淘寶雖然是定位于平臺商，而不是最終服務的提供者，但淘寶已經(jīng)形成了一套成熟的評價機制保障購買者的權(quán)益。淘寶網(wǎng)的系統(tǒng)會每月根據(jù)機票賣家的服務質(zhì)量、投訴比數(shù)參數(shù)對機票代理商進行評分，如有嚴重違反誠信經(jīng)營的行為，將被清除出淘寶平臺。在淘寶上賣機票，機票代理商的信用度和它提供的價格同樣重要。
同時，作為淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購物有保障計劃的一部分，淘寶網(wǎng)機票平臺推出六重安全保障，其中如果買家在淘寶機票平提案上買到虛假機票，淘寶網(wǎng)將全額先行賠償。
第一，淘寶網(wǎng)機票平臺與中國航信的機票信息系統(tǒng)實現(xiàn)對接，保證了航班時刻的精準、可靠。平臺上擁有覆蓋全國所有機場近百個城市的100多有資質(zhì)機票代理商，保證了機票價格時刻保持最佳競爭力。
第二，在大多數(shù)城市淘寶機票平臺引入多家機票代理商，利用市場原理讓消費享受到最實惠的價格和優(yōu)質(zhì)的服務。
第三，淘寶網(wǎng)機票平臺上，買家可以通過旺旺和賣家取得即時溝通，更好的保證賣家能提供優(yōu)質(zhì)的服務。
第四，如果買家在淘寶機票平臺上賣到虛假機票，淘寶網(wǎng)將先行賠償全額票款。
第五，淘寶網(wǎng)上100多家機票代理商都取得相關資質(zhì)，并有專業(yè)團隊運營，能及時得解決買家對于機票的該退簽服務。
第六，淘寶網(wǎng)工作人員將在第一時間介入機票買賣糾紛，絕不讓消費者利益受到損害。
實際上，淘寶網(wǎng)從2005年創(chuàng)立的消費者保障計劃通過幾年發(fā)展，已經(jīng)嵌入到網(wǎng)購的各個環(huán)節(jié)，對消費者實施保障。當網(wǎng)購已成為國內(nèi)主流人群的主流消費方式，誠信、透明的新商業(yè)文明也逐漸因網(wǎng)購而成型。淘寶網(wǎng)啟動全網(wǎng)購物保障計劃，在督促賣家提供更好的商品和服務基礎上，最大限度保障了消費者利益，同時加速新商業(yè)文明建設。
另外，據(jù)國內(nèi)最大第三方支付平臺支付寶數(shù)據(jù)顯示，最近連續(xù)兩周以來，機票交易額平均每周環(huán)比增長15%以上,交易筆數(shù)環(huán)比增長超過10%，人均消費額度也增加88元左右。從9月14日到9月20日，通過支付寶訂購機票的一周交易量達到9個億，支付寶相關負責人預計本周機票行業(yè)交易量還將繼續(xù)上升。
