是否能滿足用戶的需求是一個(gè)產(chǎn)品成功與否的基礎(chǔ)，但滿足用戶需求的同時(shí)，用戶對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)同樣至關(guān)重要，那什么是用戶體驗(yàn)?zāi)?對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)工具來說，用戶體驗(yàn)就是不要讓用戶去思考如何使用，減少用戶復(fù)雜操作，要珍惜用戶的時(shí)間。做為國(guó)內(nèi)知名獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)提供商CNZZ(http://www.cnzz.com )，用戶體驗(yàn)則是旗下產(chǎn)品發(fā)展的重要部分。CNZZ目前注冊(cè)用戶已經(jīng)超過了100萬之多，并且目前每天有超過80萬家活躍網(wǎng)站采用其提供的流量統(tǒng)計(jì)服務(wù)，日統(tǒng)計(jì)量超過25億PV，一周內(nèi)可以覆蓋90%以上的上網(wǎng)用戶。這與CNZZ“為用戶的利益而努力創(chuàng)新”的公司使命密不可分。
對(duì)于CNZZ旗下產(chǎn)品來說，我們通過用戶體驗(yàn)來評(píng)估這個(gè)產(chǎn)品的好與壞，用戶體驗(yàn)的優(yōu)秀與否，直接決定用戶的使用回頭率，對(duì)于不同用戶其體驗(yàn)側(cè)重點(diǎn)同樣各不相同，譬如：有用戶以產(chǎn)品功能為主，有的則以操作便捷性為主，一些用戶更是側(cè)重于界面的絢麗效果。當(dāng)然，用戶的第一印象很重要，雖然每個(gè)產(chǎn)品都不可能做到十全十美，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮則要總結(jié)用戶反饋，并最大程度的滿足用戶的反饋需求。當(dāng)然，前提則是需要在理智分析反饋的基礎(chǔ)上處理用戶需求。
以目前CNZZ旗下統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品為例，站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)是專為個(gè)人站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)需求而出的一款統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，而全景統(tǒng)計(jì)則是應(yīng)企業(yè)用戶而設(shè)計(jì)研發(fā)的國(guó)內(nèi)首款真正意義上的商業(yè)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品。兩款產(chǎn)品集成了在線統(tǒng)計(jì)、時(shí)段分析、搜索引擎、來路分析、受訪分析、訪客分析等幾十個(gè)極具價(jià)值的功能模塊，全景統(tǒng)計(jì)在滿足用戶基本統(tǒng)計(jì)需求的同時(shí)，又設(shè)計(jì)開發(fā)了多項(xiàng)高級(jí)分析功能，如用戶視點(diǎn)、路徑分析、頁(yè)面訪問軌跡、流量滾動(dòng)播報(bào)等，幫助用戶更為精準(zhǔn)的了解到自身的優(yōu)勢(shì)與不足。在產(chǎn)品的操作性上，CNZZ始終保持簡(jiǎn)單、便捷的操作模式，使用戶在日后的數(shù)據(jù)維護(hù)上簡(jiǎn)潔方便，并不需要太多的專業(yè)技術(shù)。對(duì)于用戶來說，使用CNZZ數(shù)據(jù)專家旗下的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，一方面迎合了企業(yè)和個(gè)人站長(zhǎng)目前信息化發(fā)展和普及應(yīng)用的需求，另一方面在售后服務(wù)和實(shí)施周期方面，都能很好的控制時(shí)間和資金。
從目前中國(guó)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)的發(fā)展勢(shì)頭看來，未來一段時(shí)間里這個(gè)行業(yè)將成為企業(yè)信息化的又一切合點(diǎn)。一款好的數(shù)據(jù)管理軟件產(chǎn)品，則是企業(yè)和個(gè)人站長(zhǎng)參與分享這場(chǎng)盛宴的最佳選擇。
