開店不到一年，已經戴上"皇冠"，成為百度"有啊"第一家；平均每天信用累計為27，創造了新的信用沖刺紀錄；總共成交10000多單生意，但依然以每月30%以上的速度增長……
這聽上去簡直就是一個奇跡，但它就發生在你的身邊。登錄"有啊"平臺，搜索"3C數碼城"，就能看到。
到底有什么訣竅可以如此快速的收獲信用？這個問題不得不問。但"3C數碼城"的老板黃基波的回答可能不免讓人"失望"--"在正確的時間，做正確的事。
這句話聽上去似乎不像"成功人士"兜售的錦囊妙計，但開網店的精髓可能就是在平淡中見神奇吧。
開實體店的時候就依賴百度
很多人的網店生涯是從淘寶開始的，但黃基波選擇了百度"有啊"。對此，他自有主張：我們的實體店就很依賴百度搜索，一有新的數碼產品上市，我們都會通過百度來搜索產品的性能、評測等，以此來決定是否進貨。"我想普通的買家大概也差不多。
而且百度有貼吧、空間、知道等社區，各自都擁有龐大的潛在消費群，如果加以利用，其市場可想而知。"黃基波經營的"3C數碼城"本是來自武漢的一家實體店，主要經營MP4、電腦配件、手機配件等IT周邊產品，正當他決定開網店的時候，百度"有啊"也剛剛上線，于是他的店成了"有啊首鋪"。
黃基波還說，假設在淘寶開店，我能夠被如此重視么？ "和平臺一起成長，我相信有更多的賺錢空間。
零利潤保證信用沖刺
在信用方面，我們比其他店都跑得快，幾乎是必然的。" 黃基波說，開網店一定要有計劃，"我們的思路就是，不惜一切，先拿下信用和交易量，再圖利潤。
圍繞這一點，黃基波做了三件事：其一，開店之初，就率先提出了"7天無條件包退換"政策；其二，推出兩三款特價產品，價格一定是所有網購平臺最低的，"哪怕是低1元。"其三，"有啊"規定，每一位買家在一個月中只能給6次好評，我們就設置了"買夠6件單品包郵費"。
其結果就是"利潤大降，但交易量增長飛快。"黃基波說，現在"有啊"也推出了"誠信保障計劃"，這證明當初我們走在前頭，是對的。
抓住客戶的錢包，先抓住他的心
除了低價、促銷、售后外，和所有成功的網店一樣，"3C數碼城"尤其注重客服。"在我們店，對買家的詢問，回應不得超過2分鐘。"黃基波發現，多數買家通過百度Hi網頁版聯系賣家，如果回應慢了，很容易流失。
此外，百度"有啊"最近推出了"常客管理工具"，對于老客戶的維護非常有用。黃基波對這一服務贊不絕口："有什么促銷活動可以第一時間讓老顧客知道，生日的時候還可以自動問候一下，如果對方超過3個月沒有再回來，還能提醒一下，這種維護的成本很低，效果卻出奇的好。
現在已經是皇冠賣家，但還是要持之以恒，把客戶放在心上。"黃基波說，我們的目標是讓用戶能在"3C數碼城"完成一站式采購。
