網(wǎng)購寶典，購物無憂。電子商務(wù)已經(jīng)開始成為主流銷售方式，越來越多的人在淘寶網(wǎng)上購物。如果有一本網(wǎng)購寶典，能提供全面完整的淘寶網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)和解決方案，無疑是消費(fèi)者的福音。作為這個(gè)網(wǎng)購市場的領(lǐng)導(dǎo)者，淘寶網(wǎng)適時(shí)推出網(wǎng)購寶典，指導(dǎo)消費(fèi)者全程網(wǎng)購?！疤嵘徫矬w驗(yàn)”是淘寶網(wǎng)的工作主線，淘寶網(wǎng)將推出一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的舉措，為消費(fèi)者提供更多的購物保障，確保消費(fèi)者獲得高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)。
公司打印機(jī)油墨用的太快，辦公耗材成本每日俱增，這已成為北京京楚高科公司趙先生頭痛問題，由于公司經(jīng)常需要準(zhǔn)備投標(biāo)方案，打印文件起來消耗非常巨大。趙先生說，買原裝的成本太高，可以抵上兩個(gè)通用墨盒了，買便宜的搞不好還會(huì)讓打印機(jī)受損。由于需要經(jīng)常更換使用耗材，所以由于耗材本身的原因偶爾會(huì)導(dǎo)致堵頭、打印斷線等故障。目前，怎樣才能選購到即便宜質(zhì)量又好的耗材成為很多企業(yè)所關(guān)注的話題。
與傳統(tǒng)銷售渠道相比，網(wǎng)購耗材不失為一個(gè)選擇。據(jù)趙先生透露，自從他發(fā)現(xiàn)從淘寶網(wǎng)上可以選擇到耗材后就開始進(jìn)行網(wǎng)購，他的經(jīng)驗(yàn)是選擇那些如實(shí)描述、7天無理由退換、假一賠三等服務(wù)的商家，能在很大程度上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
商品與賣家
“選擇商品注意多對比淘寶網(wǎng)上幾家價(jià)格和賣家服務(wù)，信譽(yù)評價(jià)等問題，成交前多咨詢商品相關(guān)問題，包括售后，確保萬無一失再下訂單?！壁w先生說了幾點(diǎn)感受。
在中關(guān)村經(jīng)營辦公耗材的林先生介紹，“在耗材價(jià)格的問題上，仁者見仁、智者見智，原裝耗材價(jià)格是昂貴，不過打印質(zhì)量也好?！彼f，通用耗材的價(jià)格就沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)了，有的通用耗材價(jià)格和原裝的差別不是非常大，有的通用耗材價(jià)格就非常低廉。不過從價(jià)格上看，原裝耗材的價(jià)格基本要比通用耗材貴上一倍。
業(yè)內(nèi)人士坦言，耗材價(jià)格其實(shí)是最敏感也是談?wù)撟疃嗟脑掝}，畢竟耗材是消耗品，經(jīng)常需要購買，耗材價(jià)格的高低直接決定了后期的打印成本多少。
現(xiàn)在有許多通用耗材生產(chǎn)商的技術(shù)達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出來的耗材在打印效果方面和原裝耗材的差距不大，應(yīng)付日常打印工作完全沒有問題。
這里還要注意一個(gè)假冒耗材的問題，價(jià)格比市場上便宜很多的所謂原裝耗材，基本都是假冒的回收產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在打印質(zhì)量、售后方面毫無保障。
“淘寶網(wǎng)上購物已經(jīng)形成了放心消費(fèi)的大環(huán)境，甚至比在傳統(tǒng)的店面去買東西還有保障，拿自己來說以前去市場買東西，還經(jīng)常買到不合格的產(chǎn)品，自從用淘寶后，省錢，省力，賣店的貨也很好?！壁w先生談到。同時(shí)，淘寶網(wǎng)有完善的信用評價(jià)體系，針對每一個(gè)賣家而言，如果被發(fā)現(xiàn)出售不合格的產(chǎn)品，將會(huì)有嚴(yán)格的懲罰措施。另一方面，消費(fèi)者保障聯(lián)盟、7天退換、假一賠三，淘寶網(wǎng)也保護(hù)了買家的利益。
收貨與支付
經(jīng)常在淘寶上購買耗材的趙先生說，“賣家發(fā)貨后注意查一下物流信息，快遞送貨的時(shí)候如果是容易壞的東西要當(dāng)著快遞送貨員的面打開包裹檢查，同時(shí)也檢查賣家有沒有發(fā)錯(cuò)貨，所購買商品數(shù)量是否正確，有什么問題立刻電話聯(lián)系賣家解決?！?/SPAN>
在給賣家確認(rèn)收貨前，先看下實(shí)物于照片是否相符，是否是你要的東西，是否和你之前和賣家說的都一樣，是否有什么質(zhì)量問題，或者什么地方不滿意的，如果出現(xiàn)這樣的問題，請與賣家聯(lián)系協(xié)商。如果都沒問題就在網(wǎng)上確認(rèn)收貨付款，評價(jià)，交易就成功了，如果是產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，也請找賣家解決。
一些經(jīng)常網(wǎng)購的人士表示，“在淘寶購買辦公耗材由于商家太多，我們有必要選擇有實(shí)力的賣家，最好是有實(shí)體店的商家，以及商家的銷售記錄和評價(jià)綜合性的考慮。”
網(wǎng)購消保將出爐
與此同時(shí)，9月2日，淘寶宣布設(shè)立2000萬網(wǎng)購保障基金，并在年內(nèi)啟動(dòng)淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購物保障計(jì)劃，該計(jì)劃實(shí)施后，在淘寶上任何店鋪購物的消費(fèi)者一旦遇到商品質(zhì)量問題且和賣家溝通不下的情況下，淘寶網(wǎng)均可動(dòng)用網(wǎng)購保障基金對消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。
據(jù)了解，“消費(fèi)者保障計(jì)劃”是繼信用評價(jià)體系、第三方支付工具之后，中國網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域又一個(gè)構(gòu)筑網(wǎng)購誠信、提升消費(fèi)者體驗(yàn)的工具。這些保障消費(fèi)者的措施使得網(wǎng)上購物投訴比例不到傳統(tǒng)購物的1%。
