當(dāng)年淘寶戰(zhàn)易趣，上演的是免費策略下的后來居上，雖說免費不是商業(yè)模式，但免費卻是競爭利刃。而針對淘寶的后來者騰訊“拍拍”以及百度“有啊”，則分別依據(jù)的是IM受眾與搜索入口，都期望通過既有積累的龐大用戶流量驅(qū)動C2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)的增長。
而實踐證明，無論是“拍拍”，或是“有啊”，都并沒有翻演后來居上的舊戲。核心癥結(jié)在于到底是做一個模仿跟隨者還是一個創(chuàng)新超越者，定位不同，結(jié)果不同，畢竟淘寶當(dāng)年針對易趣的免費策略實質(zhì)也是一種創(chuàng)新，當(dāng)然不過是“破壞性”創(chuàng)新而已。
其實對騰訊、百度這樣的網(wǎng)絡(luò)巨頭，快速實現(xiàn)平臺資源搭建并不難，難的是建立在平臺上的用戶忠誠度與粘性，而這些靠的卻是平臺本身的差異化制度創(chuàng)新。無論是第三方擔(dān)保的支付寶還是依托好評率建立的誠信評級都讓淘寶占具先機(jī)，但隨著其自身平臺用戶的過億，也導(dǎo)致初始信用制度建設(shè)本身的漏洞暴露無疑，如今淘寶對“刷信公司”開戰(zhàn)，是無奈而為之。
百度“有啊”于近日推出的“方舟計劃”，說白了，也就是為了打造屬于“有啊”平臺本身的差異化制度創(chuàng)新而做的一次努力：通過主動推進(jìn)平臺的商品庫標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在完善系列產(chǎn)品信息呈現(xiàn)的同時，提供給賣家以及用戶的是一個百度式的誠信擔(dān)保與信用擔(dān)保。
這樣的定位，以及對買賣雙方的益處，可以說是未來電子商務(wù)環(huán)境健康發(fā)展的必然趨勢，但對百度“有啊”平臺本身而言，筆者認(rèn)為通過“方舟計劃”，至少會使得“有啊”電子商務(wù)平臺與同行相比，形成以下兩個核心競爭點：
首先，融合了傳統(tǒng)垂直門戶產(chǎn)品庫、資訊評測與數(shù)據(jù)庫導(dǎo)購特征，以開放的模式，讓產(chǎn)品的展示信息更全面，不僅包含賣家列出的產(chǎn)品信息，而且會融合性展示該產(chǎn)品的詳細(xì)參數(shù)、產(chǎn)品圖片視頻、用戶打分點評、在線購買、評測資訊、常見問題等各種信息，讓買家能夠一站式體驗滿足購買過程中的各類疑問與需求，而用戶的體驗與滿意度提升將在網(wǎng)購交易中的產(chǎn)生直接的驅(qū)動；
其次，改革淘寶傳統(tǒng)的好評率信用評級模式，而是采用了滿意度打分方式，有效杜絕了“冥幣門”，同時通過將虛擬信用的有效拆分，從根本上杜絕傳統(tǒng)利用虛擬物品交易來“刷信用”的現(xiàn)象，“有啊優(yōu)選商鋪”，則實際上是通過“有啊”擔(dān)保，與商戶一起共同保證信用體制的完善。聯(lián)系近期淘寶C2C誠信系統(tǒng)廣受質(zhì)疑的現(xiàn)狀，很明顯，百度“有啊”的“方舟計劃”是沖著淘寶誠信評級問題來的。
這兩點都讓百度“有啊”越來越具有營銷咨詢機(jī)構(gòu)的特征，已不純粹是一個傳統(tǒng)意義上的C2C電子商務(wù)平臺，其為賣家提供的是涉及產(chǎn)品庫、資訊評測與數(shù)據(jù)庫導(dǎo)購特征的整合營銷服務(wù)，而對買家提供的則是新式信用保證體制保障。當(dāng)然，該計劃的整合進(jìn)度仍需時日，但無論如何，國內(nèi)C2C領(lǐng)域的新一輪升級性競爭似乎已經(jīng)拉開了大幕……
