在亞洲最大的網絡零售平臺淘寶網上，有這么一群人，他們在經營網店的同時，積極參與互聯網志愿者事業，他們就是誠信網商志愿者。他們用自己的實際行動構建了無所不在的監督力量，為淘寶網的消費者監督系統提供了有力的支撐。他們為網民提供24小時的在線答疑志愿服務，幫助網民提高識別欺詐商品的能力，同時還協助淘寶網24小時稽查違禁商品。淘寶網正是通過這樣一支正規的公益組織在凝聚電子商務平臺的志愿力量，從而搭建一個讓網購群體參與的有效平臺，有效的打擊了欺詐份子、提升了廣大網民的網購安全意識。也正是這樣的創舉使得淘寶網成為了全亞洲乃至全球最安全的電子商務平臺，越來越多的網民因為不再顧慮安全因素，紛紛來到淘寶網購物。
日前，淘寶網在杭州正式舉辦了“夢想”第三屆志愿者大會，來自全國各地的近百名志愿者齊聚一堂，淘寶網、杭州市志愿者工作指導中心的相關領導出席了此次大會。大會上，他們總結了一年來所取得的各項成就，同時對下一年的工作作出了新的規劃。一年來，誠信網商志愿者總共幫助了近35萬網民，協助淘寶網稽查違禁商品，舉報刪除各類低俗信息，舉辦各類公益活動7次，在汶川地震、臺灣地震、災區重建工作中總計募集了近30萬公益善款及物資。他們來自祖國各地，南至深圳，北到哈爾濱，這些可愛的人們平日里有著各自的生活，而他們在杭州齊聚一堂，只因有著共同的夢想！這支中國互聯網首創的正規網絡志愿者隊伍經歷了兩年多的發展，始終高舉“弘揚誠信，抵制欺詐”的大旗，堅持為網民提供無私的志愿服務，幫助了成千上萬的網民認清了網絡騙局的本質，提高了網民的安全意識與防騙技能。
據協會相關負責人介紹，目前遍布在全國各地的誠信網商志愿者已經超過了3600人，同時還有近1.3萬的申請者等待協會的審核及進一步培訓。業內人士認為，誠信網商志愿者的出現是網絡購物興起與普及的必然產物，也極大的促進了中國電子商務事業的發展與壯大。他們所產生的社會價值是難以估量的，有問題找誠信網商志愿者已經成為網購世界家喻戶曉的共識，也時刻牢記在人們的心里。
接來下的一年，他們將正式啟動志愿者服務本地化戰略，按照不同的地域以省市為單位組建31個志愿者分會，以更加務實的態度開展網絡志愿服務工作。
阿里巴巴集團首席執行官馬云曾稱：“阿里巴巴為社會做最大的慈善就是‘解決社會的誠信問題’，誠信正是目前網絡交易比較稀缺的東西。而誠信網商志愿者正是用自己的實際行動在踐行著自己的承諾，把誠信的火種撒向中國互聯網的角角落落，為構建新商業文明，打造和諧的網絡環境而不斷奮斗。”
