠信度的必要行動,于法于理都不容。平臺服務商必須要從嚴從快予以打擊,這是廣大賣家以及整個社會的期盼。