根據互聯網監測研究權威機構DCCI數據顯示，中國互聯網用戶數達到3.5億人，已經成為世界上網民數量最多的國家。網民通過建立自己的博客、個人空間以及新建各種網頁，使得網頁數目瘋漲，導致整個互聯網的信息容量快速膨脹。如何在互聯網龐雜的數據中搜索到自己最需要的信息成了網民最大的困擾，而搜索引擎已經成為網民在網絡中尋找信息的首選工具。
而今作為互聯網的重要“入口”，搜索引擎對于互聯網的發展作出了越來越多的貢獻，可同時搜索引擎行業中的同質化現象也愈發嚴重。如何幫助用戶搜索到最有效、最有價值的信息成了搜索引擎要解決的第一大問題。搜狗搜索負責人周霖在接受某IT媒體采訪時就表示：“目前所有搜索引擎公司其實在技術層面已經相當的接近，同質化現象也非常的嚴重。因此搜索引擎的優化顯得格外重要。而搜索引擎優化技術的核心就是對用戶需求的深入了解和研究。搜狗搜索從上線至今已有5年時間，在這5年當中，搜狗一直致力于深刻研究用戶的搜索心理和搜索需求，進而不斷提高用戶的搜索體驗。”
從百度、谷歌兩大搜索引擎的巨頭，再到緊跟其后的搜狗搜索，整個國內的搜索引擎市場可謂是烽煙四起。然而如何真正做到“更好的了解用戶的需求，并且以網頁的形式呈現出來”，這絕對是搜索引擎技術門檻的至高點。
搜狗搜索依托于其強大的清華技術團隊的背景，使得用戶體驗在“綠色搜索”的基礎上更進了一步。以音樂和地圖搜索為例。搜狗音樂搜索訪問量已經穩居市場份額第二名的位置，并在數據量、歌曲覆蓋度等方面名列第一，憑借既全又新的歌曲庫、流暢的試聽效果、高速的下載速度、批量下載等優質功能帶來了絕佳的用戶體驗。搜狗地圖也繼承了Go2map的優勢，目前已容納300多萬條地圖數據，覆蓋了全國200多個大、中城市及熱點旅游城市；公交查詢、線路查詢，最快捷、最經濟、少步行、少轉乘等出行信息的詳細分類充分考慮到了用戶的多元需求，使用戶在搜索的同時倍感貼心，現已經成為用戶首選的電子地圖。2009年，搜狗全面提升了各類別搜索服務的基礎指標，旨在通過更高的搜索效率、更好的用戶體驗來吸引更多的用戶。
此外與其他搜索引擎相比，搜狗在用戶需求和用戶體驗上的最大優勢在于其率先探索出的“搜索+客戶端”的新路子。搜狗輸入法和瀏覽器使用了搜狗搜索引擎的技術積累，同時它們也反映出了搜狗搜索引擎在理解用戶需求方面的不斷努力。以輸入法為例，由于搜狗輸入法與搜索引擎技術的天然結合，使得時下最流行的熱詞可以在最快的時間在輸入法中體現出來，從這一點上可以很清楚的看出搜狗搜索在理解用戶需求、提高用戶體驗方面的努力和貢獻。與此同時，輸入法和瀏覽器也反過來提升了搜索引擎的質量。周霖表示：“首先，輸入法和瀏覽器增加了搜索的入口; 其次，用戶愿意幫輸入法去優化詞庫，并將一些最新的關鍵詞上傳給我們，我們可以利用這個詞庫來去做定向分詞的分析，從而提升了搜索引擎的質量，滿足用戶的搜索需求。”
綜上可見，搜狗在理解用戶需求、提高搜索體驗上狠下功夫，力爭以質取勝，這充分顯示了搜狗競爭層面上的巨大潛質。如今的搜索市場由于網頁瘋漲、信息劇增以及用戶搜索需求多元化而導致用戶不斷分流，任何一個搜索引擎都不得不面臨挑戰。而搜狗深知搜索引擎脫離開優質的用戶體驗就意味著品牌的末路，并堅持以用戶需求為導向，用搜索質量說話，在網頁瘋漲的信息大潮中，是真正的不斷進取，開拓創新的弄潮兒。
