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網購寶典，購物無憂。近日，淘寶網推出了網購寶典，指導消費者全程網購。作為市場領導者的淘寶網，推出的網購寶典和消費者保障計劃將會使更多的網購消費者的利益得到保護，進一步提升用戶體驗、提高買家購物信心；同時有助于賣家增加對自身誠信度的關注，并將提升網上賣家的整體誠信程度。

    網絡購物是如今年輕人中一種很時尚的購物方式，隨著網絡購物的群體增大，一定要找可靠的購物平臺，比如淘寶。這些大的購物平臺在購買的各個環節上都能提供我們安全細致的保障。

    目前，淘寶的消費者保障措施已經非常完善和成熟，我們只需要在購買時選擇那些已經加入淘寶消費者保障計劃，支持如實描述、7天無理由退換、假一賠三、三十天保修等服務的商品，就能為購物提供系統可靠的安全保證，比許多實體店的保障來得更為周全。而且，淘寶將在年內啟全網購物保障計劃，在淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質量問題且和賣家溝通不下的情況下，淘寶網均可動用網購保障基金先行賠付。

    看圖購物，有“如實描述”標示更放心

    由于網購不能見面交易，買家認識產品自然是通過產品介紹頁面，而感官第一接觸的自然就是圖片和文字說明了。前提是，看看產品是否帶有“如實描述”標示。“如實描述”表明這些商品所有細節必須與描述相符合，一旦不符，消費者可以申請無條件退貨。同時，淘寶商城商家也必須給消費者所有商品都是正品的承諾。 

    保證了產品具有“如實描述”的消保項目之后，就要仔細看圖片了。切記要找實物拍攝的賣家，最好細節和質地都拍得非常細致，這樣的掌柜連一個小小的圖片都這么用心去做，可想而知這樣的掌柜肯定也會用心去和顧客交流，給你最好的服務的，如果千篇一律的圖片，每個都在用，那么你要慎重了。此外，要仔細看賣家產品的說明。不要漏過角落里任何的產品外觀描述、功能以及可能的缺點和瑕疵說明。

    售后服務好不好？網店評價和消保標示都要看

    如果在淘寶購物，除了信譽度要高之外，網友一定要多參考一下這些掌柜們的評價，還要看看評價里面賣出的產品的提問，因為這些評價和提問能體現一個掌柜的服務態度和售后服務是否周到。并且能從這些評價中發現什么產品顧客反饋的效果比較好。最關鍵的是要看看掌柜的差評和中評，如果這個掌柜有過顧客投訴一個或者一個以上款到不發貨的情況的，或者這個掌柜有一個或者一個以上的產品質量投訴，那么希望您要慎重交易了。

    售后服務不僅要看網友評價，賣家加入了哪些消保項目就是對自身服務的最好說明。比如如果你購買的品牌含有“假一賠三”標示，在交易成功后14天內，如買家認為該商品為假貨，且在買家直接與賣家協商退換貨未果的前提下，買家有權按向淘寶發起對該賣家的投訴，并申請“假一賠三”賠付。

    而“七天退貨”標示則表示此商品可以在收到貨7天內無條件退換，就不用擔心萬一買到不適合自己使用的產品了。買家只要在參加7天無理由退換貨消保計劃網店購買商品，可隨時退款、退貨，無需賣家同意。

    此外，比如而對于電器類產品的買家，如果選擇消保中含“三十天維修”服務的產品，買家在購買交易成功后30天內，賣家應向買家無條件提供免費維修服務，否則買家有權在確認賣家不提供該服務后的15天內，按本規則向淘寶提出對該賣家的投訴。

       而對于手機沖值卡等虛擬物品，消保中有一個“閃電發貨”功能。淘寶網買家使用支付寶服務購買支持“虛擬物品閃電發貨”的商品，在買家付款后，如果賣家沒有及時發貨，且在買家直接與賣家協商賠付未果的情況下，買家有權按照“虛擬物品閃電發貨”服務規則向淘寶發起對該賣家的投訴，并申請“虛擬物品閃電發貨”賠付。