(DoNews 特稿 評論員 阿令)4月19日晚七點開始,當用戶訪問優酷的時候,只能被迫看到優酷同諾基亞合作的演唱會,諾基亞5800玩樂派對,真正優酷“不見了”。
在用戶和客戶之間,優酷為了收入選擇了客戶,優酷和客戶都希望用戶能夠喜歡這個演唱會,進而喜歡這個產品,當然,優酷和諾基亞并沒有如愿。挾持和欺騙用戶,只能遭到用戶的反感。
無可否認,優酷的這個活動在營銷界算是一個創意,但這個創意并非正向,它收獲的是用戶的不滿和離棄。封網直播的效果是,用戶在優酷要么被動地看一場質量并不高的演唱會視頻,要么干脆離開。大多數用戶的選擇,必定是發泄不滿之后離開。
面對同一個客戶和同一群用戶,作為優酷的競爭對手,土豆網的做法顯然更加合理。6月,土豆網同諾基亞合作,為其旗艦機型N97造勢,用戶沒有“被直播”的囧境,自然不會產生反感,對產品的印象也不會產生抵觸。
在對諾基亞的宣傳推廣中,優酷還有一個難于啟齒的尷尬。諾基亞選擇優酷推廣5800,選擇土豆網推廣N97,其中的原因恐怕就在于二者用戶群的特征。5800是一款低端機型,N97是高端旗艦機型,這種選擇也反映了優酷的用戶低端,土豆網的用戶高端。高端用戶難討好,低端用戶你得罪,優酷的這個選擇實在不夠精明。
優酷曾經宣稱,為這個直播動用遍布全國30個省份的CDN節點、共400G的帶寬來為網絡直播提供堅實保障,占全國帶寬的20%。從技術角度推算,如果占用400G的帶寬進行網絡視頻直播,也就意味著收看直播的用戶過億。而據北京方正公證處公證的數據,優酷直播頁面的訪問數為6511577,眾多用戶反映直播過程中經常出現卡住的情況。
不知道優酷公布這個數據的用意,是向業界表明自己的帶寬優勢,還是想告訴諾基亞600多萬人看到了那個演唱會。數字中表現出來的巨大反差,卻實實在在地抽了優酷自己一個耳光,沒有人會辨別謊言中的真偽,只有人會對撒謊者失去信任。
街面上隨處價格不菲的N97,價格便宜很多的5800卻很難發現。無論優酷如何宣揚自己的直播有多成功,也無論營銷界認為這是一個多么好的案例,在這個事實面前都會無比蒼白,拋棄用戶,最終也會被用戶拋棄,客戶也會受到連累。