聯通售賣iPhone手機的消息實在是讓消費者望眼欲穿,不僅通信展上沒能如期亮相,國慶也依然爽約,想買的人仍然買不到,依筆者觀察,這種饑渴營銷不但沒能吊起消費者的胃口,還讓聯通白白流失了不少用戶。筆者就有幾位原本打算國慶抱得iPhone歸的朋友失望地購買了其它品牌的3G手機,總結一下,聯通和iPhone讓消費者失望的原因有幾個:
一是等待的時間太長。通信展或者國慶黃金周都是iPhone售賣的最佳時機,可聯通就這么眼睜睜地錯過了,這種低效率的運營實在是讓消費者大失所望,現在都什么時代了,還來這種拖沓的作風,比起競爭對手中國電信和中國移動的定制手機運作速度,實在是差了十萬八千里,連手中的寶物都是這種運作效率,還能指望聯通拿出什么高效服務呢?消費者不怒才怪。
二是購機太麻煩,消費者不但感受不到“上帝”服務,還感覺被豎了門檻。看看聯通官網放出的預訂說明就明白了:
1、您所預訂的iPhone3GS或iPhone3G手機僅能通過參與24個月合約計劃方式購買,您需要選擇合約計劃對應的套餐月費并預存相應預存款,同時簽約承諾在網時長24個月。
2、每個身份證號碼只能預訂一次,請您根據實際需要進行預訂。
3、請您如實填寫姓名、身份證、聯系電話以及所在城市等信息。
4、您預訂成功后,系統將為您提供訂單信息,請您妥善保管,該訂單信息將作為辦理相關手續的必要憑證。
5、中國聯通將通過電話通知您在規定期限內到指定的營業廳辦理購機入網手續。請您及時辦理,逾期您的訂單將失效。
試問,有哪個消費者買其他任何手機有過如此繁瑣的手續?不管是網上購機還是去營業廳,買其他手機享受的那都是貨真價實的“上帝”服務,可買一部iPhone還要如此麻煩,有幾個消費者愿意這般折騰?
三是iPhone售價大大高出消費者的預期。消費者當然還記得聯通或二千元甚至零元售賣iPhone的新聞,即使這只是媒體的猜想,但因并沒有看到聯通的否認申明,消費者還一直有著幻想。不過事實卻大出意料,最便宜的iPhone3G,手機款也是3099元,加上預存款高達5999元,雖然有免費的手機,但得承諾每月話費不少于586元,兩款iPhone3GS更需承諾每月話費不少于886元,這樣的高端消費者,算算你身邊的人能有幾個?
四是隨著消費者對iPhone手機的了解加深而有些望而生畏了,大家都知道蘋果公司賺錢,即使手機白送給消費者也照樣賺得盆滿缽滿,那么蘋果靠什么賺錢?除了靠在線應用軟件下載獲得超額的利潤,超貴的配件也是利潤來源。由于iPhone手機電池的特殊設計,用戶無法自行置換電池,用戶換一次電池就需要710元,又例如一個蘋果無線鍵盤要628元,一個具有遙控和麥克風功能的入耳式耳機也要628元,國內消費者看了這些配件價格還能義無反顧地去擁抱iPhone手機嗎?
五是iPhone手機并不符合中國人的使用習慣。據用水貨的朋友說,iPhone手機設置很麻煩,中國人用起來會覺得非常不順手,就拿簡單的打字發短信來說,iPhone和國人通常使用的手機打字習慣不一樣,iPhone筆劃輸入只要有一筆順序不對,想打的字就打不出來,拼音輸入也一樣,這對漢語言功底不扎實的消費者來說是個不小的挑戰。而且依目前來看,iPhone售賣價比國外價要高,這多少讓國人心理上難以接受。
綜上所述,就算iPhone在本土是超級搶手的大美人,來到中國也并不符合國人的審美習慣和消費習慣,聯通要想靠iPhone大撈一筆,這個夢想怕是要落空,要想完成500萬部售機任務,聯通還得好好解讀一下iPhone和國人消費心理,否則兇多吉少。這絕不是危言聳聽。(人民網)
聯通押寶iPhone兇多吉少 500萬售機量難完成

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