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 在網上購物不滿意想退貨賣家又不肯怎么辦？淘寶網7天無理由退換貨為你解決這個問題。9月3日，記者從淘寶網獲悉，作為全網購物保障計劃一部分，現對消費者保障計劃7天無理由退換貨再作升級，買家只要在參加7天無理由退換貨消保計劃網店購買商品，可隨時退款、退貨，無需賣家同意。

 此前的9月2日，亞洲最大網絡零售商圈淘寶網宣布，設立2000萬網購保障基金，并由此在年內啟淘寶網全網購物保障計劃，全網保障計劃實施后，在淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質量問題且和賣家溝通不下的情況下，淘寶網均可動用網購保障基金對消費者進行先行賠付。

中國消費者保護協會最新發布2009年上半年投訴情況報告顯示，2009年上半年，銷售服務投訴激增，投訴量同比上升68.7%，居投訴增幅首位。與之形成鮮明對比的是，淘寶網從2005年開始推行消費者保障計劃等系列網購保障制度，目前在淘寶網上網購的投訴率只有萬分之六。