淘寶網建立起的誠信體系，已經成為淘寶成為國內網購行業的標準。同時建立的消費者保障計劃對網購的保障已經超越線下實體商業——杭州市工商局高新區分局分管淘寶網投訴舉報的負責人石葳此前表示，根據調查在2008年淘寶網網絡零售交易中，大約每2億元的交易，才出現一起交易糾紛。
淘寶網從2005年創立的消費者保障計劃，已經嵌入到網購的各個環節，對消費者實施保障。截止目前，已有超過37萬家賣家加入了消費者保障計劃。
而淘寶網全網購物有保障計劃更是希望消費者在淘寶網上所有店鋪購物都能得到超越線下實體購物的保障。消費者在線下實體商店購物，如果遇到一個不誠信商家而發生糾紛后，后面來該店購物的消費者根本不知道此前發生過什么。這就是因信息不對等，商家并不會為自己的不誠信付出代價。
而淘寶網上的評價體系解決了這個問題，每一筆交易中每一位消費者的購買體驗都記錄在案，供后來者參考。評價體系升級后，消費者更能清楚地知道，這個店鋪曾經發生過什么樣的糾紛，受到過什么樣的處罰。全透明的信息，讓消費者能作出提前判斷，從而通過市場約束不誠信行為，讓網購更放心。
